Оценка автора: 4 из 5
Екатерина
Добрый день!хотелось бы поделиться своими впечатлениями! отмечали 29.05 юбилей, в общем все понравилось, комфортабельный корабль, везде чистота!немного омрачило впечатление следующие моменты:1. заранее утром звонила и просила подготовить стол на 16 человек, в итоге стол готов не был при посадке, но официанты быстро сориентировались и посадили взрослых за большой стол, а детей за отдельный2. детям принесли холодный сок, хотя знали, что сок именно на детский стол3. в детском меню есть блюдо - мини соски с пюре. дети пюре категорически отказались кушать, т.к. по вкусу оно напоминает порошковое пюре, хотя готовилось "блюдо" не менее 20 минут4. когда мы пришли на борт с цветами, официант уточнила - у кого-то день рождения, мы сказали - да, она рассказала про скидочный купон для именинника, который мы уже успели взять на берегу. в итоге, при расчете с официантом, муж забыл про этот купон, а официант, видимо решил культурно промолчать... это было самое неприятное. благо остальные гости не в курсе этой ситуации и остались абсолютно довольны!
Оценка автора: 1 из 5
Работа менеджеров
Позвонила по телефону в офис компании. Менеджер представилась Анной. Просила проконсультировать по поводу возможных рейсах на 12 июня. В итоге проучила ответ в непозволительно хамском тоне - смотрите информацию на сайте, там все есть. На мой взгляд подобное поведение сотрудников - позор для компании такого уровня!! Маргарита.
Оценка автора: 1 из 5
На борт не попали
Билеты на субботний дневной рейс приобрели заранее через интернет, так как в выходные они разлетаются мгновенно.Приехали мы с запасом по времени, но долго не могли припарковаться у Парка Горького, потом бежали с 15-килограммовым ребенком по жаре на руках, чтобы успеть на посадку. Теплоход был еще на причале, когда мы пришли. Нас "послали", отказавшись пустить на борт, потому что уже убрали трап. При этом теплоход еще не отплывал к этому моменту. Деньги нам никто не вернул, естественно, 1800 рублей в трубу. Поменять на другой рейс отказались, мотивируя тем, что на другие даты нет билетов, хотя на следующий день они были. Отмечание годовщины свадьбы было испорчено, спасибо компании Рэдиссон Ройал за это. "Совковый" сервис несмотря на высокие цены.
Оценка автора: 1 из 5
Очень сомнительное удовольствие
Приобрели билеты в Роял-класс на 13 июня 2015 г. Прибыли с девушкой на причал за 10-15 минут до отбытия.В зале было около 3-4-х пустующих диванов. Нам тут же отказали в том, что бы сесть на пустующие диваны рядом друг с другом, расположенный около окна. И посадили нас на кресла друг на против друга за крохотным столиком, как на деловом совещании. Слева от нас, на расстоянии вытянутой руки, сидела пара в точно таком же положении - друг на против друга. Однако, им повезло больше, т.к. у них полевую руку было окно.Таким образом, за стоимость 2400 рублей, вы оказываетесь рядом с совершенно незнакомыми людьми с одной стороны и проходом, где бегают официанты и другие люди с другой стороны. Расстояние до человека напротив вас такое, что нужно разговаривать очень громко, что вас услышал сидящий напротив. Никакого зонирования помещения не предусмотрено, как и заблаговременного закрепления за местеми - вы покупаете "Кота в мешке". В вашем интимном пространстве сидят какие то люди.. Это очень некомфортно...Находится в таком положении 2,5 часа мы не захотели и решили покинуть яхту. За нами бросился администратор, начал предлагать доплатить денег и перейти на верхнюю палубу.. Но настроение уже было испорчено негативным отношением персонала и мы удалились.
