Оценка автора: 1 из 5
Туроператору Coral Travel глубоко безразличны его клиенты! В возникшей проблеме с выдачей виз в ОАЭ в конце октября Coral не принимает абсолютно никакого участия! Люди в массовом объеме вынуждены выезжать и вылетать(!) без виз "наугад", на вопросы о статусе подготовки виз в посольстве Корал вообще отвечать не хочет, ссылаясь на то, что "они не в курсе" как и когда посольство будет что-то там выдавать. Между прочим, туристам из других городов, вылетающим из Москвы еще необходим лишний день, чтобы добраться до аэропорта! Знакомые туристы, получавшие визы в ОАЭ самостоятельно, уже давно их получили за 3 дня!!! (с 10.10.14 были поданы документы, а 14.10.14 визы уже были на руках!). Такая ситуация как минимум странная: у крупного Т/О, который имеет в посольствах коридор возникают сложности, застваляющие людей ждать виз по-прилёту(!!!!???), и вместе с тем это крупный Т/О ничего не знает(!) И еще имели наглость предложить купить за наш счет новые авиабилеты, если "вдруг визу дадут на день-два позже начала тура"! Возникает резонный вопрос: ЧТО тогда для своих клиентов делает Coral? Отвратительное наплевательское отношение к потребителям, которые им явно не нужны; абсолютно не нужная круглосуточная горячая линия с хамоватыми ответами и вообще отсутствием информации!
Оценка автора: 1 из 5
добрый день!хотелось бы поделиться впечатлениями об отдыхе с корал тревел в отеле Хилтон Хургада Ресорт5*!началось все с заселения в отель-туроператор(гид) не проинформировал туристов о платных услугах отеля! После в отеле случилось чп в нашем номере,упало зеркало,туроператор вновь принимает сторону отеля!нам выставляют счет,гид мямля,только решим вопрос и все действия на этом заканчиваются!абсолютно туристов не поддерживают!покупаем экскурсию - экскурсия не то,что наобещали!не то что хотели и просили!самые отвратительные впечатления об отдыхе с данным туроператором! Летали со многими,этот худший!
Оценка автора: 1 из 5
27.09.2014 представитель Coral Travel просто спал, когда взволнованные туристы не знали куда податься, рейс был задержан на 10 часов, но эта информация была из собственных источников. Ни гид, ни представитель не сообщили заранее о задержке рейса. Вывезли ночью из отеля Brayka Royal 5* в Марса Алам, везли 4 часа до Хургады (везли это мягко сказано, из нас делали отбивную в микроавтобусе), до аэропорта не довезли, высадили у какого-то отеля Princess Palace 3*, в котором мы и просидели в холле 10 часов без сна и душа, зато с мухами, тараканами и кошкой. Спасибо русским постояльцам этого отеля, которые периодически приносили нам чай и булочки из столовой!
Оценка автора: 1 из 5
Сто процентов правды!!!! Купили тур, сраз этим дятлам сказали, что нужен рейс Трансаэро БК. В итоге, когда забираем билеты у нас Абакан Авиа, просто нет слов!!!! Я пришла в бешенство, вопрос не в стоимости сборов, а в том , что я за деньги этими Хренавиа не полечу. Итог, рейс заменили, я доплатила еще 14000 за лишние дни в отеле, так как рейс более менее адекватными а/л Уральские Авиалинии" был только на определенное число. Потом оказалось, что Трансаэро работает только с Библио-Глобусом. В этом году полечу с БГ. У них либо Аэрофлот либо Трансаэро.
Оценка автора: 1 из 5
Добрый день!Такого отношения к туристам еще не видела. Я ездила с двумя детьми, поэтому выбрала Ваше агентство как надежное и проверенное временем, но очень ошиблась. О том, как гиды впаривают экскурсии читала раньше только на топ-хотелс, а теперь столкнулась лично. Мы купили экскурсию у гида Сарвина на яхте с заходом в 4 бухты. На протяжении всей экскурсии, включая трансфер до яхты и обратно, мы не услышали ни одного слова о том, где мы находимся, что видим и почему находимся именно здесь, да и вообще ни одного русского слова, потому что экскурсия была скорее для турков, потому как их было на яхте 80%. Дети были несколько напуганы, потому что в наши предыдущие поездки поездки на яхтах выглядели иначе и нас не заставляли снимать обувь на грязной и мокрой яхте. Конечно, чистота яхты и питание на ней - отдельный вопрос, но нет слов, чтобы описать этот жутчайший кошмар, который нам пришлось наблюдать. Очень кратко об этой экскурсии- с тех пор, как мы вошли на яхту, мы стали ждать окончания этого кошмара, за который мы еще и заплатили деньги. Если бы мне попался Сарвин до окончания отдыха, я бы потребовала деньги назад, но он не радовал нас своим вниманием.Еще одна кошмарная ситуация, которая...
