Рейтинг компании: 1.76 из 5 · Количество оценок: 25
Оценка автора: 1 из 5
Сервис совершенно не работает, слили бюджет просто в трубу! Ни одного звонка не было за 10 дней! Менеджер никак не смог прокомментировать этот факт. Оказалось, что звонки были но наш телефон не звонил.Ютм метки не подтягиваются, в метрике они работают отлично в манго нет. Когда задали вопрос: РЕБЯТА В ЧЕМ ДЕЛО? Если что то не так настройте как надо! Пока думают....
Оценка автора: 1 из 5
Проработали с этой компанией больше года. Перед заключением договора обещают золотые горы, как только заключили договор так похрен всем на все, на заявки реагируют неделями, простые вопросы решаются очень долго. То чну у них написано FMC на сайте это развод чистой воды обратились подключить сослались на то что мегафон не разрешает, сделали запрос в мегафон говорят проблем нет, в итогде разводят на новые сим карты которые нашей компании не нужны. За каждый шаг дерут деньги, за каждую опцию а как только возникают конкретные вопросы они н причем.
Оценка автора: 1 из 5
В конце 2017 года приобрели 4 сим-карты с поддержкой FMC. Также ВАТС оплатили. До оплаты менеджер Алена Гомзиковаa.gomzikova@mangotele.comТ. +7 (495) 540-44-44, доб. 3506Т. 8 800 555-55-22, доб. 3506перезванивала сразу. Подумал даже - какая хорошая компания!))Однако...После оплаты, когда стали пропадать входящие звонки, Алена сообщила, что это уже не её стезя, а у нас оказывается есть другой персональный менеджер. Нерусская девочка какая-то... Алия что-ли...Не суть, что нерусская, хоть бы вопросы решала! Затем мучительно дозваниваюсь в поддержку (звонить бл**ть так долго, что сил нет!). Но упорно дозваниваюсь. Мне говорят, что проблема у сотового оператора (Мегафон) входящие линии (рекламные телефоны) от которого мы применяем. Для справки:при временной проверке - когда напрямую номера от Мегафона соединили с нашими аппаратами - всё работало как часы. Но, Манго упорно сообщало, что дураки не они, а Мегафон. Остальное писать лениво даже...В итоге - пишу заявление на расторжение договора)))Тут вас ждёт прикол- срок РАССМОТРЕНИЯ заявления что-то около месяца.Иными словами - с вашего баланса минимум месяц будут доить деньги, не смотря на то, что вы официально заявили об оказе от дерьмо-Манго))Далее я купил АТС Yeastar s20, нанял спеца по наладке, АТС дома установил (коробочка как роутер - маленькая). Да, потратил месяц на изучение АТС - люблю понимать что к чему))В...
Оценка автора: 1 из 5
Крайне недовольны услугой запись разговоров. Манго-офис специально делает всё, чтобы вытягивать деньги из клиентов на пустом месте. При заполнении отведённой памяти старые записи автоматически не удаляются, настройки включить или выключить автоматическое удаление нет, кнопки удалить все записи тоже нет. Зачем вместо автоматизации манго телеком создаёт для клиентов ручную работу гонясь за собственной выгодой, порождая негатив. Зачем возвращяться в прошлое столетие вместо движения вперёд. Очень плохой сервис!!!
Оценка автора: 4 из 5
Вообще телефония устраивает. Из оборудования дорогое только гарнитура (ее можно и в другом месте дешевле взять). Что-то настроить самим несложно. Довольно стабильная связь. Базового пакета вполне хватает для работы на первых этапах, со временем думаю будем расширять. Саппорт решает вопросы 24/7.
