Оценка автора: 1 из 5
Магазин торгует бракованным товаром
Магазин торгует бракованным товаром. 27.08.19 купили духовку-пароварку Горение. Курьер сразу забрал странную коробку и сказал, что если что не так у вас есть чек и гарантийный талон, я сразу не посмотрела, что это был не гарантийный талон, а договор купли -продажи.Через несколько дней привезли кухню, духовка оказалась бракованной, без видимых повреждений, но с неработающим пеналом для воды,вероятно ее уже возвращали, поэтому странную коробку сразу забрал курьер, а гарант. талон остался у прежних владельцев. Написали претензию на сайте, получили ответ: Обратитесь в сервисный центр и с актом неисправности мы вам либо поменяем либо вернем деньги. Сервисный центр выдал акт о неисправности и началось: Получили письмо, что по вашей претензии вынесли положительное решениеи тишина, в отдел рекламации дозвониться невозможно оператор отправляет на другого оператора, который вдруг сегодня не работает. Дозвонилась, сказали, что в течении дня обязательно придет письмо, если не придет позвоните в 5. Позвонили в 5 отдел рекламаций не работает, только автоответчик, схема отработана. Сегодня позвонили в Роспотребнадзор, оказалось, что на этот магазин очень много жалоб, оставили заявку и будем писать заявление в суд на Техпорт. В нашем случае мы пойдем до победного конца, не советуем никому покупать товары в этом магазине.
Оценка автора: 1 из 5
товар не отгружен, деньги не возвращены - уже два месяца!
25.11.18 оплачен заказ TP8A25-11472 на 2 еденицы товара. Но один товар не был отгружен и до сих пор - 71 сутки деньги не возвращены!1.На письма не реагируют. Были созданы:Претензия №: 140074 Рекламация №: 137110Претензия №TP8A25-11472 2.На телефонные звонки отвечают стандартными шаблонами: мы передадим информацию, с вами сразу свяжутся. Это было несколько раз.3.На претензии через сайт не реагируют.Такого я ещё не видел ни в одном магазине!01 февраля:теперь мои сообщения (которые и там тоже игнорировались Техпортом), были видны всем посетителям группы Вконтакте, Техпорт удалил и я теперь и там в черном списке!НАСТОЯЩИЕ ПРОФИ!
Оценка автора: 1 из 5
Подумайте прежде чем связаться
Заказ N 96945 мне доставили лишь с 4 - го раза. Курьерская служба в TechPort отработала безобразно. Проблема в том, что нет обратной связи с курьером. Он до вас может дозвониться, а вы до него нет. Кто работает в пятидневном графике - знает, как драгоценно время в выходные дни, так вот, я три субботы из-за них потерял с 16:00 до 22:00 !!! Один раз отпросился с работы и за 100 км приехал домой, чтобы получить свой заказ, но и в этот раз оно не осуществили доставку !!! Мою претензию о некачественной доставке и о возврате стоимости этой доставки сотрудник отдела рекламаций Илья Вдовин рассмотрел как чиновник, т.е. даже не вник в проблему, ответил вообще не по теме. Дозвониться до него невозможно, НЕ ТОТ УРОВЕНЬ. Подумайте прежде чем обратиться в этот магазин. Думаю, что в основном там работают хорошие люди, но если вам попадутся такие как Вдовин и тот курьер, то попадёте как я.
Оценка автора: 1 из 5
Никогда не связывайтесь!!!
Заказала в данном магазине зеркало для ванной и душевую дверь. Зеркало разбили при доставке, дверь привезли недоукомплектованную фурнитурой. Отвечают по телефону по-хамски, бросают трубки, проблемы ваши никого не интересуют, если вы уже заплатили деньги, можете спокойно разбираться со своим геммороем самостоятельно. Отдел рекламации делает вид что не понимает, что я от них хочу. Сколько ждать фурнитуру или возврата средств - не понятно, дверь обратно уже не сдать. В общем, никогда в жизни не заказывайте там ничего.
Оценка автора: 1 из 5
Никогда не связывайтесь с Техпортом
Никогда не связывайтесь с Техпортом. Недопоставки товара, добиться недопоставленных деталей практически невозможно. Нам привезли душевую кабину 6 апреля без арматуры для крепления дверей. Ждем уже две недели. Нашли поставщика, выяснили, что все детали поставщик отправил на склад магазина больше недели назад. Но! за все эти дни магазин так и не удосужился привести их нам. По электронной почте получила сообщение от менеджера Ильи Вдовина, что поставка состоятся 23 апреля с 16 до 22 , ждите, вам позвонят. Ни звонка, ни поставки так и не произошло. Магазин даже не соизволил извиниться перед своими клиентами. На вопросы, когда же все же соизволят привести детали, ответ один -связывайтесь со своим менеджером... то есть ждите, когда он соизволит ответить по электронной почте. Телефона не дают. Ответы от Вдовина приходят не ранее, чем через три дня... Вот такой сервис. Никогда не связывайтесь с Техпортом, если не хотите потерять здоровье, время и деньги!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин!Обходите его стороной!
Купили телевизор,принесли домой он не работает,вернули назад,деньги не возвращают,отправили на диагностику!А мне нужен телевизор т.к Новый год!Торгуют одним браком!Ничего не покупайте в этом магазине!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный магазин
В июне приобрела холодильник. Привезли быстро, но при подключении выяснилось, что в комплектации не хватает стабилизирующих ножек. Оставила заявку в отделе рекламации. На 7 сентября ножки магазином так и не предоставлены. На письма сотрудники магазина не отвечают, по телефону говорят, что им сейчас нечего сообщить и вешают трубку. На официальное письмо, написанное на имя генерального директора, ответа нет. Резюме: как только вы перечислили деньги за товар, им на вас наплевать. Магазин не волнует то, что услуга ими выполнена неполностью.
