Оценка автора: 1 из 5
Не покупайте матрасы Аскона
Доброго времени суток. Приобрела матрас в Асконе . 28 ноября его отгрузили. Но матрас не был в эксплуатации, так как не была собрана кровать и нужно было разгрузить вещи из комнаты. Матрас был опробован только в середине января. Заводская упаковка с матраса НЕ снималась. Так как нужно было сначала опробовать матрас (чтобы в случае замены был сохранен товарный вид). В эксплуатации был неделю. Начались сильные боли в спине. На данный момент прохожу платное лечение (у меня шейный остеохондроз). До покупки матраса болей не было. Жесткость матраса была заявлена как средняя (спала на мягкой стороне, хотя язык не поворачивается ее мягкой назвать!). По факту матрас оказался очень жесткий! На нем невозможно спать! За ночь несколько раз просыпаюсь от сильных болей в спине и шее. Претензию в магазине зарегистрировали 31 января. С ответом тянули еще целую неделю. В возврате мне отказали. Сославшись на 14 дней. Сказали что магазин давал срок 30 дней (своя программа лояльности). Но при покупке продавцы ничего не говорили (с какого момента действует срок). Сказали что если при эксплуатации матрас не подойдет, то без проблем можно будет поменять. На матрасе я не сплю (приходится спать на полу на обычном матрасе, так как на матрасе асконы...
Оценка автора: 3 из 5
Враньё
На официальном сайте пишут что доставка , подъем и сборка бесплатно ! ПОЛНОЕ ВРАНЬЁ ещё и доставить не как не могли 3 дня отменяли
Оценка автора: 4 из 5
Спать можно, но можно и лучше
Долго выбирали матрас. Очень галантно и доверительное отношение сложилось от речей консультанта. Матрас выбрали на песочных пружинах. Привыкнуть было непросто. Слишком жесткий оказался
Оценка автора: 1 из 5
Обман
26.08.17 Была приобретена мебель на сумму 110830,00р № заказа Грд/1713 от 26.08.17 по адресу: ш. Энтузиастов, д. 12, к.2 ТЦ "Город" ТД Аскона, директор магазина Владимир.Мебель обещали привезти в течении 10 дней максимум, привезли 13.09.17г. Заказывали сборку, её обещали минимум 15.09.17г. В итоге отказался и собрал сам, при сборке Комода Валенсия широкий, оказалось что нет фасада комода (есть сами ящики, крепления, ручки, но нет лицевой их части) Хочу отметить, что даже при их сборке, при выявлении данной проблемы, итог истории и её развитие было бы точно таким же. На следующий день я позвонил в офис для описания ситуации, мне пообещали связаться со мной в течении нескольких часов. Естественно никто не позвонил, на следующий день утром пришла смс о регистрации моего обращения №84246-2017 и на этом в течении 2х дней все закончилось, на 3й я сам уже позвонил, на что мне ответили ваше обращение рассматривается, ждите! На следующий день мне позвонил тот самый Владимир из магазина и сообщает, мол тут из-за ошибки или системы их, или IT или менеджеров, реальная цена комода не 10000 за которые они мне его продали а именно 13000 с копейкой как было с самого начала. А теперь что-бы получить этот фасад мне надо доплатить разницу. Самое...
Оценка автора: 1 из 5
Галина
Купили Матрас COMFORT PLUS - повелись на скидку.Брак обменяли на б/ушный матрас.Деньги отказались отдавать.Не советую вообще заходить на их сайт - ложные картинки и несоответствие параметров. Цены заоблачные на протертые товары.
Оценка автора: 1 из 5
АсконаБрак
Продают сплошной китайский ширпотреб.Менять через 6 дней отказались, нарушая закон о защите прав потребителей.Матрас сделан из лохмотья, а диван через 6 дней развалился, ткань распускается.Менять отказываются. Хамское отношение и толкают СМС-спам.
