Оценка автора: 1 из 5
Постоянные изменения в условиях оформления заказа
Сделали заказ на холодильник. При подтверждении заказа спустя энное количество времени, связался специалист и отговорил покупать модель которую хотели. В течении недели подбирали модель. Когда она была выбрана изначальные условия сменились на другие: оплата картой перестала быть возможной (только наличными), доставка только когда смогут они доставить (не важно можем ли мы в это время). начали грубить и доказывать, что они правы, ни у кого таких "замечательных" условий нет и Вы не найдете предложения лучше, делают покупателя виноватым. Пришлось отказаться.
Оценка автора: 1 из 5
Ничего нет в наличии
2 раза пытался заказать - оба раза динамят до последнего, за день до доставки - либо нет в наличии, либо новая легенда - что техника в браке, снята с продажи. Странно что не пытаются развести купить другие модели.
Оценка автора: 1 из 5
Не выполняют оформленные заказы.
Не выполнили подтверждённый заказ. После нескольких дней ожидания и обращения на почту, сообщили что техника данного бренда временно не поставляется. Но на сайте по прежнему товар присутствует и доступен для заказа по привлекательной цене. После оформления этого заказа на почту посыпался спам.
Оценка автора: 2 из 5
Продавцы воздуха
Положительное: не было возможности отметить
Отрицательное: представленный на витрине товар отсутствует в магазине
Комментарии: Хотел приобрести популярную модель индукционной варочной панели. «Галактика БТ» продавал нужную мне модель и был выбран из списка, представленном одним из агрегаторов. Цена в «Галактика БТ» действительно была ниже среднерыночной примерно на 10%. 18.10.21 я позвонил в магазин, уточнил наличие модели на складе. Получил утвердительный ответ. 19.10.21 утром я оформил заказ №3963. Получил e-mail с подтверждением. Ожидал подтверждения от менеджера и уточнения времени доставки. Не дождавшись, примерно через 4 часа, я позвонил в магазин и разговаривал с менеджером Александром. На свои вопросы я получил ответы, о том что:
1) Александр: «процедура уточнения наличия товара на складе – может быть долгой».
Возражение: в предыдущей день мне подтвердили наличие сразу. При наличии товара, реально резервирование товара на складе, с которым есть договор, или на собственном складе, технически занимает несколько минут.
2) Александр: «Наличие товара в витрине интернет-магазина с объявленной ценой не является публичной офертой». Возражение: Ответ рассчитан на некомпетентных людей. Для сведения Александра и уважаемых покупателей: согласно ГК РФ Статья 494. «…2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи… ».
3) Александр: «Модель снята с производства» Возражение: По контактному телефону на официальной сайте производителя мне подтвердили, что модель продолжает выпускаться и поставляется в Россию. Имеется много предложений в Московских интернет-магазинах и у крупных ретейлеров.
4) Александр: «Срок доставки может быть до 4 суток ввиду оптимизации логистики». Возражение: срок доставки лично для меня не был критичным, я был готов подождать. Однако при наличии модели на складе такой срок не может не вызывать удивление.
Звонил еще 2 раза в течении дня, менеджер Александр обещал все уточнить и обещал, что со мной свяжутся в течении часа. Ни одного звонка не последовало. Мой заказ до сих пор числится в магазине «На обработке». Интересующая меня панель по-прежнему присутствует на витрине Галактика БТ», правда цена подросла, но все равно остается ниже рыночной.
Мой вывод: недобросовестный поставщик, большой риск невыполнения заказа.
Оценка автора: 5 из 5
ККожухова Светлана04.10.2019
Отличный магазин !
Хороший магазин! Менеджер Максим -настоящий профи! Очень быстро и внимательно нам помог в выборе хорошей посудомоечной машины. Немного задержали доставку. Вместо 18, доставили в 23, но в этот день были пробки везде...поэтому не их вина.
