Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
Обратился в магазин доставки цветов "Палитра" 8 марта 2019 года в 14-00. Заказал букет жене. Сервис выдал номер заказа, обещали, что менеджер свяжется. Это произошло через час. Сказал, что про меня не забыли, но из-за большого числа клиентов (логично!) сроки заказа придется сдвинуть. Согласился. Договорились с 18 до 21. Заранее звонок курьера.В 18 часов перезвонил тот же менеджер, уточнить, жду ли я еще заказ и что именно я заказал. Как так? Обещал скорую доставку.В 20-30 так как никто не звонил - сам им набрал и по номеру заказа напомнил о себе. Девушка сказала, что курьер выехал, просто забыл мне набрать.В 21-30 - девушка сказала, что он вот вот будет, она ,якобы только что уточнила. В 22-30 и позже - никто не брал трубку.9 марта мне перезвонил добрый голос проверки качества доставки. Я сообщил, что доставки не было. Они очень удивились и предложили доставить его заново, заметив, что они уже посвободнее (??! но ведь уже не 8 марта). Я попросил скидку на заказ. Любую. Менеджер сказал, что уточнит у финансового отдела (вот это пафос!), после паузы и гудков сообщил, что в скидке мне отказано. В любой. Такого уровня отношения к клиентам давно не видел. Общая оценка 1. Дополню, что после...