Оценка автора: 1 из 5
ААнастасия Сандырева04.10.2019
Никогда не связывайтесь!
Просто ужас! Привезли только часть заказа после того как на месяц ещё и задержали доставку!!2 месяца прошло, одни отписки по почте, с руководством не связаться, менеджер рекламации Евгений Терновой только обманывает и пишет что "Вопрос решается", дажене может перезвонить, хотя много раз оставляли заявку на перезвон. Один обман! Закон не соблюдают, на письменную претензию не ответили, нарушают права потребителя! Выход только один-суд. Номер заказа crm125203. Никогда не связывайтесь с этим "магазином" Положительные отзывы-обман!!!
Оценка автора: 1 из 5
100% Хеггирасты!!!
Привозят абсолютно другой товар.Заказ № 102887 Диван прямой аккордеон Дублин 134.При оформлении обговорили с менеджером детали, выбрали ткань и дополнительно бельевой ящик. Она уверяла, что товар прекрасно входит в стандартный пассажирский лифт и никакой дополнительной платы за ручной подъем дивана на 11 этаж не последует. Во время получении заказа 25 июля 2019 года, выяснилось обратное, диван в лифт не входит и необходимо доплатить за подъем по 300 рублей за этаж, всего 3300 рублей.После получения заказа обнаружено: Товар не соответствует размерам (155*104*90 см.), указанным при оформлении заказа. Размер дивана превышен по длине на 11 см., по глубине на 4 см, и составляет 166*108*90 см. В связи с превышением габаритных размеров, диван не возможно установить в заранее предусмотренное планировкой помещения место. Кроме того в разложенном положении спальное место имеет видимый и ощутимый изгиб. Не то что спать, а просто лежать на таком месте не комфортно. Также не соответствует действительности: основание нижней части представленное на фото с сайта, там пружинные змейки, а в нашем случае латы; бельевой ящик на фото с сайта выполнен из ламинированного ДСП, любо дорого посмотреть, в нашем случае фанера с заусенцами, даже поленились шкуркой пройтись; отсутствует боковая накладка на спальном месте. Это абсолютно другой диван, нелепая подделка под moon!!!Учитывая выше...
Оценка автора: 1 из 5
Мрак и позорище
5.08.2019 в интернет-магазине Хегги (spb.divano.ru) я заказал евродиван Мадрид Блэк стоимостью 7990р. В переписке с сотрудниками магазина (переписка сохранена) мне подтвердили размеры и расцветку.Поздно вечером 8.08.2019 мне привезли вместо заказанного евродивана «Мадрид Блэк» шириной 195см, диван «Конкурент» совершенно другого размера.Квитанция с наименованием дивана и фото того, что мне привезли в наличии.Грузчики больше 3 часов после заявленного времени обещали доставить диван и когда наконец привезли, молниеносно подсунули квитанцию и улетучились получив деньги - 9390р с учетом доставки и сборки.Интернет магазин письменно обещал решить вопрос в течение 10 дней. В итоге на сегодняшний день 9.09.2019 прошло уже больше месяца, а вопрос никак не решается.Не связывайтесь с этой конторой!
Оценка автора: 1 из 5
Не качественная мебель.
Привозят абсолютно другой товар.Заказ № 102887 от 16 июля 2019 года.Диван прямой аккордеон Дублин 134. (в размере 155*104*90).При оформлении обговорили с менеджером Татьяной детали заказа, выбрали ткань и дополнительно бельевой ящик. Она уверяла, что товар прекрасно входит в стандартный пассажирский лифт и никакой дополнительной платы за ручной подъем дивана на 11 этаж не последует. Во время получении заказа 25 июля 2019 года, выяснилось обратное, диван в лифт не входит и необходимо доплатить за подъем по 300 рублей за этаж, всего 3300 рублей.После получения заказа обнаружено: Товар не соответствует размерам (155*104*90 см.), указанным при оформлении заказа. Размер дивана превышен по длине на 11 см., по глубине на 4 см, и составляет 166*108*90 см. В связи с превышением габаритных размеров, диван не возможно установить в заранее предусмотренное планировкой помещения место. Кроме того в разложенном положении спальное место имеет видимый и ощутимый изгиб. Не то что спать, а просто лежать на таком месте не комфортно. Также не соответствует действительности: основание нижней части представленное на фото с сайта, там пружинные змейки, а в нашем случае латы; бельевой ящик на фото с сайта выполнен из ламинированного ДСП, любо дорого посмотреть, в нашем случае фанера с заусенцами, даже поленились шкуркой пройтись; отсутствует боковая накладка на спальном...
Оценка автора: 1 из 5
отвратительное отношение
Самый отвратительный интернет магазин ХЕГГИ. Безобразное общение с клиентами, кошмарный сервис и полное не соответствие того что у них на сайте. Ни кому не рекомендую с ними связываться! Не тратьте деньги и время!
