Оценка автора: 1 из 5
отвратительный сервис
Около года заказывали у водовод.ру воду. Не было никаких проблем, пока не пришлось сдать Кулер в ремонт. Первый раз сдали на ионизацию, и замену крана горячей воды по причине протечки. Через несколько дней привезли, якобы починенный. При проверке выяснилось, что к нему даже не прикасались. Как тек кран, так и течёт. Сдали обратно, во второй раз, после разборок, кран заменили. 10 июня сдали в ремонт, потому что перестало работать охлаждение воды. 2 недели нам не предоставляли никакой информации, и не перезванивали на наши претензии. 22 числа нам позвонили и сказали что ремонт будет стоить 1800. Мы согласились. 23 позвонили, сказали что починили и привезут завтра. Когда привезли кулер мы увидели, что весь корпус кулера перекошен. При проверке охлаждения воды, через час ожидания, вода так и не стала холоднее.Отдали обратно на фирму. На следующий день позвонили и сказали, что проверили работу кулера, и исправили все неполадки. 26 числа, повторно привезли кулер после ремонта. При проверке выяснилось, что опять ничего не починили.сдали в третий раз обратно, но уже нет веры в нормальный ремонт. Операторы никакой информации не дают, предлагают только составить заявку. Подумывает составить жалобу в вышестоящие органы, что бы проверили деятельность этой компании.
Оценка автора: 1 из 5
не вода, а непонятно что
В воде плавают инородные предметы- целлофан, колпачок, зеленая грязь. Так что у нас целых 4 грязных зеленых бутылей в которых плавает целлофан. Ужасно хамское отношение к постоянным клиентам. Бутыли не заменили, денег никто не вернул.
Оценка автора: 4 из 5
Во всяком случае меня они не обижают!
Вода нормальнвая ,не отличная, но достойная!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная контора. Менеджеры откровенно хамят по телефону, когда пытаешься высказать претензию. Кроме того, мне отказались сообщить фактический адрес для направления письменной претензии, сославшись на то, что у них интернет-магазин. Все это в нарушение п. 2 статьи 26.1 ФЗ ОЗПП. Как только я начал требовать адрес, "менеджер" просто бросила трубку. И самое главное, они отказываются забирать пустые бутыли от воды, купленной у них же!!! Т.е., как в моем случае, заказать 7 бутылей, а потом заказать 3 и сдать 7 пустых за выпитую воду невозможно. Говорят, что заберут только 3. Это просто обман. Если не хотите сидеть в офисе, забитом пустыми бутылями, не связывайтесь с этой организацией. Лично я теперь буду работать напрямую с производителями.
Оценка автора: 1 из 5
по ряду причин я решила сменить поставщика воды зимой 2014 года. Выбор пал на несколько интернет-магазинов. После тщательного изучения сайта и контрольного звонка в магазин я выбрала магазин Водовоз. Главным преимуществом было то, что по словам оператора у них всегда имеется в продаже моя вода Ахсау в 19 л.бутиле. Заказала 4 бутыли, заплатила залоговую стоимость. Хотела заказать воду снова, но в продаже у данного магазина моей воды больше нет и не будет. Написала письмо, что по причине отсутствия в продаже моей воды прошу приехать за бутылями бесплатно и вернуть залог. На что мне ответили, что вывоз бутылей стоит 300 руб. Но я не согласна с этой позицией, я не по собственному желанию возвращаю тару без заказа, в магазине перестали продавать мою воду. Оператор сказал, что это и не их вина – снята с производства эта вода у производителя, что странно, 3 или 4 магазина продолжают торговать водой Ахсау.Вывод: сначала тебя завлекают рассказами о том, что твоя вода у них в продаже есть всегда, ты уходишь от прежнего продавца (платишь за вывоз пустой тары), покупаешь воду с залогом бутылей у Водовоза, а потом вода исчезает из продажи и ты должен снова заплатить за выезд за залоговыми бутылями.