Оценка автора: 5 из 5
ВВалерий Андреев04.10.2019
Обслуживание на высшем уровне, техника шикарная
2 месяца назад купили стиральную машину и холодильник в данном интернет-магазине. Нас проконсультировал менеджер Максим, рассказал абсолютно всё о технике, если честно, даже не думал что так тяжело ее выбирать. Но благодаря невероятным знаниям нашего менеджера, мы справились с этой нелегкой задачей. Вся семья довольна покупкой, особенно супруга, работой своей новой машинкой. Было бы здорово, если бы во всех магазинах были такие специалисты, качество обслуживания было бы на невероятном уровне. Через пару месяцев планируем покупку духового шкафа и телевизора, обязательно обратимся к Максиму!
Оценка автора: 1 из 5
ППопался на их развод!30.09.2019
ОСТОРОЖНО
Клон магазина Эталон-БТ, почитайте на яндекс.маркет отзывы и все поймете! Подход один, менеджеры одни, руководство одно....Заманить, получить деньги, впихнуть некондиция или сказать что закончилось то что оплатили, выберите другое или придите в очередь на 4 часа написать заевление на возврат и ждать 30 дней а может и 60, как у кого то заявление потерялось. Очень интересные отзывы про их сервисный центр, поищите в нете! Некондиция, техника после ремонта их мастера, который непроходит по серийным номерам как гарантийный, т.Е. после поломки этой техники идете с сервис центр напрамер самсунга, а там вам говорят что холодильник за 55 т.к. не гарантийный потому как был вскрытие и гарантии капут! А их ремонт (конторки) направлен на то что б техника пережила первый запуск у клиента при сдачи! Огородите себя , родных, знакомых, врагов от этого! Удачи, скупой платит дважды!
Оценка автора: 5 из 5
забота о клиентах
опиративная работа менеджера Максима , который напротяжении двух дней держал со мной связь и помог выбором заказа, в итоге доставка была в назначеное время, единстенная неприятная проблема возникла с бьезналичной оплатой, курьер привез терминал но связь не ловила и пришлоось идти в банкомат снимать деньги, в остальном никаких претензей
Оценка автора: 5 из 5
ЕЕвстигнеев Алексей09.09.2019
Хороший магазин
Заказывал у них холодильник-IO MABE ORGS2DFFFSS. Всё шикарно,всё очень понравилось. Привезли вовремя, всё внятно объяснили. Теперь буду обращаться только к ним
Оценка автора: 5 из 5
Лучший магазин
Заказывала у них стиральную машинку, доставили вовремя, с документами всё отлично. Менеджеры хорошие. Буду с ними сотрудничать.
Оценка автора: 4 из 5
Быстрая доствка
Хочу поблагодарить данный магазин за оперативную работу, и менеджера Вадима , вот что значит мастер своего дела, знает о технике все и даже больше.Заказала холодильник уже вечером, многие магазины могли только через день или три, (сами понимаете если сломался, то каждый день на счету) они же привезли утром следующего дня, проверила курьеры помогли распаковать и занесли на кухню.Потом позвонил Алексей и спросил все ли мне понравилось и нет ли претензии к службе доставки, вот я понимаю сервис
Оценка автора: 5 из 5
Лучший магазин
Один из лучших магазинов техники, с отзывчивыми администраторами, которые могут проконсультировать при выборе техники и так же низкие цены
Оценка автора: 5 из 5
ААлександр Семенюк06.09.2019
Низкие цены
Хочу поблагодарить компанию ГалактикуБТ за отличную работу! Воплотили мою мечту в реальность.Подобрали отличную технику быстро,и самое главное сделали самые лучшие цены на рынке.До сих пор не на радаюсь кухней
Оценка автора: 4 из 5
ААлексей Поварницын23.08.2019
Качественная техника
Сегодня привезли стиральную машину самсунг, немного опоздали с доставкой, курьеры сослались на очень загруженный график. Очень доброжелательные менеджеры, позвонили сразу после доставки и интересовались, как все прошло. Сделали небольшую скидку и бесплатную доставку
Оценка автора: 5 из 5
Надёжный магазин
Заказл холодильник KUPPERSBERG NSFT 195902 X всё супер спасибо за подбор.И за понимание.Всем советую
