Отзывы о HomeMe

Оценка автора: 1 из 5

Homme Диван 3 года

https://www.youtube.com/watch?v=ewGDsCCyxRs

Оценка автора: 1 из 5

Воняет диван

Купила диван Ланкастер, воняет химией неделю, причем воняет наполнитель в самой мебеле. Звонила им, говорят запах выветрится через месяц! Бред! До этого покупала 2 дивана в других магазинах, не пахло. Что делать не знаю. Отправила им претензию заказным письмом.

Оценка автора: 1 из 5

УЖАСНО

Первоначально заказ на диван был оформлен в 10х числах ноября 2018 года. Я пообщался с менеджерами, понял, что работают только по предоплате, а также что цена в разных регионах, кроме Москвы выше на пару тысяч. Почитал отзывы и решил не продолжать покупку. 10-11 декабря 2018 мне перезвонил менеджер Алексей и спросил почему я не оплачиваю заказ, ведь они ЗАКЗАЛИ МОЙ ДИВАН И ОН ПОСТУПИЛ НА СКЛАД И ГОТОВ К ОТГРУЗКЕ. обсудив с ними дату доставки НЕ ПОЗДНЕЕ 29.12.2018 (ехать то дня три) он уговорил меня оплатить заказа. в 20х числах декабря 2018 я попытался получить трек номер доставки и контакты логистической компании, на это ушел не один день и в итоге я получил номер стал каждый день звонить в ЕВРАЗ-ЛОГИСТИК (насколько я понимаю компания аффилированная, потому что там мне врали вплоть до 30 декабря ежедневно) ДО 30 декабря 2018 года мне ежедневно в ЕВРАЗ ЛОГИСТИК говорили: 1. ваш заказ едет 2. ваш заказ еще не приехал - завтра 3. ваш заказа еще не приехал - завтра 4. машина приехала встала на разгрузку - завтра мы вам скажем когда привезем 5. машина еще разгружается мы не знаем что привезли а что нет пока не разгрузим ну и в итоге мне сказали...

Оценка автора: 1 из 5

ужас,а не магазин

Заказали кровать "Афина", до оплаты товара было все прекрасно. Привезли нам кровать в заводской упаковке,расписался, что принял товар не вскрывая его, и оплатил. Соответственно в этот же день и решили её собрать, на этом все и закончилось, нам продали не комплект, нужная фурнитура отсутствует. Связались с компанией, нас попросили сфотографировать, что есть в наличии и отправить на почту. В течение дня нам так и не перезвонили, набрали сами ещё раз, оператор нехотя начал разбираться в ситуации, сначала хотел слиться, начал рассказывать о том, что у него зависла программа и обещать, что нам перезвонят. Ни кто не разу не принёс извинения за сложившуюся ситуацию, разговаривают так будто ты им, что-то должен. Передали с горем пополам нашу заявку на склад, сотрудник сказал нам ожидать 3-4 дня максимум 7 дней т.к все на складе есть нужно только отгрузить и проблема будет решена, за день до доставки фурнитуры должен нам был позвонить курьер, звонка так и не поступило. Сегодня повторили обращение в данную компанию и снова тот же тон в общении явно не ориентирован на помощь клиенту, на этот раз нам сказали, что нужной фурнитуры в наличии нет, на вопрос по срокам решения нашей проблемы оператор отвечает, что не имеет дара предвидеть будущего и...

Оценка автора: 1 из 5

Недомагазин

Заказали кровать "Афина", подкупила цена, обещанная быстрая доставка ну и т.д. С компанией до этого заказа были не знакомы, до оплаты товара было все прекрасно. Привезли нам кровать в заводской упаковке, у меня супруг расписался, что принял товар не вскрывая его, и оплатил. Соответственно в этот же день и решили её собрать, на этом все и закончилось, нам продали не комплект, нужная фурнитура отсутствует. Связались с компанией, нас перевели на отдел рекламации, попросили сфотографировать, что есть в наличии и отправить на почту, так мы и поступили. В течение дня нам должен был перезвонить менеджер, от него звонка так и не поступило, набрали сами ещё раз, оператор нехотя начал разбираться в ситуации, сначала хотел слиться, начал рассказывать о том, что у него зависла программа и обещать, что нам перезвонят. Ни кто не разу не принёс извинения за сложившуюся ситуацию, разговаривают так будто ты им, что-то должен. Передали с горем пополам нашу заявку на склад, сотрудник сказал нам ожидать 3-4 дня максимум 7 дней т.к все на складе есть нужно только отгрузить и проблема будет решена, за день до доставки фурнитуры должен нам был позвонить курьер, звонка так и не поступило. Сегодня повторили обращение в данную компанию и снова тот же тон...