Оценка автора: 1 из 5
Обманщики в магазине Heggi
Хочу поделиться отрицательным опытом общения с интернет магазином heggi. Заказала два дивана полторы недели назад. Определили дату доставки. В дату доставки диваны не доставили. На телефонный звонок ответили, что якобы точно дата оговорена не была зачем же тогда оператор магазина ее называл?). Результат-потеряла день, деньги,за счет дня взятого за свой счет, диваны так и не доставили). Предупреждаю о недобросовестности интернет магазина heggi. Обманут. Меню отзывов на сайте отключено. видимо. хороших отзывов не ждут. Вопросы не решают.
Оценка автора: 1 из 5
Не готова поставить даже одну звезду
Не готова поставить даже одну звезду в отношение обслуживания в данной «компании». Полагаю, что 90% мебели, котороя размещена на сайте, не существует.Заказала комплект мебели 18 ноября 2018, на следущий день оплатила сумму в размере более 30 тысяч онлайн, картой. Ещё до оплаты согласовала дату доставки на 29 ноября, хотя заранее предупредила что мебель мне необходима раньше, а 29 число- это крайняя дата! ДО оплаты, менеджеры охотно отвечали на мои запросы, и любезно ГАРАНТИРОВАЛИ наличие и доставку в установленную дату. Сразу после оплаты начались проблемы.В назначенный день НИКАКОЙ доставки не было! Со мной никто не связался . На звонки и электронную почту мне также никто не отвечал. В течение последующего месяца, вплоть до 20х чисел декабря, менеджеры периодически мне отвечали на электронную почту, каждый раз перенося срок доставки на неделю.В итоге , ближе к очередному «крайнему» сроку, со мной связались, и сказали , что якобы 29 декабря мне готовы доставить третью часть от моего заказа. Остальное вообще не известно когда будет готово.На момент когда я в итоге написала заявление на возврат средств уже прошло больше месяца ожидания и заблуждения.После подачи мной заявления, начались новые проблемы.Сначала мне «любезно» позвонили и пообещали вернуть деньги до 28.12.2018. Ну и конечно же , сегодня 28.12.2018,...
Оценка автора: 1 из 5
Товар не соответствует фото на сайте
Сайт магазина divano.ru. Заказывала угловой диван Амстердам Евро (Берг). С доставкой проблем не было, привезли быстро, правдa в 3 часа ночи, но предупредили заранее, я согласилась на это время. Когда привезли диван, я заметила что-то с ним не так, но ни чего не сказала сразу ( как обычно)... Потом сравнила фото дивана на сайте с тем что мне привезли и обалдела... Просто уродская копия дивана того что на сайте... Начала звонить, писать менеджерам. В переписке указывала все недостатки, прилагала фото, диван даже по некоторым размерам не соответствует заявленным на сайте. Очень вежливый менеджер Евгений специально тянул резину, что бы прошло 7 дней и я не смогла вернуть этот уродский диван. Ни разу мне не ответил на вопрос почему мой диван не соответствует фото на сайте, все время как то уходил от ответа... В итоге мне отказали в возврате... Лезть в бутылку и трепать себе нервы из-за 15т.р. я не буду. Но если бы на сайте было фото именно того дивана, что мне привезли, я бы прошла мимо и даже взгляд свой не задержала. Я бы выбрала другой диван, пусть и дороже... Просто этот подходил мне по размеру, по длине. Кароче жесть, не думала что теперь и на диванах обманывают, заказываю...
Оценка автора: 1 из 5
Не связывайтесь с этим магазином
Стараюсь не оставлять гневных отзывов...но здесь...просто косяк на косяк и косяком подгоняют...такого ужаса при покупке мебели у нас еще ни разу не было!!! На сайте написано "быстрая доставка-доставим в короткие сроки". Что б Вы понимали в их понимании 10 дней,это короткие сроки, при наличии товара на складе( надпись на сайте). По итогам ты заказываешь из наличия на складе, получаешь с фабрики, а не со склада...так более того, за день до доставки нам позвонили и подтвердили доставку на следующий день. Утром ( в день доставки) раздался звонок и нам сообщили, что фабрика не отправила товар и его доставят на следующий день, ну или еще через пару. Услышав в ответ, что ждать еще "пару" дней не намерены, они переносят на следущий день. Я в ответ слышу лишь извинения. Здесь " в атаку" пошел муж, в итоге нам предложили скидку в 1000 р. Ну думаю,завтра все закончится...НЕЕЕЕТ... диван огромный, модулей много, инструкции нет!!!пришлось искать диван на сайте, что бы показать сборщикам как он выглядит и они "на ощупь" его собрали. Сказали подушки в диване и уехали. Счастью не было предела...пока я не начала доставать подушки...и вот сюрприз...Из 20 привезли 14...Ну правда 6ю больше, 6ю меньше..вот ерунда. Позвонила в магазин , сказали перезвонят. Сейчас,...
