Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 94
Оценка автора: 1 из 5
11 октября оформила заказ в интернет магазине "Детский мир" на сумму 25 т.р. Пришла смс, что заказ 42363086 принят и нужно ожидать смс о подтверждении заказа. И тишина. Ни смс, ни звонков. Звонила сама 4 (!) раза. Операторы не знают, что с заказом, мямлят про "отправим на уточнение". Обещают перезвонить. И опять тишина. Отвратительная работа интернет-магазина. Не уверена, что дождусь свой заказ. Знала бы - купила в другом месте.
Оценка автора: 1 из 5
Заказывали товары через интернет 12.09.17, на дворе 26.09.17, товары до сих пор не видели, все бы ничего, шмотки и обувь можно подождать, да подгузники, которые были в перечне нужны как можно скорее, доставки до сих пор нет! вот и думай потом хорошо про детский мир!
Оценка автора: 1 из 5
16.08.2017 года сделала заказ на сайте, оплатила, оформила доставку на 26.08.2017 года. 23.08.2017 перезванивает 2 сотрудника и говорят, что в наличии из 7 единиц заказанной одежды в общей сложности 5 нет в наличии. Что-же получается, на момент заказа и оплаты вещи в наличии были, прошла неделя деньги неделю крутили и вдруг оплаченного товара нет в наличии. Если сотрудники склада, куда поступил заказ на сборку, узнали об отсутствии товара, они должны были в течении 1-2 дней уведомить меня, чтобы я могла найти альтернативу и своевременно вернуть деньги, за товар которого нет в наличии. Объяснить сложившуюся ситуацию ни один сотрудник вразумительно не смог, мол это не в нашей компетенции.
Оценка автора: 1 из 5
Сегодня в дм кибер четверг , и сайт как обычно не работает. ..ни с планшета, ни с компа. Не удалось зайти в лич.кабинет, с утра отправляю запрос на восстановление пароля, а в ответ тишина...заново зарегиться не получилось, пишут что неверный адрес или страница удалена. Без регистрации заказ также не оформить. Отправила подгузники в корзину уже 3 раза, но не могу в нее зайти, нужна регистрация. .замкнутый круг. Бесит уже, каждую распродажу так.
Оценка автора: 1 из 5
Хочу выразить свое негодование по работе с интернет заказом?Был сделан заказ 416462289 передан на сборку и был сформирован отправлениями 4164628901 .Через день звонят и говорят что тет заказа.!это как?!на пол пути его перехватили??? Пор наличию заказанного мной товара было много. Очень огорчена магазином,Оставлю свои отзывы по данной ситуации в интернете.
Оценка автора: 1 из 5
Сегодня впервые пребываю в некотором негодовании от посещения этого магазина. Всё началось полмесяца назад - купила питание и продавец радостно говорит: "У Вас бонус - 500 рублей". Я уточнила что это значит, на что продавец ответила что при покупке любой вещи на любую сумму скидка 500 рублей, но акция будет с 25.07.2017. Я пришла домой и уточнила условия на сайте. Оказывается мне сказали неверно: акция действует только на все вещи категории "Школа" (форма, канцтовары, обувь для школы), до 2500 рублей скидка 20%, а начиная с 2500 рублей скидка составляет 500 рублей по штрих коду. У меня таких кодов было 3 по 500 рублей, то есть на 1500 рублей. Логичный вывод: если я наберу вещей на 2500 рублей, то оплачу только 1000 рублей. Позвонила по телефону на сайте в справочную службу магазина, чтобы убедиться в своих выводах - мне ответили, что я права. Сегодня в магазине набрала вещей категории "Школа" на 3000 рублей, но продавец отказалась принимать все мои предоставленные коды, потому что один код действует только на каждые 2500 рублей, что и является скидкой в 20%. НУ РАЗВЕ ЭТО ПОХОЖЕ НА УСЛОВИЯ АКЦИИ? ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ. Я одна воспитываю двоих детей, одежда сейчас к школе очень дорогая, поэтому заранее уточнила...