Оценка автора: 1 из 5

Плохо

Заказали диван .Вместо 16 ноября привезли 3декабря .Ждали весь день.Качество дивана плохое.жесткий,трудно выдвигается,(колёсико искривлено).тонкая перегородка.Заказывали диван с левым углом,привезли с правым.Пришлось все крепежи переделывать.Больше никогда не буду заказывать на этом сайте!

Оценка автора: 1 из 5

Звонят, обещают привезти диван и тут же забывают об обещании

06.10.2018 оплатила диван "Атланта". 20.10.18 привезли диван в 22.30, Спинка и боковушки одной расцветки, сам диван другой расцветки, подушки от дивана другой модели.04.11.18 приходил на дом представитель HomeMe, составил акт. Позвонили, обещали заменить. С тех пор замены так и не было. Звоню каждую неделю, обещают и не выполняют. Безобразная, несогласованная работа персонала. Н И К О М У НЕ П О С О В Е ТУ Ю там покупать!!! 01.12.2018

Оценка автора: 1 из 5

Не связывайтесь!!!

Решили приобрести диван не через интернет а в шоуруме, дабы избежать всяких неприятностей. Выбрали Homeme.ru на Ткацкой. Выбрали диван "Амстердам" прямой в двухцветном исполнении. Уже месяц не могут поменять бракованную подушку (пришли две подушки на левую сторону, одна из них с браком). Приобретение дивана превращается в нескончаемый поток не исполняемых обещаний. Вернуть деньги за некачественный диван шоурум отказывается. Произвести обмен на подушки в шоуруме тоже отказываются. Была попытка замены подушки. Но привезли подушку другого цвета. При чем, тот кто привез это видел, а отдел рекламации теперь утверждает: это просто другой тон, а цвет тот, что надо. Новый диван вам привезут быстро (три-четыре дня), а случись что, готовьтесь к долгому, неприятному и пустому общению с отделом рекламаций. Крайне не рекомендую этот магазин.

Оценка автора: 1 из 5

УЖАСНО !!!

Купили в Петербурге кровать "Афина" в начале августа 2018г, сегодня 20 ноября 2018. За все это время кровать не могут установить, т.к. изначально привезли 2 боковины левые. Так все и тянется: довозили, опять на ту же сторону. Информацию дают разную, сколько звонила в отдел рекламации, но никто ни разу не извинился. Четыре месяца исполняется заказ. Буду обращаться в суд.Обходите эти магазины стороной!!!!

Оценка автора: 1 из 5

Недобросовестность

HOMEME.RU. Никогда не связывайтесь с этим Интернет-магазином!Для тех, кто собирается покупать мебель моя информация, думаю, будет полезной:В середине октября увидела на сайте магазина подходящие мне по стилю стулья. Не очень дешёвые, хотя это магазин недорогой мебели.Позвонила в магазин, мне подтвердили, что стулья есть в наличии и прислал счёт. Этот момент ключевой, т. к. в дальнейшем выяснилось, что стулья уже сняли с производства, т. е. мне прислали счёт на несуществующий товар. И 17 октября я оплатила несуществующий товар.Несколько раз менеджером Вероникой назначалась доставка (несуществующего товара!). Сначала об её отмене мне сообщали, потом перестали. За потраченное мною время никто не извинился.Недели через две менеджер Леонид сообщил, что мне повезло: я разговариваю именно с ним, ведь товар снят с производства (такое у них бывает), но только он знает об этом, и сообщает мне.Я готова была заменить выбранные мною стулья на другую подобную, но более дешёвую модель с возвратом разницы в цене, естественно. Мне пообещали найти выбранные.Далее пропускаю все бессмысленные разговоры с другими менеджерами, которые чаще всего не были в курсе моей проблемы.Апофеоз 8 ноября. В один и тот же день три сообщения:1)"Мы не могли до Вас дозвониться, заказ на 12 стульев готов, мы можем привезти его завтра, подтверждайте?" (орфография автора)2)"К сожалению, на завтра...