Оценка автора: 1 из 5
После 10 лет пользования манго офисом хочу сказать, что больше никогда в этой компании обслуживаться не буду по следующим причинам:1. На протяжении этих 10 лет они постоянно меняли тарифы, несмотря на то, что ты подключаешься по одному тарифу, они через год его убирают и делают другой на который принудительно переводят. А тарифы все дороже и дороже, совсем не выгодно становится. С номером уйти от них никуда нельзя.2. Недавно случилась такая ситуация, что у нас не было возможности продлить номера из-за болезни, а человек на котором номер частное лицо. В итоге образовалась задолженность примерно 2 месяца, которую в конце второго месяца на 50% погасили и попросили службу поддержки пойти на встречу, продлить нам время для оплаты номеров.В итоге все номера с нас сняли несмотря на то, что фактически задолженность на момент отключения составляла месяц!Предложили их заново купить, московский номер за 2500 рублей!!!!Когда позвонили оператору в финансовый отдел, она сказала, что ну и что, что вы отправляли сообщение в службу поддержки, у меня их 200. я не знаю какое ваше и поэтому ничего не знаю. Мы автоматически снимаем номера. Хотите опять, покупайте их заново!НИКАКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ К КЛИЕНТАМ НЕТ У ЭТОЙ КОМПАНИИ, ОГРОМНЫЙ МИНУС И ОСАДОК!Всем своим знакомым которым рекомендовал, отговорю от этой...
Оценка автора: 1 из 5
Манго-Телеком обслуживает нас по Sip телефонии, последние два месяца - это череда нескончаемых мучений. Тех. поддержка , как в басне по Крылову - лебедь раком щуку. Все звонки начинаются со слов - у нас все нормально, намекая на то , что у клиента ненормально и сам он не очень, коль нашел способ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!, а не просто позвонить.По поводу тех.поддержки - была ситуация , в которой требовался специалист от Манго на удаленный доступ, впустил, открыл доступ на grandstream 1620, так вот первый говорит, мол у вас DTMF не правильно выставлен (было 96, стало после него 98). Через некоторое время дозвонился , мол не работает корректно телефон, сбрасывает, не набирает доп.номер. Ну зашел в web-интерфейс grandstream следующий - и говорит мне, а почему у тебя DTMF 98 и галочка стоит in audio, а не rfc 2833, на что отвечаю - мол предыдущий сотрудник поставил , он мне- не может быть. Что ясно мне дало понять, там даже не по обьявлению набирают. Подытожим, примеров таких тьма, открыта заявка за № 2921997 , уже пару недель открыта , закрываться и не думает. Срываются тендерные сделки, люди к нам не дозваниваются, компания медленно и верно скатывается в в такой низ полупопий, что уже видно начало...
Оценка автора: 1 из 5
Манго Офис - компания с низким сервисом и слабой технической компетенцией!Несмотря на то, что являемся клиентами уже более 6 лет (лицевой счет: 16534205) - сотрудники компании и в т.ч. их руководители позволяют себе с марта месяца текущего года игнорировать наши обращения в службу поддержки, постоянно "кормят завтраками" и ничего не решают! Уровень технической компетенции специалистов - оставляет желать лучшего. Компания абсолютно не заинтересована в своем развитии и работе с федеральными клиентами. Предполагаю, что звание "№1" - чистой воды маркетинг, т.к. любой стартап в области SIP-телефонии, готов предоставить куда более технических возможностей. Резюмирую скажу: если вы федеральная и технически современная компания - не стоит связываться с Манго, т.к. устаревшая техническая база данного провайдера просто не позволит вам нормально развиваться!P.S. Компания пытается удалить мои отзывы с других ресурсов, вместо того, чтобы решать проблемы. Абсурд этой ситуации в том, что я хотел всего лишь улучшить сервис, а в ответ получите...
Оценка автора: 1 из 5
Пользуемся услугами данной компании почти год. В течении года были некоторые проблемы в работе программ, но они были не критичны. 2 сентября 2015 года произошло обновление программы CRM, о котором мы не были предупреждены. Работать стало просто невыносимо. Постоянно выбрасывает из системы. На наши звонки с просьбами устранить данную проблему нет никакой реакции. Говорят присылайте отчеты об ошибках, а как их присылать, если при отправке письма тебя выбрасывает??? Попросили вернуть старую версию, ответили отказом. Вообщем ужас.
Оценка автора: 1 из 5
Использовали в связке с динамическим колтрекингом. Работает паршиво - бывают дни, когда 25% (ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ ПРОЦЕНТОВ) звонков тупо сбрасывается на первых секундах, и, если у тебя не стоит своя система статистики, как у нас была (динамический коллекторинг), то ты ни когда не узнаешь о пропущенных потенциальных клиентах. ТП по сабажу толку не приносит - это у них общая проблема.
