Оценка автора: 5 из 5
ЭЭТАЛОН ЛЕСТНИЦ31.05.2019
Будущим клиентам
Здравствуйте, хотим сделать объявление:Последнее время участились случаи негативных отзывов от непонятных нам людей или конкурентов.Для объективности вывода о нашем опыте вы можете посмотреть видео-отзывы клиентов на нашем сайте, а также огромное портфолио выполненных работ с уникальными фотографиями.При всех спорных ситуациях мы идем на встречу клиентам и исправляем ошибки, если они вдруг появляются. При нарушении сроков мы компенсируем каждый день. Нештатные ситуации встречаются у всех и мы несем ответственность за свои обязательства.Спасибо.
Оценка автора: 1 из 5
Не приближаться
В конце февраля заключила договор. Визуализацию после чистовых замеров делали до 4 апреля. (Я согласовывала почти все сразу, но Они в указанные 10 дней не спешили укладываться. Хитрят во всем, смету пересчитывают по несколько раз, уже после заключения договора .Вместо дуба предложили сделать ступени из фанеры и шпона, так лучше по их мнению, но практически по цене дуба.. ( по договору лестница из дуба) это уже все было в процессе якобы изготовления. Потом выяснилось, что установка переноситься на 22 мая, с 4 мая. Сорвали все планы на отпуск и не сочли нужным даже позвонить. Предварительно выравнивали основание бетонное, рабочие мягко говоря неряхи, запах как от бомжей, весь двор в окурках. Отрицательные отзывы на сайте компании нельзя оставить, блокируют. Отзывы там только заказные и последний 2018 г. Датируется. Интерес к тебе как к клиенту резко пропадает после внесения денег. До этого стабильно звонят не реже одного раза в неделю. После этого сами не звонят.Не советую обращаться в эту компанию
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное качество и отношение к клиентам
Просрочка по изготовлению и установке 2 месяца, качество ступеней отвратительное! Непрокрас, не соответствие размерам лестницы и т.д. Установщики какие то молдовани, такое впечатление что делали первый раз. На второй день ступени начали трескаться. На все просьбы по переделке ступеней не реагируют, на претензии не отвечают. Сделали экспертизу, нанесли юриста, будем обращаться в суд.Так же рекомендую обходить стороной эту компанию.
Оценка автора: 4 из 5
Лестница - супер, но перенесли срок монтажа
Заказывали лестницу из дуба с кованным ограждением и вот наконец то нам ее сделали. Ждали 2 месяца, хотя о возможных задержках предупредили заранее. Сама лестница супер, в процессе выбора подсказали как лучше сделать, все получилось аккуратно и красиво. В целом рекомендую компанию. Наконец то ремонт завершен.
Оценка автора: 1 из 5
Ни денег, ни лестницы
Отзыв про Эталон лестниц для будущих покупателей. Заключал договор в расчете встретить Новый год семьей в готовом доме с лесенкой. Менеджер убедил, что уложатся в срок. Согласовали условия. Договор заключили 25 октября 2018 года, аванс уплачен 26 го. Вместо 7 дней по договору, прислали визуализацию через 11 дней. После ее согласования 18 дней (вместо 5! положенных по договору) ждал деталировку. Получил ее 29 ноября и 30 уведомил о согласии. Позвонив менеджеру в десятых числах декабря я узнал что лестницы 100% не будет перед новым годом, потому-что ее поздно запустили в производство из-за долгого изготовления визуализации и деталировки. Разочарованию не предела, но менеджер сказал, что несмотря на задержку по их вине, сделать ничего нельзя... Новую дату готовности назначили на 25 января. Сегодня 11 февраля, 12 дней назад отправлена претензия. По закону в 10 дневный срок Продавец обязан вернуть деньги, но со мной никто даже не связался. В итоге я сижу без лестницы и без аванса. Выбирал компанию по отзывам, но мне уже кажется, что большинство просто проплачены, т.к. в реальности им на боли и нужды клиента компании наплевать, а процессы либо не выстроены, либо специально сделаны таким образом, чтобы заманить клиента, а дальше морочить ему голову или просто оставить ни с...