Оценка автора: 1 из 5

Ужасно

В компании видимо водители службы доставки решают везти или не везти заказ, во сколько, а также хамят. Так полагаю что заработную плату им начисляют уборщицы. Отказались от заказа и не будем рекомендовать данный магазин.

Оценка автора: 1 из 5

Отвратительное качество мебели

Впервые столкнулась с фирмой HOME ME Впечатления следующие - на этапе заключения договора поняла, что работают непрофессионалы, продавцы не разбираются в тканях, показывают одно, на сайте выложено другое, не знают расцветок, не могут отличить белый от бежевого и НЕ ИНФОРМИРУЮТ о качестве!!! а качество ужасное. Итак - привезли диван около 23 часов (договор был 17-21) крайне грубо закинули в комнату и собрали кое как, попросила объяснить механизм работы дивана, сказали тут все элементарно (очень торопились) Экокожа вся мятая - на это сказали разгладится! (И так сойдет) Диван источал адский запах (ощущение было что в нем сдохла мышь) Подушки набиты поролоновой крошкой и совершенно не держат форму, а куски поролона стали летать по всей комнате. Решила, что ТАКОЙ диван мне не нужен и обратилась в магазин с просьбой вернуть мне деньги, написала претензию. И тут началось самое интересное, продавцы сразу ушли в игнор, звоните в Московский офис мы тут не причем. Звоню в Москву, там объяснили, Вы все приняли и подписали, не нравится что то Ваши проблемы, ЖУТКО пахнет диван - проветривайте чаще!!! Кожа вся мятая, ну бывает... Привозите диван сами нам на склад в Шушары и мастер по контролю качеству решит брать его у Вас назад или НЕТ!!!! Но дали...

Оценка автора: 5 из 5

Доброго всем вечера! Не могу понять почему так много негатива об этом сайте, лично я остался вполне доволен своим товаром. У них очень удобный и простой сайт где я быстро выбрал себе кровать в спальню, в течение 10 минут со мной созвонился менеджер и рассказал мне все нюансы. Цена на кровать была адекватной да и в прочем на весь товар цены приемлемы что я и рекомендую. Доставка пришла ко мне через два дня, выгрузили и занесли быстро и без проблем, кровать сложили тоже быстро и качественно. Само качество товара было хорошим не из дешевых материалов. Остался в полном восторге и в удобстве, спасибо вам большое!

Оценка автора: 1 из 5

Хоум ми - безрукие сотрудники

Всем привет . Не рекомендую совершать покупки в данном магазине . У меня имеется печальный опыт - приобрел диван не дешевый стоимость около 50000 т.р . ждал доставку более 3 недель . Привезли доставщики ониже сборщики - собирали по инструкции в районе 1 часа - я наверное собрал бы быстрее , хм собрали я конечно поверил людям (склонен доверять) дал им даже на чай 1000 руб . Вечером приехала супруга решил ей продемонстрировать покупку и вот , диван имеет спальное место в виде раскладушки , с трудом ее открал она цепляла металическими частями о дорогостоящий паркет , а когда разложил обнаружил что крепление с одно стороны неправильно привинчено (точнее не привинчено а болтается) , тут же позвонил в магазин , где мне оператор сказал что в выходные отдел по притензиям не работает и в понедельник он ее передаст куда нужно . прошли выходные и в среду решил им напомнить о себе - повторно приняли и зафиксировали мое обращение . Потом я чесно говоря был сильно загружен работой и было не до дивана , Теперь по срокам доставили 04.09.2018 , обратился в этот же день , повторно обратился 08.09.2018 , еще раз обратился в 20 числах сентября м, мастер...

Оценка автора: 1 из 5

Самый худший магазин

Купили диван дорогой стоимости, затем заменили на более дешёвый, разницу в деньгах, а это 11200 до сих пор не вернули: До сих пор кормят завтраками и посылают в разные направления, одно лишь хамство чтоб получить свои же деньги, обращать не куда, у бухгалтерии якобы нет номеров телефонов и с ними не связаться, управляющий Ярославскими филиалами посылает своих клиентов, грубит и не хочет чтоб к нему возвращались. Если вы хотите проблем, и лишних нерв то вам точно в этот магазин. Уже даже не верю что получи свои деньги обратно номер заказа ЯРС 5023 0216