Оценка автора: 4 из 5
Хороший магазин, но есть куда стремиться
После переезда в новую квартиру, очень долго с женой выбирали что лучше - диван или кровать. Понимаю, что выбор не равноценный, но с одной стороны хотелось удобства, а с другой - пространства в квартире не так много, и хороший диван бы зашел очень хорошо. В итоге объездили множество магазинов, из диванов понравились модель Честер от 8-марта, а из кроватей у Асконы это Danae и Richard Grand - тем более что последняя стоит у наших друзей и они ей очень довольны. Отзывы в интернете особо не читали, поняли что лучше смотреть в живую. После долгих выборов остановились все-таки на кровати Danae (качественный диван слишком уж дорого выходил). Цвет взяли Arpatek Lux 216 - он просто потрясающе, особенно в живую! По размерам тоже долго сомневались на счет 160х200 или 180х200 - в итоге, взяли большую. Места конечно много съедает, но комфортный сон того стоит - если на начальном этапе еще были сомнения, то потом они полностью пропали. Очень благодарен менеджерам, которые терпеливо нам все рассказывали и показывали - приезжали несколько раз и всякий раз нам уделяли время, никуда не торопили. Особенно в Асконе понравился менеджер Михаил (точно не помню имя), очень долго нас консультировал, даже кофем угостил (хоть и совсем не вкусным)....
Оценка автора: 1 из 5
Продали брак и не меняют
Все начинается хорошо реклама, обещания, до момента покупки. Как только заплатили деньги началось. 21/12/2016 в салоне по адресу г.Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26 (ТЦ Румер) был заключен договор купли-продажи № Рум/3121 о приобретении товара: Матрас 200*160 MEDIFLEX BODY REST Размер: 200*160 Количество: 1 шт. стоимостью: 65593 руб.00 коп.Перенос срока доставки обещанный 2-3 дня два раза.Итого 27/12/2016 данный товар был доставлен мне и принят в заводской упаковке.Но, 29/12/2016 после снятия заводской упаковки на товаре был обнаружен брак ткани обшивки матраса, в виде неоднократного расхождения нитей. В этот же день по электронной почте была направлена претензия с просьбой поменять его на продукцию надлежащего качества или вернуть денежные средства. Однако она не была удовлетворена.16/01/2017 заказным письмом Вам было направлено требование, которое было получено 20/01/2017. Ответа на него не последовало.14/02/2017 была проведена независимая экспертиза матраса приобретенного по вышеуказанному договору. Заключение №057/Т-17, о признании данного матраса товаром ненадлежащего качества на 12 листах приложено к данному требованию.06/03/2017 результат экспертизы вместе с требованием о возврате товара и денежных средств пеhеданы в салон в «Румере» под роспись/печать.Ответа не последовало. Сейчас готовим документы в суд.Представители Асконы на связь не выходят. Дозвонится до ответственных за решение вопроса брака невозможно. Наши расходы, также как...
Оценка автора: 1 из 5
Не качественная продукция
Оставляет желать лучшего! !!!
Оценка автора: 1 из 5
РАЗОЧАРОВАНИЕ
Ортопедический матрас Sleep Control Mediflex фирмы «Аскона» мы приобрели по договору купли – продажи 24.09.2016 г. Размер матраса 160 х200. Для продления гарантии на матрас нами был приобретен велюровый чехол. Радость наша длилась не долго. После вскрытия упаковки с чехлом, мы обнаружили на белом фоне грязные разводы. Сшит чехол – отвратительно. Это были мелочи. Проблемы начались через неделю, когда на матрасе начали появляться пролежни с двух сторон. Две ямы увеличиваются с каждым днем. Бугор посередине матраса растет. Обращались с претензией к производителю (прилагали фотографии). Получили отказ. Магазин видит брак, а производитель - нет. Написали вторую претензию, если будет отказ, вопрос будем решать через суд. Хочется задать вопрос производителю: «О какой гарантии на 25 лет может идти речь, если прошел месяц, а вы уже не хотите заменить бракованный товар!»
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное отношение к клиентам после покупки
Решил написать отзыв о компании Аскона, так как надеюсь, он предостережёт многих от покупки.Долго выбирал из различных вариантов и решил остановиться на марке King Koil. В магазине (г. Воронеж ТЦ Арена) матрас мне понравился, единственная проблема возникла в том, что на момент моего визита, отсутствовала модель с той степенью жёсткости, которая была нужна. Менеджер магазина сказала, что отсутствие искомой модели не проблема и на заказ мне её изготовят.Вскоре был доставлен мой заказ, однако приятное ожидание покупки было испорчено впечатлениями от того, что мне привезли. Вместо жёсткого ортопедического матраса я получил самую настоящую перину!Я попытался связаться с руководством магазина для урегулирования возникшей проблемы, однако вразумительного ответа не получил. В ближайшие дни было написано заявление о замене товара либо возврате денежных средств, на которое руководство салона надлежащим образом не отреагировало.На протяжении нескольких месяцев я пытался урегулировать проблему, звонил в магазин, общался с менеджером и администратором. В итоге приехал эксперт (экспедитор), который должен был провести оценку состояния матраса и нашёл на нём, между швов, небольшое пятно, которое не могло появиться от эксплуатации, так как я его не использовал. Он сказал о том, что это пятно я должен устранить самостоятельно и в случае, если его не будет, компания Аскона готова принять товар.Мы вызвали независимого...
