Оценка автора: 4 из 5
Все понравилось
Добрый день, поделюсь своей историей. Примерно с месяц назад мне нужно было тетке помочь переехать из старой квартиры на новую. Тетка думала, что я соберу пару-тройку друзей и на своей газельке ее перевезу. Но выбрала она день неудачный, я как раз был с корпоротива, поэтому решил выкрутиться и позвонил в "Газелькин". Девчонки сразу мне предложили машину и пару ребят в помощь. Я согласился. К месту приехали почти без опаздания, грузчики - нормальные парни, вежливые.. По деньгам получилось как по телефону и договаривались.. В результате тетка даже и не поняла, что это были не мои друзья. Так что все устроило, спасибо.
Оценка автора: 1 из 5
отвратительно
Машину заказывал за два с лишним часа. Опоздали почти на пол-часа. Объём груза объяснил при заказе, но машина пришла маленькая, всё не вошло. Пришлось на следующий день самому ехать и забирать оставшееся. Ещё и запчасти от мебели там же оставили. Хоть я и напоминал специально:"не забудь!!". Переезд с Приморской на Культуры занял 12 часов!!! На месте разгрузки умудрились сломать лифт. Ждали техника. При переезде побили посуду, отломали трубки на холодильнике (теперь на помойку). И под конец украли скейтборд у соседей по лестничной площадке. Чем поставили меня в крайне неудобное положение перед новыми соседями.Отвратительный сервис. С таким даже у частников не сталкивался.Никогда в жизни больше не стану обращаться в данную контору.Обращался в контору. Говорят, что нужно писать в отдел качества. Пишу два дня.. Письма возвращаются с пометкой несуществующего адреса..
Оценка автора: 4 из 5
Аккуратный переезд
За последний год "посчастливилось" переезжать с квартиры на квартиру два раза. Оба раза пользовался услугами "Газелькина", причем первый раз вышел на них случайно, по Интернету (весной была у них какая-то акция, соответственно, цена- смешная), второй раз, недавно, звонил им как старым знакомым.Чем народ возмущается-непонятно, может быть, сильно требовательные к вежливости. Так ведь и водитель, и грузчик - профессии не из интеллигентных. У меня оба раза приезжали вовремя (10-20 минут для Петербурга, считаю, не опоздание), ну и, основное, погрузка-выгрузка, перевозка мебели , холодильника и т.п. - быстро и аккуратно. Нормальная компания.
Оценка автора: 1 из 5
Отношение к клиентам как к скоту..
Заказали машину для перевозки небольшой, заказали пленку для упаковки(платно). Заказ приняли , подтвердили.Перед самым приездом уже машины звонит диспетчер и заявляет ,что раз мы не заказали грузчиков , то нам ни в коем случае не продадут и не привезут пленку для упаковки! На наше заявление, что нас не предупредили об этом при оформлении заказа, и что уже прошло много времени и нам негде заказать другую машину - ответила что это наши проблемы, они ее не касаются и решать как то ситуацию она не собирается! Пришлось везти мебель без упаковки - в итоге частично повредили ее. Ужасная компания, надеюсь они скоро закроются!
Оценка автора: 1 из 5
Сначала заманим - потом можно доить
Выбирали службу доставки(Санкт-Петербург). Нужно было перевести родственникам мебель для детей. Обзванивали все службы. С фирмы Газелькин нам САМИ ПЕРЕЗВОНИЛИ, предложили сумму за перевозку по какой-то акции. Составили расчетное время и обозначили конечную стоимость - 3450 рублей(2часа машины+грузчики). Я диспетчеру объяснил, что у меня фиксированная сумма - 3500 рублей. Больше нет. Точно этого хватит? Ответ - ДА, полчаса загрузки, час езды, полчаса выгрузки. Доставка тем более была назначена на субботу, на 12.00. С 12.00 до 14.00 наше время получается. Со старой деревни до юго-запада. ( 6 гарнитуров легкой корпусной мебели(детской).Так как сам знаю время в пути примерное - 45 минут, я согласился с диспетчером по времени и ДОВЕРИЛСЯ данной компании.Суббота. НА адресе у сестры жду машину. Машина на адресе загрузки появилась только в 12.30 (опоздали на полчаса). Загрузились.....и растворились в дороге. Пробки были 4 бала по яндексу(суббота, оно и понятно. Да и раньше были бы на загрузке, было бы еще спокойнее). Раз на полчаса время сдвинулось, значит время до 14.30 в нашем распоряжении. В 14.00 начинаю звонить. Узнать где машина, понимая что время на разгрузку не остается. Спрашиваю диспетчера - время истекает, я предупреждал что сумма фиксированная на руках. Получил классический ответ - ПРОБКИ, НАДО БУДЕТ ДОПЛАТИТЬ. ПОЕЗДКА У ВАС ОБЫЧНАЯ....
