Оценка автора: 1 из 5
Не рекомендую!
В данной компании не несут ответственности ни за что! Ни за свою работу, ни за доставку , которую они заказывают!
Звонишь на горячую линию, звонки сбрасываются, оператор даже не умеет переключать на менеджера. Я звонила 8 раз чтобы только поговорить с менеджером! Менеджер в чате на второй день просто перестала отвечать. В группе ВК тоже самое! На доставку вы повлиять ни как не сможете потому что заказчик не вы а Эплдиамонд. А сотрудники эплдиамонд не клиентоориентированы, безграмонты, не воспитаны, и поэтому доставка работает как хочет.
Вы потратите кучу времени и нервов чтобы получить свое изделие.
Оценка автора: 1 из 5
Развод на деньги
Развод на деньги, впаривают изделия дороже чем заказывал, ссылаясь что было последнее, которое кто-то купил! И менеджер и директор интернет ссылаясь на свою некомпетентность и технические неполадки работы сайта пытаются обосновать доплату в трехкратном размере!!!
Оценка автора: 2 из 5
ЭПЛ-ДИАМОНД
Сайт-интернет магазин сплошное хамство.Ни ответа ни привета.После вопроса сразу стал не интересен консультанту(консультант Валентина).Наверно и в салоне не всё хорошо.Воздержусь от покупки и знакомым не посоветую.
Оценка автора: 1 из 5
Обман, одно расстройство и нервы
Сайт позиционирует как продавец якутских бриллиантов с надёжной рипутацией а на деле РАЗВОД, пытался сделать заказ через интернет магазин, два раза на сайте оформлял заказ, в итоге тех позиций что заказывал нет в наличии и заказ они выполнить не могут, вопрос зачем продавать то что не можешь продать? Вывод один, или это обман для привлечения клиентов или коряво организова работа интернет магазина! Не советую заказывать, поберегите свои нервы!!!!
Оценка автора: 1 из 5
.......
Одно разочарование...Захотелось мне заказать для любимого человека оригинальную печать , модель , дизайн выбрала. Узнав режим работы ювелиров (в Санкт-Петербурге) решила после работы забежать, именно бежать мне и пришлось, потому что ехать с работы далеко, в магазин на садовой, придя в магазин ювелира я не застала, время было 19:40, расстроилась....Менеджеры посоветовали мастера из другого салона на Петроградке, позвонили ему , но он отказался , по непонятным мне и менеджерам причинам, от моего заказа...Посмотрев информацию на сайте, что можно заказать украшение в Якутске, я написала письмо на почту электронную(письмо я писала не первый раз, но ответа не было), ответа я не получила...Позвонила на горячую линию, посоветовали написать письмо с описанием заказа на электронную почту, после того, как я объяснила,что мне никто не отвечает на письма, мне пообещали ,что в ближайшее время мне все таки ответят..Ответили... Задали несколько вопросов и обещали написать стоимость... дальше тишина...Каждый день задают по одному вопросу для уточнения заказа и "пропадают"...Общалась я и с менеджером в чате и через ватсапп, опять же , задают вопросы по заказу а ответов нет...Вывод сделала такой, что клиентами ЭПЛ не дорожит..Видимо заказов и без меня хватает решили они.
Оценка автора: 1 из 5
не качественный бриллиант
5.07.2017г. приобрели золотое кольцо с бриллиантом в Санкт-Петербурге ТРЦ Европолис. Cтоимость больше 30 т.р. Бонусную( дисконтную) карту оформить нам не предложили.После уменьшения (по гарантии в магазине покупки) образовалось черное вкрапление в камне. Видно невооруженным глазом. До этого, даже под лупой, его не было. В связи со сложившимися обстоятельствами, хотели вернуть полную стоимость кольца, магазин отказался.Магазин провел экспертизу, результаты которой были предоставлены в устной форме без какого-либо подтверждения о её проведении.
Оценка автора: 5 из 5
Отличный салон!
Читаю негативные отзывы и диву даюсь...Люди, вы прежде чем катить бочку на ювелирный салон, сначала поднаберитесь знаний в этой области.Этот магазин не рассчитан на людей, которые придут покупать украшение за 3 копейки и будут на всем экономить.Неоднократно уже совершаю покупки в этом салоне и ни разу консультанты мне ничего не навязывал и не втюхивали (это удел эконом-магазинов). Да, порой мне предлагали изделия, которые по цене выше того, что я смотрела изначально, но эти варианты мне действительно подходили больше и свой выбор я останавливала на них.Что касается предыдущего комментарий, что кольцо погнулось... девушка, милая, почитайте, пожалуйста, про состав и свойства золота. Это очень мягкий металл (особенно белое) и при неправильной носке такое возможно. Это тоже самое если вы купите Ягуар и поедете по бездорожью.А от себя хочу добавить, что для меня самое главное это качество изделий и в этом салоне я могу не беспокоиться, что где-то попадется поддельный бриллиант или отвалится застежка. Персонал тоже очень компетентный, вежливый и доброжелательный, что для меня тоже не мало важно.