Оценка автора: 1 из 5
Постоянно летала только от туроператора Coral и всегда была довольна, но в этот раз я очень разочаровалась. 26 июля оплатила горящую путевку в Турцию отель Sea Star, Coral сразу же прислал подтверждение. 28 июля, когда уже нужно было получать билеты в агентстве, мне менеджер сообщает, что у Coral произошла перепродажа номеров и мне дали альтернативу за те же деньги, но другой отель Aktas. Уважаемый туроператор, а вы вообще знаете сами, что это за помойка? И что за перепродажа номеров, может кто-то из ваших знакомых решил поехать за 23т.р. в Sea Star? Ещё бы, пусть отель 3*, но отзывы туристов очень хорошие. Как то не солидно вы поступаете. Скорее всего, это была моя последняя поездка с Coral, как то нет уверенности теперь, что взяв горящую путевку, и тем более оплатив её, вы опять не отправите меня в отель который даже на 2* не тянет.
Оценка автора: 1 из 5
Испорченный отдых с Корал Тревел! За месяц до поездки купили тур в Турцию на эгейское побережье, нам все подтвердили: отель, перелет, индивидуальный трансфер. Оплату приняли. За сутки до вылета( вылет 16.07.2014г.) приходит сообщение что свободных мест в нашем отеле нет, и предложили другой отель. К выбору отеля мы подходили тщательно: природа, горы, сосновый лес, голубое море! А вместо этого нам предложили отель в пустыне с 3 пальмами на территории, сказав при этом что доплачивать ничего не нужно, а отель дешевле нашего! Естественно мы отказались, дети расстроились. Спасибо Корал за испорченный отдых!
Оценка автора: 1 из 5
Как только Корал тревел получает деньги за тур, то интерес и внимание к туристу пропадает и на все просьбы отвечает медленно и отказам. Мы - постоянные клиенты. Забронировали тур в Турцию а январе по акции ранее бронирование, выбрали авиалинии и за 2 дня до отлета нам сообщили, что мы летим другими низкопробными авиалиниями, которые я ни за что бы не выбрала сама. Причем рейсы, которые выбрали мы, в наличии были, но нас с них просто выкинули. в итоге у нас было украдено 2 дня – приехали в отель поздно, а выезд был рано - в 3 часа ночи. И до вылета и во время пребывания в отеле я пыталась решить мою проблему через агентство, в котором покупала тур, но все безрезультатно. Мне предложили доплатить, что бы вылететь на час позже примерно 4000 р. Естественно, в этом не было смысла. Такое отношение к клиенту, заплатившему немалые деньги, просто отвратительно. Желаю им разориться.Трансфер в отвратительном состоянии. Обратно ехали на микроавтобусе, сиденья разваливались, ремней безопасности нет. Гид в отеле мечтал только деньги за экскурсии получить, и нес какую то чушь про то, что с другими не надо ездить.
Оценка автора: 1 из 5
Добрый день! Вчера 18.06 возвращались трансфером из отели в аэропорт Анталии, автобус №302, водитель Хусейн, гид к сожалению не представилась и бейджик мне свой не показала после произошедшего инцидента. Вообщем, как обычно по дороге в аэропорт нас завезли в магазин сувениров и сладостей, раздали карточки на скидку, и сказали, что дают нам 15 минут на покупки и в 40 минут встречаемся у автобуса.Все сверили часы и пошли за покупками. И как я удивилась, когда вышла из магазина в 40 минут вместе с 3-х летним ребенком и мужем, а автобус уехал наш. Автобус уже выруливал на главную дорогу, мы с мужем и ребенком кинулись всед за ним, махали руками, пока не догнали его и на бегу за ним стучали в окна уезжающего автобуса. Войдя в автобус я начала высказывать гиду, что так никто не делает, на что она мне заявила, что на ее часах уже 41 минута, представляете!!! Возмущался весь автобус, и все туристы сказали, что такое видят первый раз... Я кстати тоже! Она никого не пересчитала, и более того, оказывается ей рядом сидящие с нами туристы сказали, что не хватает семьи с маленьким ребенком, но ей было наплевать. Она даже перед нами не извинилась. А дальше меня шокировала женщина, которую...
