Оценка автора: 1 из 5
Не пользуйтесь данной ТК.Полная безответственность!
Пензы до города Екатеринбурга!Сначала груз отправили по ошибке в Уфу со склада в Екатеринбурге, ул.Таганская 60.Я как раз пришла получать груз, оплатила доставку 1670 руб.,оплатила, пошла получать груз, мне 1,5 часа продержали на складе, выяснилось, что груз был по ошибке отправлен в Уфу, приедет обратно через 2 дня, о доставке сообщат .Спустя неделю никто конечно не перезвони и я, обрывая телефон (он один) и его сотрудники внятно ничего не могут объяснить, ничего не знают,сообщили спустя после моего наверно 20 им звонка, что груз доставлен.При получении обнаружилось , что у одной из позиций ,а их было 2,разбита стеклянная столешница стола.На складе мне сказали,что претензионный отдел не работает, приезжайте в понедельник.Приехала в понед.сотрудник притензионного отдела Антон Кравченко сфотографировал разбитую столешницу, сказал пишите притензию и на сайте Деловых линий отправьте.Я ему и говорю,что мол," вы ничего не попутали, это ваша работа"!В общем неохотно он отправил притензию, запросил с меня документы ,накладные, пришлось запрашивать из города Пензы.Все документы ему предоставила, какого было моё удивление,когда, спустя примерно неделю мне пришло письмо из страховой Россгострах, предоставить им документы по 14 позициям!!!Звоню Антону, на что он мне отвечает,это в мои обязанности не входит со страховой сами общайтесь ,внутри компании я документы отправил.Обратилась в их офис на Малышева...
Оценка автора: 1 из 5
грузоперевозки
Это не компания.Сотрудники грубят общаются с тобой как-бутто ты им что-то должен а не они тебе.Доставка груза очень долго.При приёмке груза в документах сразу вписывают" груз принят с повреждением".Сволочи!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвртительное отношение к решению каких либо вопросов
Очень плохое отношение к клиентам, отправлял груз из Благовещенска в Москву, менеджер который принимал груз сделал опечатку в одной цифре ИНН, после этого груз отказали выдавать, мотивируя, что это два разных контрагента Имя компании одинаковое, адрес одинаковый, телефон одинаковый и только одна цифра в середине ИНН не одинаковая. сказали, что надо чтобы отправитель (а это было частное лицо) пришел к ним в офис который работает +6 часов разницей и написал заявление. Просто бред какой то. Отвечают девочки как роботы, когда попросил телефон старшего менеджера или начальника отдела они его не дают. как можно вообще работать, если нельзя поговорить с руководством. мой емайл alex2811@me.com
Оценка автора: 1 из 5
Самая плохая транспортная компания!
Работаем с этой компанией давно.Практически каждый раз возникают проблемы с доставкой грузов со Ставрополя в Невинномысск.(Это расстояние 56км).Груз неделями лежит в Ставрополе,его забывают включить в доставку,ссылаясь на то что не смогли дозвониться,при этом на сайте оставляем заявку на доставку и сами звоним оператору каждый день.Безобразное отношение к клиентам.Вынуждены работать с ними только по тому, что поставщики работают только с ними.Теряем из-за их задержек своих клиентов и деньги.Не рекомендую эту транспортную компанию ни кому!
Оценка автора: 1 из 5
Разбит груз, восстановлению не подлежит., ни какого возмещения. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛ
Снова разбитый груз. Являясь физическим лицом - не реально получить компенсацию. Один и тот же ответ на любую претензию. Как буд то ни кто не читает составленную и отправленную нами рекламацию. Вот ещё один перл ответа юристов страховой ДЛ (думаю, что стоит заказать личную печать, моей подписи и паспортных данных им не хватает)Добрый день!Ознакомившись с представленными Вами документами по накладной №15-00323004519 от 25.04.2015, сообщаем следующее:ПретензияПретензия - документ отклонен.Замечание: Необходимо предоставить претензию с подписью.Официальное письмо с банковскими реквизитами для перечисления возмещения - запрос на документ.Замечание: Для успешного рассмотрения претензии необходимо прикрепить официальное письмо в адрес ООО "Группа Ренессанс Страхование" с указанием банковских реквизитов для перечисления возмещения. Письмо должно быть заверено печатью и подписью!!!!! (НАПОМИНАЮ Я ЧАСТНОЕ ЛИЦО!!!))). В письме нужно указать номер и дату накладной (товарной или транспортной), чтобы письмо возможно было соотнеси с рассматриваемой претензией Формы документа Вы можете скачать по ссылкам:Заявление о реквизитах_Выгодоприобретатель физ лицо, Заявление о реквизитах_Выгодоприобретатель юр лицо (СКАЧЕНО ОТПРАВЛЕНО 5 РАЗ С УКАЗАНИЕМ НАКЛАДНОЙ)Подтверждение стоимости грузаТоварный чек - документ отклонен. ( ТОВАРНЫЙ ЧЕК ИЗ МАГАЗИНА ТЕПЕРЬ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДОКУМЕНТОМ ДОКАЗЫВАЮЩИМ ПОКУПКУ ТОВАРА!!!)Замечание: Товарный чек должен содержать обязательные реквизиты: порядковый номер документа, дату его выдачи; наименование организации / ФИО ИП; ИНН продавца; должность, фамилию...
