Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 360
Оценка автора: 1 из 5
забрал заказ, дома обнаружил брак, пошел сдавать, в пункте выдачи сказали что они не принимают брак назад, пришлось везти в краевой центр за 400км. Там брак забрали, сказали деньги переведут на карту с которой я оплачивал заказ. Прошло десять месяцев денег еще нет.
Оценка автора: 1 из 5
Заказ №9287617, сумма 3 880 р.Лично вернул товар в офис на ул. Невского в декабре 2014 года и до сих пор не получил возврат средств на карточку!За последние 2 месяца я звонил по этому поводу 3 раза и 3 раза получал обещание, что до конца текущей неделе на момент звонка сумма будет переведена, но средства так и не поступили!Вернул товар я по причине отгрузки не той расцветки, на складе была перепутана маркировка на всех коробках, что выяснил когда пытался обменять. Есть фотографии.ВСЕМ пострадавшим предлагаю писать ещё и их гендиректоруhttp://vk.com/id26687623https://www.facebook.com/profile.php?id=100002114962681Не знаю поможет ли но стоит попробовать)Кто возвращал через суд - пожалуйста, ПОДЕЛИТЕСЬ информацией что как нужно сделать!
Оценка автора: 1 из 5
Статус заказа №10554083: Аннулирован !!!!!!!!!!!!!!!!!! где ДЕНЬГИ?????????????????????? БЛАНК ЗАПОЛНЕН 20 АПРЕЛЯ, СЕГОДНЯ ,20 МАЯ????????????
Оценка автора: 1 из 5
Отправил планшет в гарантийный ремонт в Сотмаркет. После этого кормят завтраками, а с 01.05 вообще не берут трубки. Прошло более 45 дней. Кто столкнулся с тем же : срочно пишите претензионные письма, а затем в суд. Читал на mail.ru , что магазин обанкротился и скоро закроется или его продадут (а соот. сменят реквизиты ) и тогда ни товара ни денег!
Оценка автора: 1 из 5
Заказ №10584239. Решил купить у них товар, оплатил также картой, сумма покупки составила более 7 тыс рублей. Оплату произвел 23 апреля, через три дня статут заказ так и не поменялся, позвонил сказали что не могут доставить ранее оговоренной службой доставки, хорошо изменил на другую компанию, тут же доплатил разницу, на следующий день перезвонили подтвердили заказ, ну не дебилы, это было 25 апреля, 27 апреля заказ все таки отгрузили со склада, на службу доставки ПИК ПОИНТ, от них пришло письмо о приеме и примерном сроке доставки на 03 мая. Но трекер не пробивался, погрешив на майские праздники 05 мая позвонил на ПИК ПОИНТ и был удивлен что посылка дальше порога не уходила, а была отозвана отправителем в день отправки, на все мои звонки в СОТМАРКЕТ, телефон блокируется, операторы заняты и все в таком духе. 09 мая, они соизволили взять трубку, объяснив отмену заказа тем что они теперь не работают с регионами и при поступлении товара на склад на почтовый ящик будет направлено письмо на возврат денег. Но уже 17 мая письма так и нет, телефон вечно занят. Поэтому не покупайте в данном магазине ничего, ЭТО МОШЕННИКИ.
Оценка автора: 1 из 5
Почти то же самое- деньги заплатил за заказ картой, отправили посылку в другой город. Обещали как вернётся вернуть деньги и та же тягомотина. Написал бланк на возврат. Теперь перестали на звонки отвечать. Возможно номер заблокировали. Один раз за дозвон содрали 100 руб. Но при этом были вежливы и даже сами звонили на счёт неполученного заказа.
Оценка автора: 1 из 5
Заказ №10597251 аннулирован где деньги. Платил картой?
Оценка автора: 1 из 5
В сентябре 2014 г. купил у них товар на сумму 5700р. Пришел быстро, но бракованный. Заменить на исправный категорически отказались, предложили вернуть деньги. Прошел все стадии по возврату: сервисный центр, всевозможные заявления, снятие копий, заказные письма и прочее - прочее, до посинения. С тех пор, уже минуло 9 месяцев, одни обещания, отговорки, отписки. В общем, кулинары, мастера лапшу вешать. С мая месяца убрали бесплатные телефоны, контактные e-mail адреса, через которые велась переписка по претензиям. Как говорится, заняли круговую оборону. На запросы по эл.- почте не отвечают, номера телефонов поменяли. Услуга " Обратный звонок " не работает, может быть только для меня ( черный список ), надоел я им. Попробуйте на ихнем сайте написать отзыв, такой графы нет. Тогда откуда такая куча пятизвездочных отзывов взялась, вот загадка и поле деятельности для пытливых. Попробую отписать в Google, что сайт Сотмаркет - мошеннический сайт, получится ли? От безысходности, просто так, в Googlе набрал " КОЗЛЫ " - найти. И что вы думаете, среди вариантов я увидел Сотмаркет. Без комментариев. Придется тащиться в суд. Других вариантов нет. Владимир. Май 2015.
