Оценка автора: 1 из 5
не советую никому
Не кому не рекомендую летать авиакомпанией Россия.Летели Новосибирск-Сочи.Вылет должен быть в 9 вечера 3 июля..А вылетели только 4 июля в 3 30 ночи.Никакой информации не было.Все поднялись к выходу на посадку,простояли там час и только потом загорелось табло,что рейс еще задерживают.Обьявили ,что можно взять питание на 3 этаже.Но чтобы туда попасть надо пройти опять все досмотры и только тогда искать где же этот офис,который не так и легко найти.Конечно горячего чая нам никто и не предложил.Вода и гречка с мясом.Наконец то взлетели.Но вот командир корабля даже не извинился что мы просидели в аэропорту больше 6 часов.Всех пассажиров это очень удивило.Вместо положенных 4 30 или 5 часов полета,мы летели по времени почти 6 часов.Начали приземляться.Командир говорит,что погода в Сочи хорошая.И тут мы уже косаемся земли и резко поднимаемся в верх.Потом еще минут 40 летаем где то.Наконец то нам решили сказать,что погода помешала сесть самолету.Что то странно,то погода хорошая,то резко стала плохая.Мы должны были в 11 вечра быть в Сочи,а прилетели только на следующий день и ночь которая вошла в стоимость тура в Сочи пропала.И самое ужасное ,что все это повторилось и на обратной дороге из Сочи в Новосибирск.Библиоглобус постарался нас забрать из отеля в 15 часов,хотя уже знали что рейс опять задержат.А вылетели только около 11 ночи.Красота.И опять всех пригласили на выход на посадку и там мы стояли несколько часов,без всякой информации.А стульчиков только 6 где можно с детьми присесть.Самолет летел полный.Ужасное отношение к людям.Зачем библиоглобус связывается с такой компанией.Звонили все в библиоглобус,просили помочь,но они говорили,что виновата авиакомпания.Так не работайте с ней
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно!!!!
Самая худшая авиакомпания, задерживают рейсы!!!!! В обе стороны!!! Потеряли целый день отдыха!!!!! Кто нам это возместит!!!! Задержака была более чем на 4 часа, нам даже водичку не дали!!!! что за отношение к своим клиентам!!!! Больше ни за что не полечу этой компанией!!! И ни кому не рекомендую!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Плохое качество обслуживания
Летели 23 июня рейс su 6288, вылет в 11.20, из Хабаровска в Москву. Сначала рейс задержали на два часа. Сказали, что самолёт ещё не готов. Дали по бутылке воды. Потом, при посадке, в самолёте выяснилось, что три человека сдавшие свой багаж, не сели в самолёт. И мы ждали, пока найдут их багаж и снимут его с самолета. Дело это не быстрое, сидели ещё больше часа. Наконец взлетели. По прилету ещё довольно долго ждали, пока подадут трап и мы на автобусе доберемся до аэропорта. Пассажиры были в ярости, у некоторых пропадали следующие билеты. И это было самое неприятное. Мы и довольно много других пассажиров летели через Москву транзитом. И четыре часа между рейсами думали будет достаточно. А ведь билеты для нас дальневосточников, мягко говоря недешевы. Следующий рейс был до Симферополя. Так как авикомпания была другая, нам просто сказали уставшим голосом, что ничего никто вам не вернет. Ничего не получите. Ничем помочь не можем. Сказать, что мы были растерянны и огорченны, ничего не сказать. Мы потеряли 16000 руб за билеты до Симферополя и вынуждены были купить новые билеты за12000 тыс. Вот такой золотой вышел для нас рейс. А сколько потрачено нервов! А ведь ещё, повезло, что нашлись билеты на вечерний рейс в...
Оценка автора: 1 из 5
Молился богу...
В конце июля 2019 года возвращались домой с супругой из Москвы в Петропавловск Камчатский. Когда взлетели я начал вспоминать отче наш и иные молитвы которым мама учила меня в детстве ,вспомнил даже те которые и не знал. Лететь 8 часов,самолет Боинг 777 ,это те которые американцы списали еще в 90 года и продали данной авиакомпании. Когда летели самолет чихал, кашлил и такое чувство простите меня пукал, честно-думал это мой последний полёт в жизни... когда кровь отошла от мозга и я попытался собраться с мыслью что надо на что то отвлечься по мимо повторения молитв чтоб время прошло быстрее ,я осмотрел салон,и заметил что некоторые детали обшивки просто приклеины на изоленту ,в этот момент я посмотрел на жену,у которой глаза были как будто она увидела снежного человека, а рука так сжалимало мою руку что думал что она мне её сломает... Сидение у моей супруги было не исправно,когда позвали стюардессу получили просто офигенный ответ"ну и что я вам сделаю,терпите" ... С боку от меня сидел пожилой мужчина который пытался найти куда вставить наушники, остановив проходящую стюардессу спросил у неё и получил ответ из серии "что я могу поделать"вообщем она с умным видом пытается нащупать руками на манеторе вход под наушники...