Оценка автора: 1 из 5
безответственная кампания
заказал детскую кровать в виде автомобиля на день рождение сыну! товар пришел в срок ,приехали за ней а груз не могут найти! потеряли и тем самым испортили ребенку день рождение !!! так как мы уехав за подарком он остался нас ждать,а мы вернулись без кроватки! мы конечно купили другой подарок на те деньги которые забрали у компании Деловые линии "за доставку ,но это все не то! Менеджер обещал найти наш подарок,но до сих пор __тишина! Я первый раз воспользовалась их услугами и вот такой ужас! если не найдут буду подавать в суд! Сын ждет ,спрашивает когда дядя привезет,так как мы ему сказали что у того дяди кот,везет подарок сломалась машина! Я очень люблю своих детей у меня их 4 (четыре сына)
Оценка автора: 1 из 5
БЕСПРИДЕЛ!
Мне в Ростов на Дону из Самары прислали деталь ,деталь шла полторы недели, потом они мне позвонили и сказали что остался один день для того что б забрать груз ,а потом будет платное хранение (200р./нед.) А мой груз весит 200гр. Т.к. я был на больничном я сам не смог поехать забрать свой заказ и попросил отправителя изменить получателя груза. Прошла еще неделя, получателя не поменяли, ждут меня... Я говорю им раз такое дело ,то отправляйте мне доставку курьером. Договорились что на следующий день будет доставка курьером ко мне домой. И вот на следующий день я жду курьера, в назначенное время курьер не приезжает,я опять звоню им и говорю ,"где курьер"? И тут они мне отвечают что мол только что был изменен получатель, и теперь только ему возможно получить груз. Вообщем так что б вы понимали, мой груз стоит 500р. +доставка 360 +хранение 200 +курьер 350 и того 1410р. Мне обошлась деталька весом не более 200гр. и габаритами не больше пачки сигарет!!!! Вообщем это не Деловые линии ,а обычные разводилы, никому бы не советовал с ними связываться.. Удерживают груз ,снимают за хранение груза сумасшедшие деньги ... Люди -ОДУМАЙТЕСЬ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ТАКОЕ "ДЕЛОВОЕ" НАЗВАНИЕ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Деловые Линии мошенники не вздумайте сотрудничать с это отвратительной конторой, нам не выдают оплаченный нами же груз потому что у отправителя какие то свои вопросы с этой шарагой, законодательство РФ им вообще побоку
мошенники в юридическом смысле этого слова
Оценка автора: 1 из 5
Ирина
Ни когда не пользуйтесь, грузы воруют, зарплату работникам не платят. Берегитесь потенциальные клиенты!!!... Не наступайте на наши грабли!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Наплевательское отношение к клиентам
Компании наплевать на клиентов! Меняют график работы, но ни на сайте в разделе "график работы", ни по телефону об этом не сообщают! А клиент должен тратить несколько часов на дорогу впустую, а потом еще платить им за хранение груза(((
Оценка автора: 1 из 5
НИКОГДА!!! Слышите! НИКОГДА!!!
