Отзывы о Туроператор «Интурист»

Оценка автора: 1 из 5

ИНТУРИСТА больше не будет в моей жизни НИКОГДА!!!!

Интурист нам продали тур в Черногорию в Чань в несуществующий отель Александра 3*, поселили в другой - без названия, без ресепшен, без собственной столовой. Этот дом не соответствует даже двум звездам! В номере если и помыты были, то только полы-пыль не протиралась НИКОГДА! Питание нам было организовано в другом отеле 3* Монтенегро, в котором была непромытая посуда и холодная еда. Поэтому питались мы в других ресторанах и кафе (хотя завтраки и ужины были оплачены).Написала претензию в Интурист - ответили по-хамски: ваше мнение субъективно (хотя была приложена коллективная претензия от 10 русских туристов! и фото).

Оценка автора: 1 из 5

Испорченный отпуск

Доброго времени суток! Имели несчастье приобрести путевки в Черногорию за два месяца до отпуска. В турагентстве "РусМедиа" показали фотографию небольшого отеля (16 номеров) на берегу моря, что мы и хотели,спокойный отдых без шума от детей. Когда приобрели путевки то в них был написан туроператор "Inturist". При ознакомлении с путевкой, оказалось что она оформлена в другой отель в другом городе. После этого мы указали турагентству "РусМедиа" на это. Они прислали исправленную новую путевку от "Inturist", где название населенного пункта было удалено , а название и звездность отеля совпадала с нашим заказом. В качестве компенсации за наши переживания нам оформили индивидуальный трансфер. По прилету нас действительно доставили на такси до отеля!!!, но не того в который мы заказывали, а в том населенным пункте, который фигурировал в первой путевке. При размещении оказалось, что этот отель имеет "якобы"то же наименование, что и отель в который мы заказывали путевку. Но при этом управляющий отелем не сумел предъявить нам регистрационные документы на отель с таким наименованием. Кроме того ни одной вывески с наименованием нашего отеля мы не увидели. Управляющий отелем сказал, что отель с этим наименованием есть в интернете, на что мы ему заметили, что интернет не является официальной офертой, с чем он согласился. Представителя принимающей...

Оценка автора: 1 из 5

Отдых за 100 т.р.

Друзья, этим санаторием можно пользоваться только бесплатно! По соцпутевкам. За свои кровные – не уважение к себе. Вокруг море мест, где можно остановиться в хороших условиях и пользоваться достойным пляжем и т. д. Такое впечатление, что все уже разделили и использовали, а санаторий финансируют по остаточному принципу: лишь бы брюхи набить людям. Мы обратились в своем городе Кирове в турагентство «Тройка» Турагент Елена, посоветовала данный Санаторий «Известия», сказала очень хороший, мы поверили ее словам, заплатили за путевку с перелетом из Москвы на 10 дней 2 вз+1 реб 8 лет путевка вышла 100 т.р.Потом оказалось наш Туроператор Интурист, он выкупил этот корпус и продает путевки в 3 раза дороже, рейсы меняет на 12 часов вперед и обратно, нам пришлось дважды сдавать билеты и брать новые а в августе цена ого-го какая. Приехав в 7 утра нас не заселили, хотя нам Турагент сказала, что заселят и вы будете весь день на море, получилось, что сумки мы оставили в комнате уборщицы – это один человек кто был нам рад, просили нас заселить в другой Отель нет ни кто не стал заселять, я сама нашла Пансионат и просила вернуть деньги и в этом нам отказали. Заселили нас в час дня, номер не успели...

Оценка автора: 2 из 5

Будьте внимательными при работе с т/о Интурист

Хочу всех предупредить, если вдруг вы забронировали тур (неважно куда) от этого оператора, и потом решили аннулировать заявку, то будьте готовы заплатить штраф в размере минимум 15% от стоимости тура, у них в договоре это расписано. Но, я работаю на туррынке более 15 лет, и впервые столкнулся с таким отношением. В моей практике было много случаев отказов, аннуляций и пр., даже в новогодний период, но мы всегда договаривались с операторами и решали проблемы с обоюдной выгодой. Эти же..... (промолчу).... сослались на пункт своего договора и таки мы вынуждены были заплатить штраф, хотя до вылета оставалось чуть меньше месяца. Будьте внимательными и предупреждайте своих туристов об этом заранее.

