Рейтинг компании: 3.14 из 5 · Количество оценок: 35
Оценка автора: 1 из 5
Приобрели номер который оказался закреплен за магазином сотовых телефонов. Каждый третий входящий звонок - не имеет к деятельности нашей компании ни малейшего отношения. За входящие звонки платим т.к. стоит переадресация. На просьбу заменить номер - отказали. Только через оформление нового.
Оценка автора: 4 из 5
Используем телефонные SIP линии данного провайдера уже более 3 лет. За это время были и приятные моменты и не очень, последних было сильно меньше, устраивает все, начиная от цены, заканчивая качеством сервиса поддержки. За редким исключениям случаются аварии, к сожелнию не встречал провайдеров у которых их не было, но исправляют быстро.
Оценка автора: 4 из 5
У нас мини-колл-центр из 2х человек, они звонят по базе прямо из гугл докса (т.е. интеграций с срм нет) - это очень удобно в нашем случае! Также радует низкая стоимость абонентской платы.За время работы, а это на текущий момент 3 месяца, возникали различные технические проблемы, вызванные непонятными причинами. Но надо заметить, что тех.поддержка очень оперативно реагировала и проблемы решались, поэтому мы продолжаем сотрудничество. Здорово, что можно написать в чат с любым вопросом. Хотя есть пожелание по большей лояльности к клиентам со стороны тех. поддержки, так как не все сотрудники в были заинтересованы в решении проблемы.Да, и еще хочу отметить менеджера по продажам Веронику, с которой мы взаимодействовали в самом начале - очень клиентоориентированный подход, с ней приятно было общаться.В целом оценка положительная, я рада, что нашла этот сервис!
Оценка автора: 4 из 5
Пользуемся услугой "Виртуальный номер". Телфин предлагает, наверное, лучшие условия на данную услугу.Из минусов - иногда случаются сбои или проходят плановые работы, но компания всегда предупреждает об этом на почту.
Оценка автора: 4 из 5
Небольшой ИМ в СПб. Примерно 2-3 входящих и 5-20 исходящих в день. В основном связь нормальная, слышно абонента разборчиво. Но иногда появляется прерывистость, приходится переспрашивать клиента по несколько раз. Особенно это напрягает, когда пытаешься записать адрес доставки. Таких сбоев примерно 5%. Работаю с компанией уже 3 года. В год на связь уходит 40-50 т.р.
Оценка автора: 2 из 5
Все ничего интерфейс удобный, хоть и в ручную надо забивать каждого менеджера чтоб можно было переводить друг на друга. Качество связи по РФ достаточно хорошее, что не могу сказать про Качество связи с Казахстаном, постоянно пропадает в разговоре человек. Почти каждый звонок так. Если хотите синхронизировать с БИТРИКС 24 нет смысла работать с ними, т.к. синхронизация ужасная. То звонки распределяет не на тех менеджеров, то вообще они не появляются. Тот функционал который должен выполняться при синхронизации не выполняется очень не удобно. Обратился к тех поддержке и лично звонил. Сказали так что с Битрикс 24 ни каких работ по улучшению синхронизации не будет проводится. Так что перехожу на другого провайдера кто идет в ногу со временем.
Оценка автора: 1 из 5
Дозвониться никто не может.Операторы советуют менять программы - Телфин, Зупер.. и ещё штук 20 - какая-то может подойти.. а может и нет.Выкинутых на ветер деньги. Техподдержка - твердая двойка.
Оценка автора: 1 из 5
Потерял только время. Адекватных там только манагер по продажам, все остальные под кислотой похоже. Связь говно, сразу надо заметить. В общем не стоит даже даром брать.
Оценка автора: 1 из 5
Связи нет, а деньги капают. Тухлая контора.
Оценка автора: 1 из 5
Менеджер кто продавал (вроде Ольга) нормально отработала, продала услугу, сказала, что если не понравится в первые 14 дней, без трудностей вернут деньги.Как только оплатил счёт и попытался наладить работу, то тут же всё началось. В тех.поддержке сидят не понятно кто, вспоминается ролик с Лавровым, и напрашивается цитата "дебилы, б...ь".Инструкций по подключении НЕТ! Тех поддержка задаёт тупые вопросы типа "что именно вам не понятно" в подключении. Продолжал переписку до пятого письма, ни в одном не было не одной полезной информации по подключению.Написал менеджеру, что хочу расторгнуть договор, ответа не получил.Через несколько дней ещё раз написал, ответила "что случилось и т.д.", в общем услугу так и не получил, деньги вернуть не так-то просто оказалось, большую часть суммы списали как абонентскую плату, за НЕ ОКАЗАННУЮ услугу. Оставшиесь деньги что бы вернуть, нужно оригинал заявления выслать почтой, хотя для заключения договора достаточно сканов.В общем, не рекомендую работать с компанией Телфин!Уверен, что через 2-5 лет этой конторы уже не будет существовать.
Оценка автора: 1 из 5
УЖАСНАЯ РАБОТА!!!! ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ПОЛНЫЙ ОБМАННННННН!!!!!СВЯЗЬ ПЛОХАЯ, ТЕЛЕФОННЫЙ АППАРАТ НЕ РАБОТАЕТ, ХОТЯ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЕЩЕ НЕ ЗАКОНЧИЛСЯ. МЕНЕДЖЕРЫ РОБОТЫ, ШАРАШКИНА-КОНТОРА.
Оценка автора: 1 из 5
Отдел продаж и обслуживания клиентов работает только по будням и не круглосуточно. Как это возможно???? Для активации услуг пришлось ждать менеджера неделю, пока прошли праздники, пока попересылалиь договором на ФИЗ ЛИЦО!!!! Зачем договор, если оплата картой???? Одни формальности никаких услуг.
Оценка автора: 1 из 5
Поделитесь отзывом о самое гадкое отношение к клиентам,которое я когда-либо видел!
Оценка автора: 1 из 5
Подкупила цена за виртуальную АТС с возможностью привязать свой номер от стороннего провайдера. На этом все положительное закончилось, настроить АТС по нашему сценарию не смогли, были некоторые косяки в работе телефонных аппаратов, которых не было при работе с другой компанией. Устранить косяки и настроить АТС они так и не смогли. Возврат денег это вообще отдельная история. Попросили написать письмо в произвольной форме и прислать скан, что и было сделано, прошло 5 дней, а возврата денег все нет. Позвонили уточнить когда будет возврат, на что получили гениальный ответ о том что они ждут от нас оригинал письма почтой, и пока они его не получат, возврат не сделают. Пришлось ждать еще 10 дней пока до них дойдет письмо.Сама же виртуальная АТС очень сложная в настройке, и складывается ощущение что и их тех. поддержка сами не всегда знают что и как настроить.
Оценка автора: 4 из 5
Хочу рассказать о своем подключении к Телфин. Номер СПб у меня был, но когда стали чаще поступать заказы из Москвы и немножко из регионов я решила подключить 8-800. Обзвонила провайдеров, которые предлагают подключение номеров 8-800. Все конечно с радостью выслали мне ценник и ждали реквизитов, но только в 2-х компаниях у меня спросили, а зачем же мне номер и подробно объяснили, что я буду сама оплачивать все входящие звонки + абонентскую плату, получалось как-то очень дорого! И предложили подключить на первых порах номер Москвы.В Телфине мне понравилось то, что я сразу знаю сколько буду платить в месяц, в абонентскую плату все включено, а так же, что я смогу все это прикрутить к своей crm и к своему номеру СПб.Меня быстро подключили, помогли настроить софтфоны. Молодцы ребята!