Никогда не связывайтесь с транспортной компанией " Деловые линии"!!!!! Так получилось,что мне довелось столкнуться с получением груза в транспортной компании,не почтой! Начались наши мучения уже при отправке груза,распечатали на листе А4 жирным шрифтом адрес получателя ( мой) и наклеили соответственно не на дно коробки,плюс бумажная волокита,заполнение и т.д. Адрес продублировали раз пять,где только можно! Но и это не помогло,груз ушел вместо Коломны в Псков.......... Позвонили,объяснили,ладно,пол беды,... Свяжитесь с отправителем,чтобы он написал заявление на переотравление,делать нечего,связались,написали.. За перенаправление груза с вас ещё 350 р!!!!ЗА ЧТО????????? Ваша вина,почему мы должны платить, такое ощущение сложилось,что там люди работают на колесах, не слышат,не видят,не орут... 3 дня разбирательств,так и не доказали ничего.. Начальства у них напрочь не существует! Ладно.. разобрались,отправили... Ну тут думаю всё! Получу.. хрен то.... На контактном листе был указан мой номер телефона потому что у мужа такая работа,что не всегда получается взять трубку,и он как получатель,с номером паспорта,всё как пологается, ну казалось бы,что непонятного??? Нет,к ним должна была придти я, с номер паспорта как у мужа.. ну как так??? И понеслось,свяжитесь,напишите,отксерьте,чтобы признать моего мужа получателем, ладно сделали.. Приходит ответ! ВНИМАНИЕ!!! Смена получателя не произведена,так как номера паспорта прежнего и нового совпадают! Да ёпрст.. вы с Марса чтоль там все, сами...
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная работа в Рязанском филиале.
Походу постоянные клиенты Рязанскому филиалу Деловых Линий уже не нужны!!! Работаем с ними уже не один год как юр. лицо (отправляем и получаем грузы). В пятницу делали ими отгрузку нашему клиенту (небольшая посылка). Груз сдали, сообщили клиенту об отправке. Вышло так, что клиент попросил нас остановить отгрузку, т.к. сам лично заберет товар с нашего складе. Не вопрос - клиент всегда прав! Позвонили менеджеру Деловых Линий, объяснили ситуацию. Девушка ответил, что без проблем - приезжайте, груз выдадим обратно. Спросили можно ли приехать за ним в понедельник на следующей недели, т.к. был уже конец рабочего дня (пятница). Ответила - "Да". Дополнительно еще уведомили по эл. почте официальным письмом чтобы груз не отправляли и выдали нам его со склада транспортной в Рязани. Другой менеджер по работе с клиентами уже в понедельник ответил "Добрый день! Груз заблокирован, можно забирать." Приехали на склад и тут нам - "С вас 200 руб. за хранение груза за два дня!!!" Хотя НИКТО и НИЧЕГО про какую-либо оплату ВООБЩЕ не говорил!!! Доказывать что-то было бесполезно. Никто из персонала и слушать ничего не желал. Всем все по-фигу. Спрашиваем - а что мол раньше про хранение и оплату никто не сказал и не предупредил??? Делают круглые глаза- "у нас вот типа...
Оценка автора: 1 из 5
Воры!!!!!
Друзья. НИКОГДА НИКОГДА не пользуйтесь услугами компании "Деловые линии". Посылка № 15 - 000 23 080 255. Украли!!!! Общение с фирмой возможно только в суде. Не связывайтесь с ними. Потеряете время, нервы, деньги и посылку.
Оценка автора: 1 из 5
Не пользуйтесь ДЛ!!!!!!!!
По претензиям от клиентов ничего не платят, сплошное кидалово, один развод!!!!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Как мой груз оказался в заложниках у этой компании
21.03.2015 я была оповещена, что мой груз прибыл из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород, однако меня предупредили, что доставка не оплачена и груз мне отдадут (доставку организовывал продавец). В ходе разбирательств выяснилось, что доставка моего груза была оплачена полностью, но у плательщика имеется задолженность по другим заказам (замечу, цена вопроса - 900 рублей), и пока не будет погашена задолженность мне груз не отдадут. 23.03.2015 задолженность была оплачена (продавец выслал мне и квитанцию, и счет от транспортной компании), сегодня 25.03.2015 - оплату они так и не видят. На мой вопрос о том, почему мне не отдают мой груз, получила прямой ответ - "Ваш груз будет у нас в заложниках, пока не будет погашена задолженность". Вы можете себе это представить!!!! А сегодня последний день, когда груз может храниться бесплатно, с завтрашнего дня будет взиматься плата за каждый день. Хороший способ получения дополнительный доходов, не правда ли? Вывод: НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
