Рейтинг компании: 3.1 из 5 · Количество оценок: 30
Оценка автора: 5 из 5
Доброго времени суток! Заказываем воду Vitarel Премиум уже полгода и ни разу в ней не разочаровались. Чистая, без осадка. Используем и для приготовления пищи, и для питья. Компания доставляет всё вовремя, операторы вежливые.
Оценка автора: 5 из 5
Редко пишу отзывы, но тут не удержалась. Спасибо! Спасибо Вам большое за профессиональное отношение к своей работе! Заказала воду на дом, доставили на следующий день без всяких опозданий. Сама вода чистая, вкусная (брала Vitarel Премиум 19л). Рекомендую!
Оценка автора: 1 из 5
Вода просто отвратительная!!! Как то раз прокипятили в чайнике, накипи больше чем из под крана!!!! Операторы постоянно хамят, кидаю трубки, по просила по общаться с руководителем, так они вообще сказали больше им не звонить!!! Они по этому постоянно ставят акцию на купонаторах на всех, как как нормальный человек за такие деньги, попробовав хоть раз эту воду не за что больше не возьмет + просто хамское отношение с клиентами. Бутыли привозят с гравировками других компаний, в дальнейшем напрочь отказываются их забирать и менять. Получается, что после заказа воды в этой компании, бутыли нужно выкидывать.
Оценка автора: 1 из 5
Пару раз заказывали в офис воду, она просто ужасная!!! Накипь , и привкус!!! По мимо этого, у них же брали тару ( бутыли) а аренду, на бутылках оказалась гравировка, заклеенная их этикеткой. В дальнейшем , эти бутылки они брать отказались, мотивируя, что тара не их, что мы яко бы переклеили этикетки!!!))). При все том , что водитель сам подтверждает, что он к нам привозил воду и бутылки такие у них были. Короче , залоговые деньги не вернули, менять отказались!!! Не компетентные менеджеры постоянно разговаривают на повышенных тонах, и кидают трубку!!!СТЫД , СРАМ И ПОЗОР компании VITAREL!!! За какие то копейки, так себя вести и обманывать, причем в наглую!!!Не заказывайте у них, не чего. Обычная вода, налитая из под крана, за деньги!!!
Оценка автора: 2 из 5
Переезжаю жить в другой город.Оказалось вернуть бутыли можно по понедельникам.НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ О ТОМ,ЧТО ВОЗВРАТ ОДИН РАЗ В НДЕЛЮ.Остаться в городе до понедельника нет возможности,прлучается залог в 1000р остается у компании,а бутыи я просто выбрасываю.ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИС!!!
Оценка автора: 2 из 5
Сегодня эаметил что вода стала зелёный на 4 ые сутки пользования Думаю отказаться от их услуг!! ,и бутылки грязные пошли! Слава богу с примисью всё нормально 87 при допустимой до 125 и
Оценка автора: 1 из 5
Заключили договор с компанией.Первые пару месяцев никаких проблем.С сентября месяца начались нюансы сначала мелкие когда оператор не могла по коду клиента найти в базе компанию.Но сейчас вообще кошмар, уже второй раз при заказе воды случается то что оператор не оформляет доставку и утверждает что заказа не было.Естественно звонки они прослушивать не могут.Да и вместо банального извинения я слышу от оператора грубый тон и не желание идти на встречу не смотря на то что ошибка компании.К качеству воды претензий нет,вода действительно хорошая.
Оценка автора: 2 из 5
Воду привозят регулярно,по звонку,нареканий по доставке нет,но вот качество воды оставляет желать лучшего. Как только в бутыле остается ровно половина,появляется привкус плесени,очень сильный. Уже один раз сливал воду,думаю если это повторится,откажусь от услуг компании.
Оценка автора: 1 из 5
Пытался заказать воду по акции, как новый клиент, 105 р. за бутылку 19л.(Акция на сайте постоянная), На что, мне ответили что, по этому адресу воду уже доставляли другой компании, и на акцию я не могу рассчитывать. Что же это получается если кто то другой из этого же офисного здания заказывал воду до меня, то я уже не соответствую условиям, как новый клиент? Бред!!! Разъяснить мотивацию мне отказались, бросают трубку, грубят и т.д. Получается что, информация на сайте не соответствует действительности, всё на усмотрение операторов. Полное нарушение прав потребителя. Написать написали а подтвердить свои слова делом отказываются. Не красиво с их стороны как минимум, а как максимум не компетентность и не соблюдение прав потребителей. Не дай Вам Бог с ними Связаться, заманивают низкими ценами и считают что, можно не считаться с законом о защите прав потребителя. Ок, за такое хамское отношение я доведу эту ситуацию до логического завершения.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания! Заказывала воду, в итоге когда привезли, то при обмене вернула на одну бутылку больше. Позвонила в офис для зачета в счет оплаты, там просто развели руками. Водители воруют, а покупатели платят. Очень хороший подход к клиентам. Попросила руководство девушка с таджикским акцентом ответила, что нет никого. Естественно, никому не посоветую эту компанию. Не понятно кто там работает, как и не понятно, что вообще с этой тарой там происходит. Да и много вопросов возникает по качеству воды.