Оценка автора: 1 из 5
Деньги на ветер
Здравствуйте! Хочу предостеречь от разочарования! Год назад на мой 40-из юбилей муж приобрёл в ТЦ Галерея Новосибирск кольцо и серьги. Кольцо было велико, но мастер и продавцы заверили что уменьшат без проблем. Ок. Сделали... через полгода кольцо погнулось , замечу- без какого либо силового воздействия с моей стороны:) мастер даже не удивился на моё недоумение?.... типа- ну бриллиант то на месте(?!!), как вам это нравится?! А ещё мес через 7 снова прогнулось да ещё и треснуло!!! Написала претензию- из Москвы пришёл ответ " сама виновата", золотую отраву менять отказались, но решили облагодетельствовать- отремонтируют ... и даже бесплатно. Надолго ли?! И что же это за металл такой- что гнётся как проволка?! Мерзко и противно так откровенно обманывать покупателей ( для справки стоимость кольца около 100 тыс руб)
Оценка автора: 1 из 5
Внимание, блондинка!
у меня вопрос по подбору персонала, Откуда??? Крупная блондинка Людмила, помогала мне выбрать подарок, меня раздражал её напор и отношение ко мне в стиле " я лучше знаю" ( а лучше это то , что дороже , ессесно). И контрольным выстрелом была платная коробка 500 рублей!!! Ребята, я не первый раз в вашем салоне, но точно последний.
Оценка автора: 1 из 5
ужасно
После покупки бриллианта в магазине засыпали спамом. Что я только не делал - писал в поддержку,звонил,приходил в магазин. Ничего не сделали. Спам идёт из месяца в месяц... ни в коем случае не советую оформлять у них покупку , как только они получают ваши контакты - вас заваливают спамом.Да и качество честно сказать хромает.
Оценка автора: 1 из 5
не советую тут покупать
Заказал и оплатил с доставкой из Питера (заказ S-SPB-014559). 8 сентября пришла отбивка о передаче в СПСР. начиная с 11 сентября каждый день звонят и обещают привезти завтра.... так уже три дня. не советую тут покупать
Оценка автора: 1 из 5
не довольны работой ювелира Васи
Не могу не поделиться опытом общения с компанией «ЭПЛ даймонд». Мне нужны были два каста, чтобы переставить камни из старых оправ в новые. Воспользовались услугами ювелира ВАСИ из салона в ТЦ «Атриум» на курской. Подбирали новые оправы по его совету. Объяснили, что нужна оправа для подвески, чтобы видно было все достоинства камня. В результате, когда переставлял камень в кольце, сломал ушко. Сам сломал, сам отремонтировал. Переставил подвеску в новую оправу, и на любой цепочке подвеска переворачивается или камнем вниз или внутрь, т.е. камень совсем не видно. Да и ещё. Денег за работу по переставке камней Вася взял 3500 р. (Три тысячи пятьсот), а документ выдал, что он бесплатно работал. Странная компания.
Оценка автора: 4 из 5
вот так бывает
Здравствуйте. Пишу Вам с двояким чувством. 11 декабря и была в салоне ЭПЛ в центре "Галерея Москва",заказала там очень красивый каст под свой камень (турмалин), все было замечательно,каст был изготовлен и тут директор салона, сообщает мне,что этот камень мне не закрепят в этот каст,что ваши ювелиры на это не способны! Мол руки у них на это не заточены,только бриллианты! И дал мне телефоны других ювелиров, но зачем мне другие,когда я обратилась к вам и не единожды покупала у вас изделия,знаю,что ваше качество просто на 100% и тут такое... Представляете моё разочарование? Честно говоря была удивлена некомпетентностью директора,который дал номера не ювелиров ЭПЛ и настаивал,чтоб я лучше сдала каст! Уже хотела отказаться от своего каста,продавец убедила меня этого не делать,дала номер офиса (сказала,что там меня примит и ювелиры ) и сказала,что ювелиры у вас от Бога! Не могу не отметить,что тогда в салоне,находился ювелир (молодой человек)он отказался крепить! Спасибо консультанту, послушала Вас и закрепили мне камень,ваши ювелиры ЭПЛ ))) Спасибо ювелиру Европарка! Профессионал своего дела!
Оценка автора: 1 из 5
хороший консультант-вежливый консультант
Здравствуйте уважаемые сотрудники ЭПЛ.Покупала в ваших салонах уже не одно изделие и хочу сказать большое спасибо девочкам консультантам (Ереван Плаза,Европейский)! Но к сожалению последний мой визит в ЭПЛ (Галерея), был менее приятен. Хотела приобрести серьги,но на меня там не обратили никакого внимания. Консультант стояла с покупателем у более дорогого товара (я же у витрины с красными бирками), но тем не менее не видела причины не ответить на простой мой вопрос! В ответ я дважды услышала: подождите. Я ждала минут 10 и ушла. Второй раз я зашла уже через пару дней и снова была та-же девушка (на бейджике было имя Ирина), и в этот раз на меня просто не обратили внимания,даже не поздоровались! Так я дважды ушла не с чем! Очень бы хотелось,чтоб были приняты меры и наконец то начали обращать внимания не только на покупателей с толстыми кошельками! Спасибо за понимание.
Оценка автора: 5 из 5
Кольцо получилось таким каким я себе его и представлял!
В ТЦ Европейский есть ювелирный салон ЭПЛ. Якутские бриллианты, а в нем есть ювелир, который работает без выходных. Ему то я и заказал обручальное кольцо для девушки. Хотелось подарить частичку себя, а не наштампованное кольцо как у всех. Мы вместе с ювелиром разработали эскиз, точнее идея у меня была, но мы её воплотили на бумагу вместе, а потом ювелир уже и колдовал над изделием. Кольцо получилось таким каким я себе его и представлял, красивое, с бриллиантами разных оттенков, а наличие гравировки вообще повергло в шок мою ненаглядную. Носится украшение хорошо, а многие знакомые спрашивают где такое оригинальное смог достать)