Оценка автора: 1 из 5
Покупала в июле 2014 г. телефон. В феврале телефон работать перестал. Отправила его в сотмаркет по гарантии 04.03.2015 г. До 27 апреля мне рассказывали сказки о том, что решение о моем товаре еще не принято. В итоге рассказали, что готовы вернуть средства товаром. Выбрала телефон. 27.04 пришло уведомление, что он выслан. Сегодня 13.05 сотмаркет на связь не выходит, с ними связаться невозможно. Не отвечают ни по телефону, ни по электронке, ни по аське. Телефона нет. Наверное стоит обращаться в правоохранительные органы
Оценка автора: 1 из 5
Оформили заказ по предоплате, №10413479 24 февраля 2015 года. Заказ так и не привезли! Написали заявление на возврат, 2 месяца звонил. Отговорки! Поняли,что денег не вернут, решили хоть заказ другой на эту сумму оформить. Сделали новый заказ №10584439 от 24.04.2015. Заказ подтвердили, пару раз звонил курьер. Теперь пропали, офис трубки вообще не берет. Мошенники! Готовим документы в суд!
Оценка автора: 1 из 5
Заказал два товара, оплатил картой примерно на 7500, из за проблем с доставкой отказался от одного из них. Потребовал возврат денег в размере 6300 р. Написал заявление и отправил с копией паспорта. прошло 10 дней и уже неделю они не отвечают на мои звонки и просьбы перезвонить! Что будет дальше непонятно. Так что сервис и обслуживание просто на нуле!!!
Оценка автора: 1 из 5
Заказала фен SUPRA PHS-2011N. после нескольких месяцев использования он сломался. Сервисный центр выдал заключение что вины моей нет и что отремонтировать его невозможно. В офисе Сотмаркет в Мурманске мне вежливо сказали что они не являются представителями сайта Сотмаркет, и что произошла реорганизация, и они как бы не причем, в связи с чем все документы (оригиналы! договора, чека, заключения) мне нужно отправить самостоятельно почтой в Москву в компанию ООО "ИдеяЛоджик". после отправки документов мне так никто и не ответил. через месяц я начала звонить сама. долго звонила, месяц наверное. Получила ответ что мне одобрен возврат! Любезный менеджер сказал что он сделал пометку и мне на электронную почту вышлют образец заявления на возврат денег. За неделю мне его так и не отправили. Дальше веселее. Я стала звонить снова и мне уже предложили оформить новый заказ и они "перенесут" ту сумму в новый заказ. На мои вопросы в чем проблема с возвратом денег, не совсем грамотные юридически менеджеры говорили что заказ был оформлен в другой компании, после чего произошла РЕОРГАНИЗАЦИЯ и они НЕ НЕСУТ ЮРИДИЧЕСКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ компании в которой был сделан заказ. Почему тогда мне предлагают сделать заказ взамен того заказа раз компания теперь якобы другая, мне тоже ответить не смогли. Я сделала...
Оценка автора: 1 из 5
СКИДЫВАЛ ЧЕЛОВЕКУ ПО ИМЕНИ ГИГГЗ ДЕНЬГИ НА ВЕБКУ ,ОНИ ВЕБКУ ПРИВЕСТИ НЕ МОГУТ,СКАЗАЛИ КУРЬЕР ПРИХОДИЛ ,А ОТ ТОВАРА ОН ЯКОБЫ ОТКАЗАЛСЯ ,НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕ БЫЛО ,УЖАС,КАК ОНИ ТАК РАБОТАЮТ
Оценка автора: 1 из 5
ТОвар оплатил 17.04. Был в наличии на складе, дотянули до мая, а потом пришло сообщение что я отказался получать товар и он ушел обратно. Дозвониться не реально, деньги не возвращают..
Оценка автора: 1 из 5
Заказал товар заказ №10589543 оплатил через банковскую карту. Менеджеры 2 раза звонили и адрес был обговорен. Выхожу в свой личный кабинет и ВИЖУ, что заказ аннулирован!!! Деньги ушли и "до свидания" Попытался дозвонится, а там только автоответчик!!! Народ не покупайте ничего, а то лохотронтесь. А если попались обращайтесь в Роспотребнадзор!!!