Оценка автора: 2 из 5

Интуристу плевать на своих клиентов

Пару "добрых" слов о Интуристе и агенства TUY. Сразу же по прилёту в Болгарию нас ждал сюрприз, встречающая сторона Solveks в лице гида Марины объявила что у них форс мажорные обстоятельства. А именно в нашем отеле Iris *** прорвало трубу и мы все 17 человек временно поселимся в другом отеле на 4 дня. Если Iris находится на курорте "Святой Влас" первая линия то нас разместили в отеле Юнона *** в 15 -20 минутах от моря. Гид промямлил когда и где мы получим информацию о переезде и исчезла. Через 4 дня пришел микроавтобус с 12 посадочными местами остальные ехали стоя ( в группе было 6 детей) Опять гид промямлил какието извинения и исчез. Кое как добрались до своего отеля, водитель слегка заблудился. Разместили быстро. И тут выплыло ВРАНЬЁ в отеле для нашей группы банально не было МЕСТ..Все это время Интурист мужественно хранил гробовое молчание. Это моя первая и последняя поездка от Интуриста

Оценка автора: 1 из 5

Испорченный отпуск

Из-за разгильдяйства сотрудников "Интурист" испорчен отпуск, т.к. в визах перепутали фотографии, продержали загранпаспорта в Москве до дня вылета из Самары, когда исправить ничего было невозможно. К полету нас не допустили, путевки пропали. Денег никто возвращать не собирается. Теперь оставшийся отпуск будем ходить по судам и тратить деньги на юристов и адвокатов. Желаю, НТК "Интурист" всего наихудшего. Чтобы и вы оказались в такой же ситуации. Может тогда отношение к работе и к людям станет человеческим.

Оценка автора: 3 из 5

НТК Интурист

Несколько дней назад вернулась из Италии (экскурсионный тур по городам). К Интуристу претензий нет, а вот принимающая сторона, обслуживание в отеле, гиды - это что-то. Трансфер - автобус не довез до отеля (3*), пришлось идти по улице с вещами. Уезжали так-же. Номера плохие, без ремонта, у нас даже в период Совка таких не было; постельное белье, полотенца ни разу за 7 дней не поменяли, не убирались. Еда - завтрак можно было бы считать нормальным, если бы не давали испорченную ветчину или вообще ничего не дали - "все съедено". Здесь совет - не молчать, фотографировать, спрашивать хозяина (в отелях работают иммигранты, как вороваты, так и трусливы). Теперь гиды. Сразу будьте готовы, что они будут возить вас по автозаправкам и кафешкам, где прикормлены и получают процент за привезенных туристов. Потому не ведитесь на коллективные рестораны, обман, что в любом другом месте вы умрете с голода или вас обдерут официанты. Это ложь, можно поесть за вменяемые меньшие чуть ли не вдвое деньги и там, где ест ваша группа, и там, где вам нравится и то, что нравится. Это далеко не все, что не нравилась. А сама Италия прекрасна. Просто нужно быть готовым к данным ситуациям, сильно не переживать, не скандалить, а спокойно...

