Оценка автора: 1 из 5
Ттатьяна, Санкт-Петербург07.12.2017
Не доставляют вовремя посылку
Посылка от Алиэкспресс с 03.12.2017 находится в Санкт-Петербурге. Доставку каждый день переносят на завтра. Сегодня уже 07.12.2017. Я с утра звонила несколько раз и просила передать, чтобы сегодня обязательно посылку передали курьеру. Но этого либо не передали, либо на складе наплевали на эти сообщения операторов. Посылка и сегодня не была передана курьеру, а я целый день прождала её. Операторы не очень вежливо говорили, что посылка передана курьеру и он уже едет. Зачем же заниматься обманом? Почему так безответственно и наплевательски можно относиться к людям? Ведь у всех работа! Сколько же я могу отпрашиваться с работы?! Истрепали все нервы, сил уже больше нет ждать почти неделю. Хватит уже издеваться! Думаете, не найду, куда жаловаться? У меня высшее образование - найду. Завтра жду доставки последний день. № посылки 816 401 47 271. Татьяна.
Оценка автора: 1 из 5
Кидалово, ложь, равнодушие, выкинутые деньги
Остерегайтесь этой конторы и всех их партнеров. (последнее время SPSR, непонятно почему передает им свои заказы) Возможно будет слияние с SPSRПо существу: на сайте каждый день меняется дата доставки на следующий день.Связи с курьерами не существует.Нужно ждать целый день, что бы под вечер узнать что доставка будет завтра. И так каждый день.По телефону, отвечают унылые заторможенные девушки и как попугаи повторяют одно и тоже. У операторов нет вообще ни каких полномочий и никакой информации.Они не могут сказать где груз и когда он будет доставлен. Просто повторяют одно и тоже. То что написано в разделе по отслеживанию трэка.Это беспредел. Мне 34 года. За всю жизнь я не встречал худшего качества обслуживания.Если коротко: им ппосто пох
Оценка автора: 1 из 5
нет доставки
я свой заказ не могу получить вторую неделю!!! Кормят завтраками, отправляют смс с якобы доставкой ЕЖЕДНЕВНО ,но по факту никто ничего не везет....ЛЮДИ, НИКОГДА, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанией, вы только нервы себе испортите, а доставку не дождетесь
Оценка автора: 1 из 5
почта россии отдыхает
Такое ощущение что почта России открыла дочку что-бы все поняли что может быть еще хуже)))))Это не служба доставки а ад на планете, почте России еще рости и рости до их уровня, быстрее Дед Мороз на оленях доставит посылку чем эта служба "ДОСТАВКИ", я на протяжении 2-х дней пытаюсь изменить адрес доставки в одном и том-же населенном пункте, оператор с уверенностью в голосе утверждает мне что изменил адрес и они все равно везут посылку по другому адресу, причем этого адреса вообще не существует, а до этого они мне 2 недели доставляли посылку по Питеру, и каждый день отзванивались и говорили что к сожалению сегодня у них не получилось доставить мою посылку. Легче и быстрее самому съездить в Китай и забрать там товар у продавца чем связаться с этой службой "ДОСТАВКИ". Советую всем если что-то заказываете в интернет магазинах смотрите что-бы служба доставки была любая, хоть почта России, только не эта иначе столько нервов потратите.
Оценка автора: 1 из 5
ВВиталий Левандовский07.12.2017
не ждите их курьерской доставки - курьеров у них нет!в Петербурге 100%
Ждал доставки курьером в Петербурге 2 недели!, Изо дня в день на мои звонки с вопросом где мой заказ (81640124853) мне обещали - завтра доставим. 2 недели завтраками кормили в итоге курьера не дождался - забрал сегодня сам посылку (готово к доставке было 24.11., 7.12 забрал сам). Кладовщик искал ее на складском терминале более 30 минут! На складе бардак - нет не какой системы адресации складирования, огромный склад примерно 200х50 м и 15м в высоту - без стелажей! - все коробки на полу! не удивило не разу почему работающие там кладовщики ищут посылки часами - как иголку в стоге сена! Жуть! - худшей логистики я не встречал! Если бы инвестора DPD волновала бы прибыльность бизнеса и дальнейшая судьба его денежек - он давно поувольнял бы бездарей и нанял бы на работу профессионалов способных организовать работу предприятия!!!
Оценка автора: 1 из 5
Доставили, ура!
Посылку "доставили" таки, через 1.5 недели, все 1.5 недели она доставлялась с соседнего города 100 км, связался курьер, ни слова про доставку до дома, типа я здесь, сейчас буду там то, хотите подъезжайте, сервис огонь! Почта России, оказалось я тебя люблю!
Оценка автора: 1 из 5
Самая плохая компания
Добрый день. Я хочу Вам выразить свою благодарность, именно благодаря Вашей компании, я понял, что почта России это супер компания! Не чита Вашей гнилой конторе. Ваши работники, это люди (если их так можно назвать) по умственному развитию находятся на нишей ступени развития ( дебилы). 10 дней мне клятвенно заверяли, что я (лох , в их понимание) сегодня получу свою посылку! А я все верили и верил..... Ну чем не лох? Это номер отслеживания 81640059205Чтобы Вы не думали, что я все это придумал. Надеюсь, что ваша контора начнет нормально работать.... Или исчезнет, как обсолюдно не конкурентные даже на фоне самых плохих контор.
Оценка автора: 1 из 5
ССергей Никитин07.12.2017
Отвратительнейшая служба. Обманывают, новый развод через сайт.