Оценка автора: 1 из 5
Ppupov_a@mail.ru02.07.2019
Su6582 Ангелина
Пассажиры попросили при уборке салона Ангелиной рейса ПЕРМЬ-Питер su6582 забрать использованный памперс (без запаха, аккуратно сложены). Реакция, как на гремучую змею!- уборная в конце салона...Часто летаю один в бизнесе, в основном, тут всей семьей в общем салоне. Девушка попыталась меня просто с пылью сравнить:)))
Оценка автора: 1 из 5
Осторожно! Услуга "Выбор места " в Авиакомпании Россия
В авиакомпании "Россия" имеется сервис "выбор места".Описание сервиса имеется на сайте авиакомпании.Теперь "следите за руками" :1) Услуга привязана к номеру билета и номеру рейса2) Наивный турист (я) покупает эту услугу на рейс 23.05.2019 номер 5702 Ларнака (Кипр)- Москва. Переводит деньги с карты.3) И здесь должна звучать песенка из "Приключений Буратино" - потому как рейс ОТМЕНЯЕТСЯ. 4)При этом появляется новый рейс с новым номером 5712, но тем же временем и датой отправления. Оплаченная услуга ОТМЕНЯЕТСЯ, деньги не возвращаются. При этом, разумеется, предлагается писать претензию, которая будет рассмотрена в течении 30 дней. Деньги, как я понимаю, плакали.Ещё хотел бы отметить, при оформлении покупки данной "услуги" как бы невзначай к ней присоединяется услуга "страховка" (в точности формулировки не уверен). Если не хотите и за это платить, не забудьте снять "галочку " с данной опции.
Оценка автора: 1 из 5
Не советую никому данного авиаперевозчика
Отвратительное отношение к пассажирам! 04.11.2018 Не посадили на рейс, мотивировав это тем, что мы опоздали на посадку на борт, хотя по телетрапу к самолету шли люди.. мы дольше ждали когда достанут наш багаж, чем дошли бы до своих мест на борту... сложилось впечатление, что наши места были заняты другими пассажирами, которым были проданы дополнительные билеты! Хамское отношение сотрудника осуществляющего посадку на борт! Никогда больше не воспользуемся вашими услугами и наши родные люди!
Оценка автора: 1 из 5
Нникаких плюсов, одни минусы17.09.2018
Это не Россия, это Гондурас!
И этот отстой назвали гордым именем "Россия". Гондурас какой-то, убитые в хлам самолеты, постоянные задержки вылетов. И особенно грустно, что эти ящики летают на дальние маршруты. Летала в Доминикану, это кошмар, особенно обратный рейс. Борт провонявший сортирами, салоны полуубраны, дряхлые пледы еле допросишься, некоторые бортпроводники имеют наглость утверждать, что это "опция". Теперь еще Аэрофлот выкидывает номера - продает билеты от себя и меняет их на Россию. ПОЗОРИЩЕ, а не Россия.
Оценка автора: 1 из 5
УЖАСНО
Отношение к пассажирам как к нелюдямЗадержки рейсовгрубость персоналаразделение рейса на 2 борта
Оценка автора: 1 из 5
Летишь авиакомпание"Россия"?-Бери дополнительные дни к своему отпуску
Здравствуйте.5 июля 2018 года я поехала отдыхать из Екатеринбурга в Турцию.Вылет должен был быть в 18 00 . Я приехала как полагается в 15 00 до посадки в аэропорт.Самолет был Боинг авиакомпании "Россия",пассажиров было 500 человек. Рейс откладывали несколько раз и наконец в девять с чем то вечера нас посадили в самолет. Через час ожидания в самолете пилот объявил нам, что из за технических неполадок мы не можем лететь и нас сейчас высадят.Проходит еще 30 минут и он говорит,что погодные условия улучшились и мы полетим. Мы в шоке,сначала говорят о поломке,потом вдруг погода улучшилась)))Ладно долетели нормально.Обратно я летела 17.07.2018 так же авиакомпания "Россия". Вылет должен был быть в 9 45 утра.Хочу еще особо отметить своего тут оператора "Библио Глобус" (которого больше никогда не выберу и не буду советовать другим),они знали ,что рейс задерживается,что самолет не прилетел и не собирается прилетать и по быстрому собрали 500 человек из отелей ночью и привезли к 6 утра в аэропорт (наш гид в отеле Турции "Green imperial beach по приезду туда мило нас уверял,что лично будет отслеживать задержки рейсов и уведомлять нас об этом) короче чтоб не париться привезли нас туда и бросили. Сначала мы ждали когда начнется регистрация (час с лишним) потом...