Оценка автора: 1 из 5
отсутствие оплаченного товара
В конце декабря заказала в Интернет магазине матрас и чехол на него. Оплатила заказ. Службой доставки SPSR был доставлен мешок перевязанный скотчем, содержимое которого курьер проверять отказался, сказал, что все вопросы к Асконе. Подписала путевой лист курьера.При вскрытии пакета чехла я там не обнаружила, был только матрас. Тут же позвонила в Аскону. Мне ответили, что обязательно разберутся. Через неделю моих звонков, выяснилось, что нужно оставлять претензию письменно. Хотя до этого со мной мило общались и даже перезванивали из претензионного отдела с просьбой описать упаковку. Написала претензию. Обещали разобраться в течении 30 дней. Попросили прислать фотографии упаковки. По претензии я получила отказ с формулировкой "у нас никаких пометок нет, что вы товар не получили". Причем в товарной накладной я не расписывалась и возможности нормально получить и проверить товар у меня не было. Написала претензию повторно, после месяца ожиданий мне ответили, что "проведено расследование письменных материалов и никаких производственных дефектов в товаре не обнаружено". Конечно, если нет товара , то и дефектов нет, с этим я согласна. Аскона конечно понимает, что за 1166 р. (стоимость чехла) никто в суд не пойдет, поэтому моя проблема им не интересна. Вот такая "борьба" за клиента.
Оценка автора: 1 из 5
Данный отзыв пишу для будущих клиентов магазина АСКОНА, в целях уберечь их время, нервы и деньги!
Среди череды сложных и не очень, интересных и вполне себе обычных дел, иногда вдруг появится что-то, что вначале кажется обычным бытовым спором, которых ты уже не один видела и разрешала в своей практике. Но вдруг из казалось бы малого и обычного, как из искры, возгарается пламя, даже не пламя, а целый пожар. И вдруг наружу проступают уже не очертания простого бытового спора ,а целой цепочки взаимосвязанных событий, которая видимо специально кем-то продумана и осуществлена. И вдруг оказывается, что в отношениях твоего Клиента с компанией- продавцом присутствует не только гражданско-правовой спор, а по всей видимости в отношении него осуществляется хорошо отработанная и заранее продуманная мошенническая схема, прикрываемая солидной компании изготовителем, солидной компанией-продавцом и солидным именем проданного товара настолько хорошо, что никогда и не заподозришь, что столь солидные люди могут так не солидно себя повести в казалось бы столь обычной ситуации.Суть дела вот в чем:В конце августа 2015 года моя клиентка решила приобрести матрас у одной крупной Компании, практически монополиста на данном рынке, которая производит и продает матрасы не только своей марки, но и других известных и очень дорогих производителей. Она обратилась в один из салонов данной компании, расположенный на Рублевском шоссе в торговый центр Дрим Хаус. Конечно,...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания!
Договор №DH/0110 от 29 августа 2015 годаУдивительно, казалась бы времена глухого беззакония и беспредела давно ушли в небытие. Казалось бы повышая культуру обслуживания и подтягиваясь к высотам цивилизованный торговли наши, по крайней мере, ведущие компании, научились в процессе осуществления своей деятельности уважительно относиться к Закону и как следствие к нам, как потребителям изготовляемой и продаваемой им продукции.Но видимо еще рано говорить о взятии данной высоты. К сожалению, в споре между прибылью (иногда даже и не очень большой) и репутацией, репутация проигрывает и с крупным счетом. И, совершенно, не важно, крупная ли это компания или нет, покупаешь ли ты спички или мебель.Очень неприятно убеждаться в этом на своем опыте.В конце августа 2015 года мы с моим мужем решили приобрести матрас у одной крупной Компании "Аскона", практически монополиста на данном рынке, которая производит и продает матрасы не только своей марки, но и других известных и очень дорогих производителей, в частности американские матрасы марки King Koil. Раньше они привозили их из Америки, сейчас стали делать сами по лицензии производителя. Мы обратились в один из салонов данной компании, расположенный на Рублевке в торговом центре Дрим Хаус. Конечно, когда мы туда пришли нас встретили, как очень дорогих гостей и посоветовали...