Внимание, у DPD новый вид развода ! Теперь они присылают письмо, в котором сообщают, что ваша посылка в пункте выдачи. Выберите способ доставки. Активен только забор с пункта выдачи и кнопка ОК. Все, как только вы ее нажали можете только сами забрать. Несмотря на то, что доставка оплачена до конечного адресата. На претензии не отвечают, по телефону девушка как попугай повторяет, "забирайте в пункте выдачи". Никому не рекомендую связываться с этой компанией. Потратите больше чем стоит посылка.
Оценка автора: 1 из 5
Кошмарная компания
Сделала заказ на сайте магазина "Love Republic" 24.11.17, доставка курьером службы DPD, если бы знала что это такая ужасная организация никогда бы не заказала. Сегодня 06.12, 10 дней как посылка у этой компании (с 27.11) и мне не могут ее доставить. Дважды когда я звонила, мне говорят что что-то не так и передали в тех поддержку, в течении суток со мной свяжутся, никто не звонил. Дважды мне назначали день и время, первый раз никто не сообщил об отмене, второй раз пришло смс сообщение о переносе срока. И это когда я звонила и просила передать трубку руководителю. Беспредел. И это СПб, а не где-то на Полюсе.
Оценка автора: 1 из 5
Это не компания, это кошмар
Дата доставки отправления 81640148384 переносится уже в 3 раз. Операторы колл-центра не располагают никакой информацией о ТОЧНОЙ дате доставки. Отдел претензий на претнзии не отвечает. Эксперт обещает доставку на сегодня, в результате она переносится на завтра. И никакой гарантии, что отправление завтра окажется в пункте выдачи - нет. Вчера эксперт мне говорит, что не доставили из за поломки машины. Сегодня, оператор колл-центра - что курьер не мог до меня до звониться, что является ложью. Связь с логистикой невозможна, никто ничего не знает и не гарантирует. У меня записаны все разговоры со специалистами DPD и есть скриншоты всех изменений на сайте. Ни одно изменение, даты/времени доставки, кроме вчерашнего, не было согласовано со мной, в результате я потерял время, которое очень дорого стоит. Имеющихся у меня документов достаточно, для того, чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд. Более того, я намерен обратиться в AliExpress с жалобой с описанием ситуации и сделаю все возможное, чтобы DPD лишилась статуса партнера этой компании на территории России.Пострадавшим. Коллеги, я не буду призывать вас писать в какие-то мифические блек-листы, на которые компании плевать с высокой колокольни. Я советую писать в АлиЭкспресс. Делать это можно в отзыве, лучше на русском и английском языках. Еще можно писать...
Оценка автора: 1 из 5
Большой минус РУКОВОДИТЕЛЮ за ужасную работу сотрудников.
16.11.2017 мне поступило СМС-сообщение от транспортной компании DPD о том ,что заказ RU000660085 принят, планируемая доставка 23.11.2017,до сегодняшнего дня (06.12.2017) товар не пришел. С 23 ноября я каждый день с большим трудом дозванивалась в компанию DPD и каждый оператор приносил свои извинения за работу компании и обещал помочь в моем вопросе –написать обращение о доставке груза на терминал в г.Краснодаре ул Почтовое отделение №27 (1-й километр трассы Краснодар-Кропоткин), дом 1- с 23.11.2017 посылка, пункт назначения которой г.Майкоп, находится по этому адресу. Между Краснодаром и Майкопом приблизительно 130 км, В очередной раз 30.11.2017 очередной оператор на мой вопрос о судьбе моего заказа сказала, что сегодня (30.11.17) на мой заказ назначен курьер и с 9-18 часов товар будет в Майкопе. Сотрудники пункта выдачи в г.Майкопе мне пояснили, что сегодня была машина из Краснодара, но мой товар не пришел. 04.12.17 г. я опять созвонилась с оператором компании и она мне в очередной раз принесла извинения за сотрудников DPD и в очередной раз пообещала помочь, и сказала, что это в Краснодаре какие- то проблемы с отправкой, и что срок доставки моей посылки перенесен на 5 декабря и еще выяснилось, что это курьерская доставка до двери, хотя адрес указан...
Оценка автора: 1 из 5
Заказ так и не доставлен.
Заказ так и не доставлен. Прошло уже больше недели в ожидании доставки. Ежедневно компания самовольно переносит сроки доставки. Телефонные операторы ежедневно информируют, что доставка осуществится до пункта назначения в настоящий день. Согласно последней информации от телефонных операторов посылка не покидала склада, хотя доставка стоит сегодняшней датой, 06.12.2017г. Опять в очередной раз перенесут дату доставки.
Оценка автора: 1 из 5
Заказ так и не доставлен.
Заказ так и не доставлен. Прошло уже больше недели в ожидании доставки. Ежедневно компания самовольно переносит сроки доставки. Телефонные операторы ежедневно информируют, что доставка осуществится до пункта назначения в настоящий день. Согласно последней информации от телефонных операторов посылка не покидала склада, хотя доставка стоит сегодняшней датой, 06.12.2017г. Опять в очередной раз перенесут дату доставки.
Оценка автора: 1 из 5
Им на всех плевать
Отвратительное отношение, манипуляция статистикой по заказу, каждый день меняют на следующий день, требую принять меры или назвать мне имя и фамилию менеджера, буду действовать в других инстанциях. Доставка так же не стесняется звонить и сообщать что якобы забыли заказ. Так откровенно нам не врали уже давно, причём в высших инстанциях вашей фирмы - тоже бардак, если мы действительно общались с директором по нашему региону. Если слово директора у вас ничего не значит, то наверное это письмо вообще будет помещено в спам.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно!!!
Ужасная компания, абсолютно не компетентная клиентская служба.