Оценка автора: 1 из 5
Летели 17 апреля в Марса-Алам,в отель Фантазия.По прилету гид Корала Амр объявил,что в Фантазию нас двоих не повезет,заявив,что у него много жалоб на отравления и показывал какую-то папку с какими-то актами.Просто тупо сказал-в Фентазию вы не поедете!!!Привез в Кроун Плазу.Там уже сказал,что в Фантазию заселилось много итальянцев,и там нет мест.А где логисты Корал-Тревел???Через 2 дня поймал этого Амра на ресепшн,он попросил написать отказ от Фантазии.Другого предложения не было.Вот такой отзыв,или только дифирамбы читаете и публикуете???Прощайте,Ваш ДК.
Оценка автора: 1 из 5
Я так понимаю, цель компании развести туристов на деньги. При встрече (отправлении)надо завести в "свои" магазины. С экскурсиями вообще что-то непонятное. Покупаешь одну, получаешь совсем другую (причем более дешевую). Написал две жалобы, никакого ответа. Никакого уважения к клиентам. Если есть выбор, посоветовал бы другого оператора.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания, которая не уважает своих клиентов. Еще зимой были куплены путевки, но перед отъездом заболел ребенок (пневмония). В таком состоянии естественно выехать не можем. Турагентство просто послало нас на три буквы и отказалось возвращать деньги, хотя мы сообщили о невозможности поехать за 10 дней по телефону. Мы не отказывались от поездки, а по независящим от нас причинам не смогли отправиться в поездку. Более того, от нас отказались принять даже письменное обращение с просьбой о расторжении договора. Теперь предстоит долгая и неприятная процедура обращения в органы Роспотребнадзора и в суд, чтобы вернуть свои деньги от туроператора. Вот такая славная компания. Никогда больше не будем пользоваться ее услугами и не будем рекомендовать ее своим знакомым. Турагенство, которое представляет интересы компании - ЗАО "Вояж-Сервис".
Оценка автора: 1 из 5
Корал - кидаловы! За день до вылета в Турцию поменяли отель с 5 звезд на 4. Я отказался лететь. Деньги не возвращают. Сужусь.
Оценка автора: 1 из 5
Взяли путевку в Грецию в турфирме с вывеской Coral в г. Троицк (Москва). Так говорю, потому что реально это франшиза и никакой надежностью там и не пахнет! Отель мы выбирали сами - и это единственное к чему нет претензий! Тур оператором был Лабиринт, он продает билеты на самолет без номеров, это значит, что пройти регистрацию самостоятельно я не могу, и я не могу выбрать место и сидеть рядом с мужем. А на стойке регистрации меня ждет сюрприз, куда посадят, туда посадят. Спасибо соседям, мы сидели хотя бы друг за другом. От этого же Лабиринта летела семья с 2-хлетним ребенком, на него было куплено место, и они все были посажены в разные места! У меня напрашивается вопрос, Вы Уважаемые, сами хоть раз летали для проверки качества Вашего продукта? И вообще, летали ли хоть куда-нибудь? А если бы летали, вы бы прекрасно знали, что такие вопросы очень сложно решаются на борту, потому что свободных мест в экономе нет!!! Обратно нам вообще был продан один билет в бизнес, а один в эконом, Когда я сообщила об этом девушке, продававшей нам тур, она очень удивилась! Она была не в курсе, что Вы нам продала. На мой вопрос, а как так? Мы с малышом, нам...
Оценка автора: 1 из 5
Люди, не ездите компанией Корал. Куплена была путевка на двоих за 120 тыс. рублей со всеми экскурсиями (поездка была в июле 2013 г.). Все было грамотно подобрано территориально. Когда приехали в Израиль, на месте все экскурсии перенесли в неудобном совершенно порядке. Одной экскурсию, самую интересную, сократили. А повезли два раза в Вифлеем. Хорошо, что был свободный день в Иерусалиме, ходили сами по Иерусалиму, т/к. все было безобразно организовано. В конечном итоге забыли нас забрать в аэропорт. После долгих препирательств нас забрали на 2 часа позже положенного времени. В результате мимо Duty Free пролетели со свистом и не успели купить сувениров. Единственное что было хорошо в этой поездке - это два экскурсовода из фирмы Атлантис (Шеля и Вячеслав). Им отдельная благодарность, если бы ни они, то поездка была бы испорчена. Туроператор по имени ЛАРИСА, гадина, которая забыла нас отвезти в аэропорт пусть уходит из этого бизнеса, чтобы не портить людям отдых.