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная работа!
Итак, отзыв... Неделю назад нам "посчастливилось" перевозить вещи с Газелькиным. Сказать, что перевезли плохо- ничего не сказать. Машина опоздала на час, девочки-операторы настолько непрофессиональны, что просто клали трубки, когда я начинала высказывать недовольство, а с отделом качества мне удалось связаться попытки с 10-й. За опоздание нам сделали скидку в 400 р, но ситуацию это не спасло. К нам приехали два вальяжных грузчика и начали крайне неспешно переносить вещи, не упаковав!!! ни упаковки, ни ремней, ни даже скотча, ничего у них нет. Стиральную машинку хотели переносить, даже не закрепив в ней специальных штырей (не знаю, как они правильно называются). В итоге половину вещей в целях сохранности мы с мужем переносили сами. Впечатление ужасное!!! Больше никогда!!!
Оценка автора: 4 из 5
неплох
соответствует все время цена уровень
Оценка автора: 1 из 5
Разводят на деньги, хамят
Заказывала большую 4-метровую машину, чтобы перевезти небольшой массажный салон (рецепция, комната для персонала (без кухни) и один кабинет на два массажных стола). Водитель намеренно погрузил сначала всю мелочевку, а диван и массажные столы якобы не влезли, хотя места в машине было полно. Стретч-пленка, за которую должна была заплатить 429 рублей/рулон, был только огрызок рулона. После моего звонка оператору водитель на улице имел наглость громко отчитать меня, что я посмела жаловаться оператору. Из-за двух ходок переезжали 4 часа вместо 2. Когда отказалась платить за 4 часа, массажные столы бросили прямо на улице. До отдела качества не дозвониться. Документы, подтверждающие оплату не выдают.
Оценка автора: 1 из 5
ККладезьПопадалова27.11.2015
Плохо работают, не честно
Уважаемые будущие клиенты! Не рекомендую ориентироваться на предложенный расчёт стоимости - он не соответствует действительности. Например: при расчёте стоимости получасовой поездки я указала время (20.30) и получила расчёт на 700 рублей. При звонке оператора обнаружились дополнительные, скрытые условия - только после 10 вечера. Эти условия не указаны в форме для расчёта. Если бы я заказывала машину не заранее, а впритык, когда уже что-то надо срочно забрать или отвезти - то мне просто пришлось платить столько, сколько просит компания. Будьте внимательны. Обращаю внимание компании - если данный отзыв не будет показан на сайте, то он отправится дальше по просторам интернета, чтобы его увидели как можно больше потенциальных клиентов.P.S. На сайте компании отзыв опубликовать не удалось. О чём же это говорит...
Оценка автора: 2 из 5
Отврвтность
21 ноября заказала грузовое такси на следующий день, чтобы все было заранее и четко. Заказ приняли на 11 утра. 22 ноября в 11. 10 звонила операторам. потому что машины не было. Сказали. что машина выехала, и чтобы мы немного подождали. Не буду выкладывать историю всех созвонов с моей стороны и всех переговоров, в основном, односторонних, но в итоге машина приехала. Не в 11 утра, как заказывали, а в 13!!! Ничего, что все последующие договоренности накрылись медным тазом!!! Водитель и грузчик работали быстро и четко, сказав, что только сегодня в 11 утра получили наш заказ. В итоге. Резюме. В данную контору не обращусь больше никогда. И всем своим знакомым отсоветую. Так как непрофессионализм в работе сквозит в каждом действии, от водителя до оператора((( Отстой советских времен((
Оценка автора: 1 из 5
Не советую к ним обращаться!