Оценка автора: 2 из 5

ОБМАН С ОТЕЛЕМ

Хотим предупредить людей, кто хочет воспользоваться услугами НТК «ИНТУРИСТ» -ОБМАНЫВАЮТ ВСЕХ!!!! Тур в Турцию был куплен нами в начале сентября 2015г. Дата заезда 25.09, по приезду мы узнаем в автобусе, что наш отель (Club Acman Beach 4*)закрылся и нас переселяют в другой( Carelta Beach 4*)При этом отель якобы закрылся когда мы еще были дома и можно было позвонить и предупредить. Позже мы узнали, что отель закрыли только 30.09 и все это время там были свободные места и руководство отеля знало, что ИНТУРИСТ продавал путевки в этот отель, а расселял в отели, которые не пользовались спросом. Все вопросы мы должны были решать через гида OMER OZGOR (знайте, что ему параллельно на наши трудности, ему надо срубить с нас как можно больше денег). На наши возражения был ответ «подождите до вечера», потом предложение доплатить, чтобы переселится в другой отель (сумма больше стоимости путевки), потом разговор на повышенных тонах и итог: по его словам виновата российская сторона т.к. нас не предупредили именно в России. Далее мы узнаем, что не мы одни такие, людей вывозили из отелей, катали в поисках мест и в конце свозили всех в один отель. Люди из 10 дней путевки теряли 2-3 дня на переезды и поиск мест. По мимо...

Оценка автора: 2 из 5

Поездка от нтк Интурист в отель la dolce vita италич

Добрый день! Нахожусь сейчас в отеле la dolce vita в Римини, тур покупала у туроператора нтк- Интурист, цена на отель 3 звезды весьма приличная, на сайте дана информация, что в отеле ужин состоит из овощного буфета и меню, как и в остальных отелях данной категории. По факту завтраки скуднее не бывает, дают в руки круассан один и чай, на ужин буфета нет, только по меню на выбор, например яичница или нарезка, на мой вопрос почему за такие деньги та скудно кормят, хозяйка отеля сообщила, что у ней приходила санэпидемстанция и попросили её из-за отравлений в отеле не делать буфет. У меня вопрос к туроператора, посему вы не знаете о подобном факте и продаете путевке в этот жуткий отель? Здесь вообще должны кухню закрыть в таком случае. Пишу как турист, который не первый год отдыхает в Италии и в Римини была в огромном количестве треззвездосных отелей, такой жути я не видела нигде.

Оценка автора: 2 из 5

нервотрепка

Приобрели тур у Интуриста в Болгарию, Cолнечный берег, апартотель Harmony Suite. Долго ждали подтверждения от отеля. Но наконец все решилось. Оплатили тур. Поехали. Приехали в отель в 19 часов. Думали отдохнем и сходим погуляем. Тем более, что на Солнечном берегу впервые. Размечтались... Оказалось, что нас никто не ждал. Сначала у нас взяли ваучер, сказали подождать. Потом нам пытались объяснить. что такой номер на троих маловат (бронировали студию на 2 взрослых и ребенок). А для них важно удобство туристов. Попросили еще подождать, надо урегулировать некоторые вопросы. Примерно через час нам сказали, что такой номер занят и нас поселят в другой. Еще через час мы уже слышим третью версию: на нас наша фирма в России вообще ничего не забронировала, что отель в этом не виноват и чтобы мы не пользовались их бесплатным вайфаем (ребенок сидел с планшетом). В конце концов приехал представитель Интуриста в Болгарии (наш отельный гид в это время встречал другие самолеты) и нам сказали, что нас поселят в другой отель. На все возмущения нам было сказано, что мы вообще можем оказаться на улице. Нам стали показывать один отель за другим (хорошо хоть не далеко было ходить). Все!!! номера были с видом или на стройку, или на скоростную дорогу. Уже...

Оценка автора: 1 из 5

Спасем хоть предстоящий отдых других туристов

Добрый день. Отдыхал с друзьями в Турции в Алании месяц назад. Сам отзыв содержит скорее информтивно-предупредительный характер. Работая с данным турагентом, он нам помог выбрать отель, который нам понравился. Соответственные цены, которые подходили под наш бюджет, нам смог предоставить туроператор Интурист. Мы купили путевку и целых два месяца сидели с нетерпением ждали, когда наступит долгожданное время кайфа. Прибыв в аэропорт, нас встретили представители Интуриста, который разместил нас в автобусе и сообщил, что наш отель закрыт и нас поселят в отель Мериан. Мы были не одни, больше половины туристов попали в такую же ситуацию. Господа, возмущаться и что-то доказывать, там не было смысла, грубо говоря им насрать. Пытались дозвониться до турагента, что мы и сделали, но там просто сказали, что будут разбираться. Естественно никто ничего не стал разбираться, просто звонили и спраивали. как вы там. М ы чтоб не портить наш отдых приняли решение остаться в том отеле, который нам предложили. Слава богу, что он оказался нормальный, правда не молодежный. Другим туристам менее везло, их селили откровенно говоря в помойку. Итак подведу итог, сервис предоставляемый туроператором Интурист, это все поверхность и ее прозрачность, на самом деле вы приобретаете услугу фортуна, и будьте готовы к тому. что не окажетесь там где хотели....