Оценка автора: 1 из 5
Безуспешная попытка попасть на яхту "Монтана"
Здравствуйте!Воспользоваться услугами флотилии "Рэдиссон" решила по рекомендации одного из членов руководства Вашей компании. Заказали билет в Ройял класс, подъехали ровно ко времени отплытия, но прямо при мне швартовщик закрыл вход и яхта отплыла. Его коллега посоветовал догнать яхту вплавь, а также, заметил, что ради нас разворачиваться никто не будет. Уровень очень низкий, желания воспользоваться услугами флотилии еще раз нет, билеты так и лежат.С уважением.
Оценка автора: 1 из 5
Подарочные билеты-лохотрон(
Получили подарочные билеты при предыдущей прогулке, пытаемся активировать, но выдает дату и время совершенно неприемлемые для нас( Только на рейс, который буквально через час отправляется. Ни о каком месяце и речи нет(Зачем вы обманываете людей?
Оценка автора: 1 из 5
Дорого и не качественно.
Безобразное обслуживание! Официантов подбирали недалече - на Киевском вокзале. Этот сброд (официанты) не знаком с этикетом ни каким образом! Меня обслуживала "деваха" от которой просто воняло парфюмом!Королевское обслуживание, только название: ожидание салата 40 минут! К слову, салат с копченым лососем и камчатским крабом, с очень большой натяжкой можно назвать авторским блюдом, так - самодеятельность какая то, но вот цена точно Королевская, учитывая размер блюда!
Оценка автора: 1 из 5
Шок от официантов!
После ожидания в течении 45 минут "чуда авторской кухни" Салат Цезарь с креветками, к нам подошел чудо-официант и с вопросом: "Вы заказывали Цезарь?". На положительный ответ, последовала гениальная фраза - "ЩА ПРИНЕСУ"... Это чудо "ща принесу" принесло салат и начало подачу с мужчины, а не как это положено с дамы, затем не обходя стола это "ща принесу" полезло к дальнему сидящему через меня! ставить тарелку, демонстрирую и не смущаясь свои подмышки (так сказать жри и радуйся). Замечаний делать не стал, просто потребовал смены официанта... Как бы не так, это же "щя принесу" попыталось подать горячее... В общем, сервис "0", понятие "Роял" к данному заведению не применимо! То, что пытаются назвать авторской кухней - это "3-й сотр, не брак". Во всяком случае Цезарь был заправлен соусом, который расслаивался прямо на блюде (значит заготовлен не менее 4 - 5 часов назад), поданный "Стейк Рибай" прожарен до состояния отсутствия сока (заказана прожарка мидл). В общем рекомендация: тем кто хочет совместить прогулку с приятным ужином - будь готов: УЖИН ИСПОРТЯТ И ПОСТАРАЮТСЯ ЭТО СДЕЛАТЬ ПОД ЛИЧИНОЙ "РОЯЛ". Не уверен, что к такому кто то готов....
Оценка автора: 4 из 5
Здравствуйте.Пользовался услугами флотилии уже дважды. Каждый раз остаются самые приятные и впечатления, и воспоминания. Рекомендую выбирать прогулки в тёмное время суток, потому как подсветка набережной Москва-реки просто чудесна. Открывающиеся виды, когда яхта проходит очередную излучину, завораживают и пьянят. Приятная спокойная музыка в стиле джаз или релакс. Очаровательная девушка, сидящая напротив вас. Что ещё надо для счастья?Но хватит лирики. Давайте о недостатках.Компания иногда может внезапно поменять музыкальную стилистику. Например, при покупке билетов через сайт на 30 октября, я специально выбрал рейс с музыкой в стиле джаз. А в итоге всю прогулку слушал какой-то "капучино". Вначале я даже подумал, что ошибся рейсом или причалом и полез на сайт, но.. вся информация по текущим рейсам уже была приведена в соответствие с новыми реалиями. Печально. Учитывая, что билеты покупались именно из-за джаза для девушки, обожающей это направление музыки. Это минус. Нельзя так...Кстати, более-менее джазовое оформление было на рейсах "На волне романтики". Если и там теперь играет "релакс-фм", то это будет совсем печально.Паркинг. Скорее пожелание или идея, как решите.Паркинг возле Парка Горького довольно дорогой. За время прогулки набегает порядка 300 рублей. А ведь надо приехать пораньше, чтобы ещё и дойти до причала. По сравнению с самой ценой билетов на двоих, получается незаметно и на...
