Оценка автора: 1 из 5
торговля браком
Заказала детский меховой конверт, привезли в 23.30, на следующий день с утра обнаружила, что шкурки на конверте расходятся по швам, сообщила сразу об этом в магазин, выслала фото, весь день рассказывали по телефону, что моим вопросом занимается СПЕЦИАЛЬНЫЙ отдел, к вечеру нашла мобильный телефон "менеджера" который оформил заказ, после разговора с ним перезвонила из магазина какая-то хамка и сказала, что если мне надо его сдать надо поехать в г. Химки, там вопрос будет рассмотрен. А то не ясно, что такие вещи покупают накануне рождения ребенка, будущая мама рисковать не будет и ни одна в мороз не поедет на другой конец Москвы. Дают на поездку 7 дней :) в интересном положении самое нужное путешествие. :) Далее заглянула на сайт немецкого производителя меховых конвертов, а там этой модели и в помине нет, а под этим названием представлена совершенно другая. В результате был куплен оригинальный в другом месте. Берегите нервы и эмоции перед важным событием, не связывайтесь с мошенниками.
Оценка автора: 2 из 5
РАЗОЧАРОВАНА
Заказала детям игрушки. В итоге не доложили фигурку стоимостью 980 рублей. И документов вложено никаких не было. Позвонила, сказали разберутся, перезвонят... Не перезвонили. После n-го количества моих звонков, сказали, где написать претензию ( а сразу сказать нельзя было) Написала претензию, ни ответа, ни привета. Пересылка была через ТК. Упаковка нарушена не была.Разочарована. Проверяйте, а лучше видео снимайте при распаковке.
Оценка автора: 1 из 5
Мошенники
Заказывали игрушки для своих двух детей, но к сожалению, жена не успела проверить заказ, который привез курьер, в итоге не доложили две машинки на сумму 1140 руб. По телефону постоянно кормят завтраками, в итоге отказались возмещать. Не советую этот магазин, обманут и ничего не возместят, мошенники.Курьерская служба вообще отдельный разговор, позвонил в 22:00, что сегодня не успеет, привезу завтра... Цены выше чем у всех, сервис нулевой, курьерская служба работает как хочет.
Оценка автора: 1 из 5
Шарлатаны!
Хотела купть детскую пожарную станцию, стоит она там 2290( причем написано если найдете дешевле, предложим еще меньше) так сладко.... Так вот.... даю им ссылку где дешевле на 1100р!!! и еще у них там промокод есть, типа 5% скидка, еще слаще....Далее и остаток товара указан...ну все... мега продавцы и супер профи, все знают, как продать искушенному Московскому потребителю товар.Заполняю, оформляю....и жду....Через пол часа звонят и говорят , что ее нет.....Как так, говорю нет?????А товарный остаток указанный на сайте?В трубке непонятное блеяние...Тогда говорю а сколько стоит?Ответ: 2990!!!! Опять, как так????В ответ блеяние...И последний вопрос про 5% скидку даже задавать не стала...Спасибо говорю вашему дому пойду к другому.
Оценка автора: 1 из 5
отвратительное качество обслуживания!
24 августа у Вас на сайте Isplit.ru (Детский Каприз), а именно ООО «Бизнес Про+» мной были приобретены : 1. Кровать машина для мальчиков 3D Romack Renner2 (оранжевый) в кол-ве 1 шт.2. Детский матрас дрим лаки 180*80*15 в кол-ве 1 шт.25 августа 2016 года была произведена доставка по адресу: г. Королев, ул. Горького, тк доставка осуществлялась в позднее время, а именно: передали товар в 23.20 по Московскому времени, осмотреть полностью товар на качество и кол-во комплектующих не было возможности ( заказ был в разборном виде и запакованный в короб). Данный факт, был указан в Акте-Приема (Расходная накладная №20602 от 25 августа 2016г.) моим представителем.26 августа 2016 г. при осмотре выяснилось, что в комплектацию не включили ряд креплений для сборки Кровати-машины, а именно: винты, гайки и уголки для крепления передней и задней части кровати, согласно аннотации для сборки. Данный факт, а так же заказ услуги монтажных работ я сразу же сообщила менеджеру моего заказа Александру Лепину. Попросила, чтобы крепления просто передали специалисту по сборке, чтобы единовременно решить проблему. Он принял от меня информацию по телефону и на почту l900789456@gmail.com. В этот же день со мной связалась специалист из монтажного отдела, я уточнила у нее передали им информацию, что необходимо...
Оценка автора: 1 из 5
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАГАЗИНОМ "ДЕТСКИЙ КАПРИЗ"!
Заказала игрушки в интернет-магазине "Детский каприз" 25.04.2016. с курьерской доставкой в г. Магадан. Решила подарок племяннице сделать. Оплата через систему PayLate (ООО МФО "Кредит Лайн") прошла успешно 28.04.2016. и я стала ждать заказ. БЫЛО НЕМНОГО СТРАННО, ЧТО НЕ ПРИШЛО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА ни на эл.почту, ни на номер телефона, ну да ладно, бывает, подумала я. Через несколько дней позвонила в магазин, чтобы уточнить, какой транспортной компанией отправили мой заказ, когда его ожидать и во сколько обойдется доставка. БЫЛА УДИВЛЕНА ВТОРОЙ РАЗ - тем, что отвечая по телефону,СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ. Как-то несерьезно, подумалось. Ну да ладно. Безымянный молодой человек сказал, что мой заказ отправлен какой-то там транспортной компанией (не помню названия), но номер отправления и срок доставки сообщить затруднился. Дал мне номер компании и предложил выяснять всё самой. ОЧЕНЬ ПРЯМ СМЕШНО! Ладно, звоню в компанию, объясняю ситуацию... там очень удивляются, конечно... и через пару минут мне сообщают, ЧТО ОНИ НЕ ЗАНИМАЮТСЯ ДОСТАВКОЙ ГРУЗА В МАГАДАН !!!!! Здесь мне уже становится как-то не смешно... Снова звоню в интернет-магазин "Детский каприз". В этот раз трубку берет вежливая девушка, тоже, кстати, БЕЗЫМЯННАЯ. Извинилась типа за недоразумение и вроде как начала со мной работать профессионально. Проверила все позиции заказа. Выяснилось, что одной уже нет...