Оценка автора: 1 из 5
Отказывают в возврате некачественного товара
Был получен компьютерный стул с доставкой до подъезда(подъем на лифте у них стоит отдельно как доставка). Был вручен на подпись договор купли-продажи и акт приемки на одном листе, скрепленный с чеком. На улице стул не осматривался(по понятным причинам). При распаковке оказалось у него порвана обшивка спинки, причем внутренняя упаковка(полиэтиленовый пакет) не повреждена. На рекламацию по возврату официально отказано электронным письмом, мотивирую тем что подписан акт приемки товара, хотя однозначно это повреждение было с фабрики и оно не могло быть не видно при упаковке товара.Однозначно жалоба в Роспотребнадзор!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно!
Заказали холодильник, грузчики, чтобы внести от двери на кухню запросили 590 руб.сверху, по-моему это не нормально! Через 10 минут работы холодильника перегорела лампочка.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно.Мошенники
https://www.facebook.com/olga.poputi?fref=nf&pnref=storyЗдесь Савельева все написала
Оценка автора: 1 из 5
неуважение клиента
Перед тем как сделать заказ звонила оператору и консультировалась про конкретное время, потом после оформления заказа созванивалась сама с оператором и тоже оговаривала конкретное время. Мы работаем и дома бываем только после семи часов вечера. В день доставки позвонил курьер прям в 10 утра и сказал что скоро будет, а если нужно именно в семь вечера то это +350 рублей к доставке. Товарищи! Вы понимаете что вы не единственный магазин? И 750 рублей доставка в пределах двух остановок метро и весом не более пяти килограммов это перебор. В итогу сняла заказ и заказала прибор в другом магазине по цене ниже в сто рублей и с доставкой 250 рублей в удобное для покупателя время. Посмотрю опубликуете вы мой отзыв на своем сайте или нет. Но все равно продублирую еще отзыв на других сайтах с отзывами об интернет магазинах!
Оценка автора: 1 из 5
Увидели слово "Техпорт" - убегайте!
Купили пароварку в магазине Техпорт. Комплектация оказалась перепутанной. При получении товара, это выявить не удалось. Да и откуда мне было вообще знать, что так может быть: Вместо чаш 1,2,3 были чаши 1,2 и 2. Соответственно пароварка не собиралась как надо.Подали заявку в отдел рекламации.Как положено установленным порядком подали претензию. Ее зарегистрировали как положено. И по почте практически в тот же день пришел ответ. Необходимо было предоставить информацию в виде фотографий и скринов инструкции, деталей, договора купли продажи. итдПредоставили в отдел рекламации всю информациюОтправили письмо со всеми фотографиями и скринами. Стали ждать ответа, и ждем его уже вторую неделю. При этом, в письме при регистрации претензии было указано, что ответ поступит в течении 3-х рабочих дней.Ответа все не было.Ниже представляю хронологию событий, а вы судите сами, насколько это "хороший сервис"24 февраля, пятница - получение товара. Обнаружение недостатка и подача претензии в рекламационный отдел. В тот же час приходит ответ о регистрации претензии и о том, что с вами в ближайшее время свяжутся. Было указано, что ответ на претензию будет предоставлен в течени 3-х рабочих дней. Первый рабочий день рекламационного отдела был понедельник. Оставалось просто подождать.27 февраля, понедельник. Приходит письмо из рекламационного отдела с просьбой предоставить фотографии (сканы)...
Оценка автора: 1 из 5
техника с браком, гарантию не соблюдают
Купил в магазине ТехПорт по договору купли-продажи № ТР056-64690 вытяжку DeLonghi KG-T90 IX. Через некоторое время из вытяжки стала вытекать и капать на плиту какая-то черная маслянистая жидкость. Вызванный по гарантии мастер сразу, не приехав и не осмотрев вытяжку, объявил по телефону, что таких неисправностей не бывает и ремонт будет платный, и отказался приезжать, если ему не заплатят. Мои обращения по этому поводу в магазин ТехПорт и в эту гарантийную мастерскую (Мир и Сервис) ни к чему не привели. Мастер не приезжает, техника не работает. Если покупаете что-то в ТехПорте, имейте в виду – свои гарантийные обязательства магазин выполнять не собирается.
Оценка автора: 1 из 5
Заказ ванны( отвратительно!)
Заказ оплачен. Со слов менеджера товар на складе, в реалии товара нет, когда будет непонятно.
Оценка автора: 1 из 5
Никому не рекомендую этот магазин
Сделали заказ, оплатили в тот же день, после чего магазин забыл о нас на неделю. Сроки из договора купли-продажи № TP116-45158 были сорваны, из-за наступившего Нового года и каникул доставка происходит уже почти 2 месяца вместо договорных 19 дней. Служба рекламации не работает, сегодня написал им в третий раз. Ответы на претензии пустые и по сути своей оскорбительные: "иди лесом, мы твой товар отправили, сам его ищи где хочешь" (цитирование не дословное). Не написали даже название ТК, которой отправили товар. Повторный запрос менеджер Рамиля Гайсина просто проигнорировала. Мало того, после первой рекламации мне звонил тот самый менеджер Алексей Демин, из-за которого произошла задержка, который забыл о нашем заказе. Он звонил, чтобы выяснять отношения и врать, что наша доставка все-таки будет вовремя! И это мы еще не получили товар и не знаем, какого он будет качества.Резюмируя: не советую никому магазин TechPort.ru, получив вперед ваши деньги, забудут о вас. На клиентов им плевать.