Оценка автора: 5 из 5
Довольны результатом
Здравствуйте! Хотелось бы отдельно выразить слова благодарности менеджеру по продажам Игорю, за компетентность, приветливость. Так, что касается всех плюсов и минусов я выскажусь кратко. Отмечу небольшой минус, задержались по срокам на 5 дней. Плюсы: заключали договор -все официально и безопасно, где прописывались все права- понравилось; бесплатный выезд мастера, оптимальная -умеренная стоимость. В общем, в целом всем остались очень довольны:) Большое спасибо за плодотворное сотрудничество, лестница идеальна!
Оценка автора: 4 из 5
ССтрой Дом Павел11.09.2018
Умеют исправлять и признают свои ошибки
В Эталон лестниц мы обращались за изготовлением трех простых деревянных лестниц, две из бука, одна из дуба и все разной длины, ширины, в разными изгибами. На работу мастерам потребовалось примерно три недели. Каждую нам показали в собранном, но еще не готовом виде. После доставки к нам обнаружилось, что у одной лестницы повреждена или некачественно сделана, не знаю ступень. Увидели это при распаковке после доставки. Звонок в компанию эту проблему решил, на другой день к нам приехал мастер и исправил сиутацию. Спасибо за умение решать сложности и исправлять ошибки. И за работу в целом.
Оценка автора: 5 из 5
Качественные лестницы
Часто оформляю дизайн не в одной комнате, а сразу во всем доме, сталкиваюсь с необходимостью заказа лестницы. Методом проб и ошибок я для себя нашла компанию Эталон Лестниц. Делают качественно, цена нормальная и, что для меня важно, всегда вовремя.
Оценка автора: 5 из 5
Хорошие партнеры по бизнесу
Работаю в строительной компании, в основном строим загородные дома, когда нам необходима лестница, то обращаемся к компании Эталон лестниц. Замеры они делают точные, поставки производят вовремя, лестницы у них качественные, заказывали и бетонные, и деревянные, не разочаровались.
Оценка автора: 4 из 5
Нарушили сроки
На сайт компании попал из поиска, искав в интернете лестницу. Посмотрел их работы, почитал отзывы и решил у них заказать. Дизайнер их явно постарался, чтобы лестница занимала минимальное количество места, но при этом можно было организовать небольшую кладовую под ней. Лестница приехала хорошая, цвет насыщенный, приятный, перила немного отличаются от того, что было на картинке на сайте, но в лучшую сторону. Единственное что, меня напугало, это то, что в обещанный срок через четыре недели мне никто не позвонил и лестницу не привезли, а предоплата то уже отдана. Начал звонить сам, извинились, сказали, что у них какие то проблемы с доставкой и через три дня точно все привезут. Сразу договорились на время. И через три дня лестницу уже привезли.
Оценка автора: 4 из 5
ААрина Владиславовна08.05.2018
У меня есть стеклянная лестница!
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам компании Эталон. Я давно хотела себе летсницу из стекла. Многие компании приезжали, а когда мы обсуждали все нюансы, они не соглашались. Говорили, якобы, что слишком сложно. А эта компания согласилась и менеджеры сказали, что это их работа, выполнять запросы клиентов. Несмотря на то, что при исполнении заказа были задержки, все разрешилось и лестницу сделали красивую. Я довольна своей лесенкой! Будем надеяться, что она простоит долгие годы и будет только радовать!