Оценка автора: 1 из 5
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой конторы!!!
Никому не советую пользоваться услугами этой авиашараги под названием "Россия"! Вылетали из Внуково на Хабаровск 31 мая, сдали багаж, пришли на посадку поздновато конечно, но вовремя, минут за 7 до окончания посадки (учитывая, что на нее отводится 20 минут, не уж так и поздно) . Долго не могли найти наш выход на посадку, ни одно информационное табло уже не горело с указанием на нужный нам рейс. Никаких объявлений и предупреждений об окончании посадки для пассажиров не было. Никаких объявлений фамилий опоздавших пассажиров тоже не было. Когда, наконец, нашли нужную стойку, там уже было несколько человек на этот же рейс, которые пришли еще раньше и не попали в последний автобус к самолету. Сотрудница этой авиашараги безразличным голосом повторяла всем, что посадка на рейс уже окончена и ничем помочь они не могут. Хотя самолет еще долго стоял на своем месте, все как бы «опоздавшие» пассажиры еще долго ругались с сотрудниками, потом также долго возвращали вещи пассажиров с самолета. Но все таки, это видимо было проще для авиашараги, чем посадить людей в самолет. А может их места были уже заняты, поэтому кто пришел на посадку попозже, тот не успел занять свое место. В офисе компании, куда все пассажиры пришли...
Оценка автора: 1 из 5
Заставили купить еще один билет
На фото Никита Чернышов, человек который пытается личные семейные проблемы вымещать на пассажирах. Не посадил на рейс из-за того, что я якобы опоздал на 30 секунд. Хотя по рукаву к самолету шли люди. С нескрываемым удовольствием передал по рации глядя мне в глаза-«посадка закончена, минус два пассажира». А старшая смены, порекомендовала купить новые билеты. Не летайте Россией, развод на деньги, хамский персонал, относятся к людям как скоту.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно. Больше никогда.
НИКОГДА не летайте этой авиакомпанией. Третий раз летела и ВСЕ три раза какие-то дикие проблемы! Причём при решении этих проблем совершенно хамское отношение ото всех работников авиакомпании! Удивительно, как на подбор, как будто их этому специально обучают!!!Писала уже претензию, мне возвращали часть денег за билеты и опять проблемы!!!Такого дерьма (простите, но другого слова не подберу) не видела ни в одной авиакомпании, хотя летаю часто.
Оценка автора: 1 из 5
Как работодатель - просто ДНО авиации.
Как работодатель - ужаснее не видел авиакомпании. Отношение к бортпроводникам - как к рабам древнего Египта. Ра ботая в данной АК - закрой рот, ты ни кто, запомни это. Отдельная история со старыми работниками, которые доработались из тех же бортпроводников до руководящих должностей, но маразм на старость посетил. Больные на голову люди. Иногда такие вещи говорят, что начинаешь задумываться о их адекватности в целом. Особенно Рогозов Олег Вадимович - старый дурак! И половина инструкторов - тоже больные на бошку люди. И парк самолетов - оставляет желать лучшего. Авиакомпания Россия - летаем - и слава Богу =)
Оценка автора: 1 из 5
Не пустили на инвалидной коляске
Привет! Нас зовут Рома и Тея.Хотим поделиться со всеми своим непростым испытанием. С 9 по 16 января мы отдыхали в Турции. 16 января после выселения из гостиницы у Теи случилось обострение хронического заболевания - дисплазия коленного сустава. Мы самостоятельно сделали фиксацию коленки эластичными бинтами, ибо наша страховая ВСК отказалась нам помогат,. Тея не могла наступать на ногу из-за боли , и мы просили инвалидную коляску. После приезда в аэропорт, мы подъехали на коляске на стойку регистрации, где нам отказала в перелёте авиакомпания "Россия", по причине отсутствия справки о разрешении осуществить полет. На все вопросы почему и из-за чего, нам никто не дал внятного объяснения и отправили нас в больницу, где нам предложили сделать рентген и выписать справку за 450$. Страховая нам на это ответсила, что ничем не может помочь и платите сами. Мы разумеется опоздали на свой самолёт. Мы сделали самую дорогую справку в нашей жизни. Билеты на другой самолёт нам также пришлось приобретать самим, почти за такую же сумму, так как наша тур фирма FIT holidays развела руками и опять же, ничем не помогла. Далее мы сидели сутки в аэропорту, где нам не оказали никаких удобств, с больной ногой на инвалидной коляске. Авиакомпанией "Россия" и тур. фирмой FIT Holidays...