Такого отвратительного сервиса я еще не видела!Заказала машину через сайт, чтобы приехала через час. Мне перезвонил менеджер, все проверил и сказал ждать машину. Через час позвонили из отдела качества, что водитель опаздывает на 20-30 минут. Через 40 минут машины так и не было. Я позвонила сама менеджерам. Ответила девушка, абсолютно не воспитанная общаться с клиентами. Вместо того, чтобы ответить мне, где машина, стала выяснять, почему у нас за перевозку стоит такая-то цена и кто нам это подтверждал. На мой очередной вопрос, где машина, сказала, что передаст водителю, чтобы он позвонил, и бросила трубку, не прощаясь. Прошло еще 30 минут, и никто не звонил! Я стала опять звонить сама. Первый раз меня просто сбросили, во второй раз менеджер сказала, что они не имеют связи с водителями и порекомендовала мне самой позвонить в отдел качества. В отделе качества сказали, что у них сломалась машина, извинились и предложили скидку,обещая, что машина через 30 минут будет 100%. И все вроде хорошо. НО МАШИНА И ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ НЕ ПРИЕХАЛА!!!!Позвонил снова менеджер, мило интересуясь,ждем мы еще или нет. И видимо, по моей реакции понял, что я обо всех них думаю!Тут же позвонил водитель, что он через 15 минут будет. ИТОГ: машина приехала вместо 12-00 в...
Оценка автора: 2 из 5
Негативный опыт
Заказывал доставку из Питера в пригород, в садоводство. Диспетчер, принимая заказ, отметила неправильное место выгрузки, хотя ей были названы трипближайших населенных пункта, между которыми находится садоводство, название садоводства, по которому яндекс карты однозначно показывают правильную точку на карте, и точный километраж от КАД.В итоге, когда прибыли на место, цена заказа увеличилась более, чем на 25 %.Кроме того, грузчики отказались без дополнительной оплаты загружать в машину мелкие предметы (пылесос, маленькая тумбочка, куски фанеры размером 0,5 на 0,5 метра) на том основании, что в заказе они не были указаны. Однако при заказе про мелкие предметы я говорил. Кроме того, в цену заказа входила работа грузчиков в течение 3-х часов.Не столько испортил настроение рост цены, сколько всякие пререкания и недоразумения.Больше к ним обращаться не буду.
Оценка автора: 1 из 5
ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ РАБОТА!!! Подставляют постоянно!
Всем привет ! К сожалению отзыв мой будет не из хороших (((.Надеюсь фирма примет меры по исправлению таких проблем.(за одно и узнаем пропустят ли модераторы этот отзыв)Ну так вот рассказываю.Делаю заказ в этой фирме,не первый раз,каждый раз с надеждой - Ну может в этот раз не подведут??! Но нет!Сегодня был последний раз когда наша фирма заказывала машину в этой фирме.НУ так вот делаю я значит заказ,считали маршрут очень долго,говорили сначала одну сумму,потом другую в итоге сказали,что машину подадут в назначенное мной время в 14:00(звонил заранее за 2:30 часа.)сказали что машина будет во время,я переспросил -ТОЧНО?! мне сказали - ДА!НУ так вот звонят мне 13:45 и говорят что машину не смогут подать в 14:00,а смогут подать только где то примерно через 2 часа((( УЖАС!!! И то ещё не всё. Чтоб связаться с водителем,это отдельная история.Звонишь к ним в офис,ждешь пока они соединят с водителем(если ещё и соединят) КОРОЧЕ говоря!!!Мой вам совет ищите альтернативу,чтоб если что можно будет заменить горе доставку.
Оценка автора: 2 из 5
Отличная компания
Обращались в компанию Газелкин, когда переезжали в новую квартиру. Вещей было очень много, поэтому без помощи профессионалов мы бы точно не справились! Рабочие помогли все погрузить, все уместили компактно, а главное, что перевезли все аккуратно, ничего не повредилось. Помогли поднять мебель на пятый этаж, за что отдельное спасибо! Машина пришла без задержки
Оценка автора: 4 из 5
Отличный сервис
Я часто пользуюсь услугами транспортных перевозок от компании "Газелькин". Сервис работает как хорошие швейцарские часы: ко мне на вывоз ни разу не опоздали, все вещи перевезли в ценности и сохранности, аккуратный водитель, профессиональные грузчики. Еще и скидку мне сделали по тарифу. В общем, я больше никакими другими сервисами не пользуюсь. "Газелькин" всегда выручает.