Оценка автора: 3 из 5
Вода не плохая, доставляют неплохо, но несколько раз просто забыли доставить, но самая главная проблема в другом, вот уже который раз в воде на дне остается осадок , в виде хлопьев. выливала в банку и сначала не поняла что за хлопья, а потом вылила остаток , к количестве 1 литра, всё в хлопьях. Уж не знаю что там по анализам. Но осадок говорит сам за себя.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительнейшая компания! Пробники привезли, а забирают только по понедельникам. По сравнению с "Горной Вершиной" вода отвратительнейшая и в чайнике много накипи. В связи с переездом на другой адрес компания даже не удосужилась забрать свои бутылки и выставила клиента на 200р. за каждую! Сервис никакой!! Думают только о себе, а не о клиенте. Обслуживание в данной компании только разочарует.
Оценка автора: 2 из 5
Тоже обвинили в воровстве бутылок. Причем сказали сначала, что должна оплатить за две бутылки дополнительно (изначально оплачивала три, но сейчас за мной числится почему-то 5!!!). Я не согласилась, они сказали, тогда оплатите одну!!! Я опять начала разбираться, потому что знаю, что никаких лишних бутылок у меня нет. Так они мне сказали, что эта одна бутылка числится за мной аж с октября 2012 года!!!! Иэто они мне сказали в сентябре 2013!!! На мой вопрос почему мне не предъявили оплату этой бутыли раньше, ответили,что у них в августе была большая инвентаризация, в ходе которой это было выяснено!!! Почему нельзя каждый раз проверять количество бутылей??? Жду документов с моей подписью, по которым я смогу отследить эту "украденную" у них бутылку. 200 руб невеликие деньги, но сама ситуация неприятна. Далась мне их пустая тара... короче, буду отказываться от услуг данной компании.
Оценка автора: 1 из 5
Заказываем воду данной компании в офис. Неоднократно сталкивались с такой проблемой - заказываем меньше бутылок, чем сдаем пустых и в итоге нас обвинили в "воровстве" пустой тары. Поэтому рекомендую внимательно читать накладную, в которой ставите свою подпись, иначе окажитесь "вором". При любой попытке разрешить конфликт с оператором фирмы в ответ слышаться непрекращающиеся обвинения и угрозы подать на нас в суд (это из-за якобы похищенных 3 пустых бутылок - очевидно сотрудники компании далеки от судопроизводства, если решили что стоимость судебных издержек или стоимость возмещения убытков можно рассматривать в свете "украденных бутылок"). Еще отмечу очень неуважительное отношение курьера по доставке - мало того что он "не грузчиком нанимался работать", так еще и оскорбляет клиентов, позволяя себе называть этих клиентов "коровами" (кстати, фамилия данного сотрудника компании Земсков и он водитель авто с гос номером Т460УР190). Думаю, что имея такие нарекания к своей работе, фирма сделает выводы, однако, аналогичная ситуация имеет место быть и до сих пор. Никогда не буду больше заказывать у них воду.
Оценка автора: 3 из 5
Вода нормальная, а вот с доставкой проблемы. В субботу в 10 утра позвонили оператору и заказали 3 бутылки воды, оператор сказала, что все машины типа уже выехали (хотя работают они с 10) и приняла заказ на понедельник утром. Я попросил чтобы привезли без опоздания так как ждать не могу нужно на работу ехать. В понедельник на 2 часа позже звонит курьер что он привез воду, а толку уже поздно, я уже 2 часа как на работе, в обещанное время не привезли, так как оператор не передала курьеру во сколько нужно привезти, хотя обещала. Позвонил снова оператору в понедельник, на этот раз уже клятвенно обещала что во вторник точно передаст водителю и точно в назначенное время привезут. Настал вторник и что вы думаете, даже никто и не позвонил, даже никто и не подумал привозить воду. Короче в итоге после длительной перепалки вода доехала только в субботу. Так что делайте выводы, стоит ли связываться с компанией которая так относится к своим клиентам.