Оценка автора: 5 из 5
Не так как хотела, но лучший вариант из всех
В мой «идеальный дом» идеально вписывалась только лестница из стекла, причем если она будет вся из стекла – то вот это вариант устроил бы меня на все 100%. Поэтому когда я начала искать компанию, которая бы мне все это воспроизвела столкнулась с проблемой не понимания, многие мне говорили, что они такие лестницы не делают или что у меня слишком безумная задумка и мне никто так не сделает. И вот сосед по участку мне посоветовал обратиться в эту компанию, сказал, что заказывал у них когда то свою лестницу и ему они сделали все по его личному проекту. Ну а мне чего терять, нашла сайт, позвонила, объяснила что хочу. Мне сказали, что сначала могут посмотреть план дома и тогда уже смогут вынести свое решение, возможно или нет. Конечно энтузиазма у меня поубавилось, так как они не первые были, кто смотрел, прикидывал, а потом отказывались. Но когда ко мне приехал мастер, а Алексей, мне представился именно так, он осмотрел дом, проект, комнату в которой я хотела лестницу, посмотрел на фотки лестниц похожих на мои желания и начал мне рассказывать почему мне нельзя ставить стеклянную лестницу, начал он с того, что я оказывается хочу консольную конструкцию и в виду того, что дом у меня...
Оценка автора: 5 из 5
ВВиталий Извеков29.03.2018
Выбирал из двух компаний, остановился на этой
Когда думал какую лестницу устанавливать на второй этаж пересмотрел много форумов и решил остановиться на лестнице из металлокаркаса– надежность, практичность и ценовая политика более-менее приемлема. Да еще у нас эта лестница проходит вдоль окна и загораживать свет не очень хотелось. Изучив рынок лестниц остановился на двух компания, Эталон лестниц и еще одной. Обговорюсь сразу, ваша компания подкупила 3D замером, при этом получил эскиз как будет смотреться моя лестница. Ступени и ограждения выбрал из ясеня, по размерам получилось так ширина ступени 28 см, высота подъема 19 см. От замера до установки прошло 3 недели и 2 дня. По срокам максимум оговаривался в 5 недель. Недостачи по материалам не было, привезли сразу все. По сборке управились за один день, к вечеру я уже ходил и осматривал каждую ступеньку. Претензий к срокам изготовлению и качеству изготовлению не выявлено, все хорошо прокрашено и пролачено, нет лаковых подтеков по дереву.
Оценка автора: 1 из 5
Эталон Лестниц (Эталон Групп) БРАКОДЕЛЫ!!!!
При выборе компании для установки лестницы я изучала отзывы и нашла много положительных отзывов о компании Эталон Лестниц (как сейчас понимаю "сам себя не похвалишь....."). Но что уж теперь... Надеюсь, что мой отзыв предостережет хоть кого-то от выбора этих бракоделов.Для того, что бы было понятно, что это не происки конкурентов буду указывать конкретные цифры и вложу фото.И так, 14 июня 2017 года я заключила договор №14062017-01, по которому компания ООО "Эталон Групп" за 435700 рублей должна была установить лестницу в срок от 15 до 35 рабочих дней со дня утверждения проекта. Проект был согласован 12 июля 2017 года. Соответственно 30 августа заканчивался отведенный срок. Понимая, что с сентября не смогу находится на объекте (это дача в Калужской области), перед заключением договора предупредила об этом Константина Панова. Он клятвенно меня уверил, что до сентября лестницу установят. А после получения первого платежа начал меня «динамить». Во вложении фото переписки (Фото 1). В конце концов получила ответ, что монтажники приедут 22-23 августа и это уже точно. Хорошо, берем с мужем неделю отпуска. Ждемс… Ура!!!! 24 августа доехали. Но радоваться было не чему. По смете 18 позиций комплектующих. Привезли не все, а те детали, которые привезли на многих брак....
Оценка автора: 5 из 5
Нормальная компания
Долго не мог выбрать компанию по лестницам, везде навязывают что-то свое, предлагают уже старые образцы изготовленных лестниц, а мне нужны было то, что я сам хотел и даже уже представлял! Порекомендовал один коллега эту компанию, решил обратиться, но думал что и эти не сильно отличаются от других. Ошибся. Сначала посмотрели на мои задумки, потом показали мне свои примеры, где я и увидел очень похожий вариант на то, что я хочу. Думал, что ну раз в этом угодили, то в сроках или сумме точно не устроят, но нет все достаточно средненько – срок 30 дней, цена тоже средняя. Так что менеджеры вполне адекватные, понимающие и знающие свое дело, а от них зависит все.