Оценка автора: 1 из 5
Оценить заведение не могу, хотя могла-бы, если-бы.....Опишу ситуацию: С другого конца нашей страны ко мне приезжает близкий человек, чтобы мы могли вместе отпраздновать его день рождения. День рождения- 17 сентября. Среда! Замечательно! Есть возможность отправиться в круиз на Редиссоне в первом классе! Ближайшие кассы- в Европейском. В Европейском, меня предупредили, что продажа билетов в первый класс открывается в начале недели к которой относится день путешествия. Более того, Первый класс есть ТОЛЬКО на суднах отходящих от гостиницы Украина. Предупредили сразу: "купите, если успеете".. Мы успели. Купили билеты через интернет. 17 сентября. Первый класс.В день рождения, приехав за 40 минут до отплытия, подошли к кассе на набережной Шевченко за купоном на скидку (в день рождения скидка на ресторан - 15%) , и девушка , кажется Олеся, - говорит- Ваш рейс отходит от Парка Культуры... Наше недоумение- как такое может быть, ведь нас предупредили что Первый класс ТОЛЬКО от гостиницы Украина, она сказала- ничего не знаю, ваш рейс отходит от Парка культуры. Мы хватаем такси и едем в ПК. Успеваем… Но в парке культуры НЕТ первого класса!!!!! Ехать иначе- в так называемом бизнесе, настроения нет. Какая романтика в бизнес-классе? Праздник...
Оценка автора: 1 из 5
15 июня 2014. Плавали на яхте Бьюти, обслуживание ужасное. Официантка Вилена,- такое ощущение, что обслуживает в первый раз, плед принесла спустя час. Меню скудное и невкусная кухня. И это первый класс.
Оценка автора: 2 из 5
День рождения на корабле, всё отлично, НО не разрешают принести свой торт ((( Естественно банкет (закуски, салаты, горячее, десерты.) Ну не хочу я у них торт покупать по 3000руб. за килограмм. Нам на 30 человек торт килограммов на шесть нужен. Торт за 18000...... не думаю, что он того стоит.В общем испортили настроение.
Оценка автора: 1 из 5
Подарочные билеты, щедро раздаваемые во время прогулки, невозможно активировать в удобное время. При всем при этом мест свободных полно! Почему так делают - непонятно.Считаю это обманом!!!Ставлю единицу!
Оценка автора: 1 из 5
Персонал ооочень медленно работает! Ждали небольшой заказ 55 минут! Мохито приготовили только через 45 минут! Еда как для пртичек. Это при том, салон яхты пустой, народу немного. Персонал слоняется туда-сюда. В общем сильно разочаровал сервис. Точно не вернусь сюда.
Оценка автора: 2 из 5
Отвратительная кухня ,цены за такую стрепню завышены.Заказали медальоны. официант пришел и сказал ,что их нет, потом через 1,5 часа спросили у другого официанта про медальоны, через 15 минут принесли , официанты даже и не знают что у них ест ,чего нет.медальоны были пересушены, само нормальное это была рыба и то за две шкурки около 800 руб отдали.В общем больне не пойду, больше понравился теплоход-ресторан ,который отплывает от киевкого причала, билет стоит 300 руб на 2.5 -3 часа и кухя там приличнее и аппетитнее.Если уж сделали такой теплоход ,то сделайте кухню достойную.А ТО 1000 ИЛИ 2000 заплати за билет , да и еще еда отвратная ,а цены выше чем в итальянском ресторане,как они себя позиционируют ,типо у них итальянская кухня.