Оценка автора: 1 из 5

Осторожно! Аферисты!!!

Доброго времени суток. Я присоединяюсь к отзывам тех туристов, кто был оскорблен и обижен действиями Интуриста! В марте этого года мной был приобретен тур по раннему бронированию на 13 мая на 9 ночей/10 дней, то есть с 13 по 22 мая. Оплатила сразу. За 2 недели до даты вылета меня ставят перед фактом, что из-за проблем с чартером тур переносится с 12 по 20 мая (8 ночей/9 дней). Вроде бы мелочь 1 день? Но время вылета туда - 12 мая в 20.00, обратно - 20 мая в 10.15. При этом 12 мая рейс был задержан на 4 часа, а значит в этот день мы даже не начали двигаться в сторону Турции! Также как и 20-го числа нас забрали из отеля в 6 часов утра. Таким образом, вместо 10 дней мы отдыхали только 7 (с 13 по 19 мая) по цене 10!!! Хочу еще добавить, что при всём при этом у Интуриста почему-то еще и топливный сбор 60 долларов в то время, как у всех остальных операторов 40!!! И никаких компенсаций или извинений со стороны Интуриста. Я в бешенстве! Никому не советую этих недобросовестных и не чистых на руку людей!Претензий к отельным гидам и сопровождающим в/из аэропорта нет.

Оценка автора: 1 из 5

НТК Интурист. Это не акция, а развод на приобретение туров

Ох, и любим мы, русские, бесплатный сыр, а забываем, что он бывает только в мышеловке! Как я радовалась, когда выиграла 2 сертификата по 10000 р. от Интуриста по акции "Марафон на миллион". А теперь внимание: чтобы использовать оба сертификата, я должна съездить 2 раза!! вдвоем!!! с 20 апреля по 30 сентября по строго регламентируемому акцией списку туров!!!! (в основном пляжный отдых, экскурсионка - Италия, где мы уже были примерно по тем же маршрутам). Вот и получится, что я куплю у них 2 тура в течение 5 месяцев на двоих - и не факт, что они будут самыми дешевыми из предлагаемых всеми туроператорами - и "СЭКОНОМЛЮ" при этом 20000 руб. Весело? Мне что-то не очень :( А сколько помпы было по радио - 2 сертификата по 10000 на путешествие для двоих! Звучит заманчиво...а на деле - РАЗВОД ЧИСТЕЙШЕЙ ВОДЫ!!! Просто воспользоваться ими практически нереально!!! Так что не верьте, люди, красивым фразам от НТК Интурист!!! Спасибо за «подарочек»!

Оценка автора: 4 из 5

С женой ездили летом 2014 года отдыхать в Турцию. Очень здорово отдохнули, купались в море, побывали на экскурсиях, гуляли и любовались природой. Остановились в отеле Paloma Oceana Resort. Воспользовались услугами туроператора НТК Интурист и очень им благодарны за обеспеченный нам отдых.

Оценка автора: 1 из 5

Полтора часа ждала с маленьким ребенком в Таиланде (в Паттайе) трансфер, в итоге поехала на такси и чуть не опоздала на самолет. Интурист всячески врет и отказывается возмещать расходы на такси. Якобы я в отеле не была и никому насчет трансфера не звонила. То есть как-будто я лгу и обманным путем хочу выбить с них полторы тысячи, огромные деньги. Отвратная контора!