Оценка автора: 1 из 5
ММитина Маина Курбановна13.09.2014
Категорично! покупаю воду "Шишкин лес", последняя поставка 16.08.2014, вода- абсолютно не соответствует заявленным параметрам- желтого оттенка, тяжелая, в графине после 12 часов образуется какая- то слизь и осадок, стенки графина по высохшим каплям оставляют белый налет, по вкусовым качествам: она перестала иметь сладковатый привкус и нет той свежести в воде, я всегда выбирала только эту воду! даже кот перестал практически пить эту воду!!!!. Господа! что случилось с вашей водой, она хуже водопроводной, зачем разводить потребителя? по предыдущим поставкам вода соответствовала качеству!Митина М.К.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно. Постоянно заказывал у них воду, привезли не качественную бутылку с узким горлом, помпа на ней болтается качать невозможно! Согласились заменить, воду я вылил (облегчил работу грузчиков, открытая бутылка в кузове у них бы разлилась) приехали отказались менять так как бутылка пустая (по телефону не сказали о том что воду выливать нельзя!)я им продемонстрировал дефект бутылки и после долгих переговоров по телефону они согласились заменить пустую бутылку на пустую бутылку…Руководство идиоты!!! Не считают амортизацию а/м, работу офиса, работу водителя и грузчика, г.с.м. и прочие накладные расходы + потеря клиента!!! Вопрос кому и куда они хотели перелить ту воду которая была у меня в бутылке…
Оценка автора: 1 из 5
Постоянно заказывал у них воду, привезли не качественную бутылку с узким горлом, помпа на ней болтается качать невозможно! Согласились заменить, воду я вылил (облегчил работу грузчиков, открытая бутылка в кузове у них бы разлилась) приехали отказались менять так как бутылка пустая (по телефону не сказали о том что воду выливать нельзя!)я им продемонстрировал дефект бутылки и после долгих переговоров по телефону они согласились заменить пустую бутылку на пустую бутылку…Руководство идиоты!!! Не считают амортизацию а/м, работу офиса, работу водителя и грузчика, г.с.м. и прочие накладные расходы + потеря клиента!!! Вопрос кому и куда они хотели перелить ту воду которая была у меня в бутылке…
Оценка автора: 2 из 5
Приобретали у Водовоза воду несколько лет, все устраивало, но в последнее время вода была неприятного вкуса, баллоны постоянно текут. Пришлось отказаться.
Оценка автора: 1 из 5
Вода у них всегда в грязных бутылках. Я еще отдала им в ремонт мой кулер. У меня потек кран с горячей водой. Они предложили помимо ремонта почистить его от накипи. Прошло 5 обещанных дней, я позвонила сама, мне сказали, что запчастей нет, будет через 2 недели!!! Мне дали подменный кулер (о его качестве тактично лучше промолчу...). Через 2 недели привозят мне кулер, у меня от внешнего его вида шоковое состояние - весь поцарапанный, с вмятинами, серийный номер, по которому я собственно и могла узнать, что это мой, конечно же затёрт, в общем одним словом пипец!!! Я звоню им, устраиваю скандал, это что нужно было делать с кулером, чтобы довести его до такого состояния, и вообще теперь не понятно, мой ли это вообще кулер... Они забирают его назад, чтобы разобраться в ситуации. На следующий день мне перезванивают и гордо сообщают, что это мой кулер и другого просто не может быть, а то что он весь покоцанный, это виноваты их работники, они уже наказаны, мне поменяют запчасти корпуса и привезут обратно. Проходит еще 2 недели (всего уже месяц!!!), мне привозят кулер, но одна покоцанная деталь корпуса все таки не заменена. Я опять звоню им, у меня уже истерика, мне нагло говорят, что...
Оценка автора: 1 из 5
Мне тоже не понравилось обслуживание в этой компании. Заказала первый раз - привезли балоны воды не упакованные, грязные. Позвонила, сделала замечание. Перезвонили 4 разных человека, уверили, что в следующий раз все будет хорошо. Привезли сегодня - опять непонятно какие обтертые балоны и конечно без упаковки!!!! Стыд и срам!!! У нас в городе, хоть и провинция, как говорят: бутыли чистые, каждая в плотном пакете. Никому не советую.
Оценка автора: 1 из 5
Заказала воду,привезли один нормальный ,а второй с ним весь грязный,перегаром воняет,вообще не приятно.Попробовали воду,вода отвратительная,откажемся от этойкомпании.
Оценка автора: 1 из 5
Воду у них заказываю и домой и в офис - в прошлом году одноразовые бутыли были с браком! Похоже нарушение технологии наполнения. Воздух в бутыли не проходит, она постепенно устрашающе сжимается до состояния "микро" и скручивается!!! затем происходит залитие позади кулера! Накрылся один в офисе! Затем и у меня дома! На все мои вопросы "водовозы" пожали плечами..... Но кое-кто из них сказал "ваш кулер не подходит для одноразовой тары"!!! И один, видимо, и другой))) зато раньше всё подходило........ сейчас пыталась выяснить, решилась ли проблема с одноразовыми бутылками, может серия была не та....Нет же! всё ОК! сказали. и раньше проблем не было! Не бу ду! спс!
Оценка автора: 4 из 5
Недавно стали заказывать у Водовоза кулеры для офиса. Бывают, что задерживают, но воду зато привозят качественную. Плюс удобно заказывать через айфон.
Оценка автора: 1 из 5
Плохой магазин. Не связывайтесь с ними. Вода зеленая, пахнет болотом, бутылки грязные. Залоговые деньги вернули на 50% (типа оплата доставки моих же денег). было бы время, вместо того, чтобы за копейки возвращать им их грязные бутылки, надо было бы отдать эти бутылки на экспертизу и засудить нафиг.