Оценка автора: 1 из 5
Заказные отзывы ниже
Рядовые сотрудники пытаются исправить репутацию магазина после негативных отзывов. Настоящих отзывов. Печатают пачками письма, как у них все замечательно, а на самом деле - дыра! В башке у руководства.
Оценка автора: 1 из 5
Обойдите стороной.
Товар приходит в целой упаковке, но внутри все разбито. Списывают на покупателя. Связаться с руководством для решения проблемы - квест еще тот.Цены такие как у всех, поэтому лучше заказать у конкурентов.
Оценка автора: 1 из 5
Ненадежный маазин
29.04.2016 в интернет магазине «Детский каприз» мы заказали детский игровой комплекс фирмы Jungle Gym (Нидерланды).Заказ был принят по телефону и доставка осуществлена на следующий день. Уже после доставки мы обнаружили, что скат горки не соответствует тому, который изображен на картинках на сайте или в инструкции по сборке комплекса. О чем незамедлительно сообщили в интернет магазин.К нашему сожалению, на все наши претензии представители интернет магазина отвечали нам следующее:1.Картинки на сайте не несут достоверной информации о товаре (являясь лишь иллюстрациями)2.Скат, который был нам доставлен, это единственное, что магазин получает от поставщика3.Если нас не устраивает качество ската, то мы должны разбираться с поставщиком самиПоскольку товар был нами куплен в интернет магазине и при заказе товара нас не предупреждали о том, что будет доставлено что-то отличное от представленного на сайте, то мы считаем, что магазин не качественно выполнил свою работу и доставил нам не тот товар, который мы покупали. Доставить нам тот скат, который представлен на сайте или принять скат обратно и вернуть за него деньги - магазин отказался.Будьте осторожны и не пользуйтесь услугами этого ненадежного интернет магазина!
Оценка автора: 1 из 5
Не связывайтесь с ними
Ужасней магазина я не встречал... Цены на сайте ложь! Телефоны не доступны, напишите ответят только если у них товар действительно есть или они заинтересованы его продать.. Размеры кроватей на сайте указаны не верно, сделаете заказ и будете обещанного три года ждать, при этом сами будете перезванивать и спрашивать сегодня уже привезёте или нет? Складывается впечатление что работа у них в одно лицо сам директор сам менеджер сам на доставке..Ужас!
Оценка автора: 1 из 5
Неудачная покупка
07.05.16г. заказала и оплатила 100% стоимость игрушек в интернет-магазине детский каприз. Поскольку я из региона, мое условие было доставка в ТК ТЭС максимум среда т.к вагон в Лабытнанги ходит раз в неделю -четверг и еще в др. магазине заказала товар, который добросовестно сдали в ТК до четверга. Решила убить двух зайцев сразу, у нас доставка из филиала ТК до города 1000 рублей, такси аналогично. Мой менеджер была Татьяна Грамон. Во вторник оформила в ТК ТЭС заявку на груз, позвонила в магазин сказала номер заявки, по которой нужно сдать груз, пообещали в среду. Звоню в среду общаюсь с др. менеджером, пообещали в четверг до 14.00, до закрытия вагона привезут. Звоню в четверг Татьяна сказала решит мой вопрос и перезвонит через полчаса-час, прошло 1,5 часа никто мне не звонит, звоню, короче доставить не получилось, нерватрепка. Предлагают в сл. четверг отправить, объясняю им, что мне не выгодно из-за 2 игрушек платить 1000 рублей за доставку. Прошу вернуть деньги скидываю номер карты, звоню, Татьяна сказала уточнит по возврату и перезвонит "буквально через пять минут", звоню через час др.менеджер говорит она мне ответ на почту сбросила. Читаю почту возврат денег через две недели, нормально да? Звоню, ругаюсь, прошу руководителя, разговариваю с Ольгой, пообещали 5 дней....
Оценка автора: 2 из 5
Курьеры курят в салоне, где везут детские вещи
Курьеры курят в салоне, где везут детские вещи, в итоге упаковка прокурена. Квитанция № 29539 от 30.03.2016 г. Позвонила и сообщила о жалобе, со мной никто не связался.
Оценка автора: 1 из 5
НЕ СОВЕТУЮ
Отвратительное качество обслуживания! Полнейший игнор!Вообще не заботятся о своих клиентах. Почитайте отзывы о них в интернете.
Оценка автора: 1 из 5
ужасный магазин
Да сайт у них красивый, но информация о наличии не соответствует реальности. 2 часа выбирала фейрверки, решилась заказывать, у них в 2 раза дешевле. Позванила, половины из того, что заказывала у них нет. С менеджером около часа подбирали альтернативу. В итоге в 10 часов вечера приехал курьер с другим товаром, другого качества и совсем по другим ценам. Праздник испорчен, а пишут удовлетворил любой каприз ребенка
Оценка автора: 1 из 5
НИКОГДА никогда не заказывайте в этом магазине!!!!!!!!!
Никогда никогда не заказывайте в этом магазине!Одно вранье!!!!! Заказали детскую кухню по акции,привезли в итоге кухню,содрали дороже,а потом врали,что акций нет!!хамло Ольга в трубку врала,бросала трубку.Ужас просто!!!