Оценка автора: 1 из 5
Почему продавцы нарушают требование, которое сформулировано в статьях Гражданского кодекса №№451 и 452?Покупала ребёнку плавки и белые футболки. На кассе продавец разве что в комок всё не скомкала! Отказалась предоставить какую либо упаковку! Вчера настроение было хорошее, не захотела его себе портить. Но в следующий раз будет хороший повод потребовать компенсации не только материального, но и морального вреда. В судебных решениях эта сумма достигает от 100 до 150 тысяч руб., а должностному ответственному лицу за нарушение правил торговли грозит штраф от 2 до 5 базовых величин. В ближайшее время суммы планируют увеличить в пределах от 10 до 50 базовых величин. Нет желания задуматься??????
Оценка автора: 1 из 5
В мае 2017 г. заказали сыну на день рождения электромобиль Kreiss Audi Q7 2x 6v. С учётом доставки до квартиры в СПб получилось более 18 т.р. Поработав примерно 30 минут, чудо китайской техники приказало долго жить. Последние три дня пытаемся вернуть некачественную вещь, которую по ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" продавец обязан вывезти своими силами и за свой счёт (крупногабаритный товар). Идёт постоянный "футбол", последний звонок от call-центра "Детского мира" был с предложением 1 000 бонусов, но забирать отказываются категорически, ссылаясь на отсутствие технической возможности. При том условии, что привезти и продать возможность нашли. Единственная причина - жаба, которая душит компанию и нежелание отвечать за качество реализованного товара. Психология уличных разводил, которая обычно не свойственна продавцам такого уровня. Отправлена письменная претензия и жалоба в Роспотребнадзор, готовимся к судебному процессу.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная работа интернет-магазина. Заказ собирают очень долго. По готовности заказа звонят один раз, если не дозвонились заказ просто аннулируют. Ни писем на почту, ни повторного звонка. На все претензии один ответ:"так программа работает". При попытке повторить заказ все скидки (если они были) естественно уже "не работают"!!!! Ужасная работа, не советую покупать у этого продавца.
Оценка автора: 1 из 5
Товар продают без упаковки...предлагают платный пакет...
Оценка автора: 1 из 5
31.03.2017 пошла в детский мир по адресу: Пр. Стачек 99, на моей бонуной карте было накоплено почти 3000 бонусов, я быть может как и другие мамочки их не списывала так как закупаюсь по социальной катре и в надежде, что я смогу воспользоваться бонусной программой когда закончиться социальная, но не тут то была, девушка на кассе взяла мою карту и так это скидывает ее в коробку дге уже были другие карты и мне протягивает другую, на вопрос а, что с моей картой и бонусами, она так с улыбкой и отвечает: "У нас новая бонусная программа, те бонусы которые у Вас были, они сгорели", я: "Что значит сгорели почти 3000 бонусов, это не 100 и не 200 рублей" Девушка отвечает: "было смс уведомление о замене бонусных карт". никакого смс я не получала, только о скидках и все. 04.04.2017 решилась позвонить на горячую линию детского мира, дабы разобраться, но там мне ничего внятного не отвели, мальчик сказал, что руководство вправе менять условия бонусной программы как им захочется и когда захочется. Наверное я не единственная, которая столкнулась с данной неспроведливостью со стороны руководства детского мира. Меня как покупателя они точно потеряли, всем своим подругам буду рассказывать, что бы они больше не производили какие либо...
Оценка автора: 1 из 5
эти дебилы рассылают спам. достали
Оценка автора: 1 из 5
забыли вчера перед закрытием пакет с подаренной коробкой конфет-пришла сегодня,ящик почему-то открыт,коробки нет,никто ничего сказать не может...
Оценка автора: 1 из 5
Добрый день!В магазине "Детский мир" по адресу пр. Культуры, 41 данный заказ № 37058381 не был собран из-за отсутствия двух из трех позиций, о чем я как покупатель не по эл.почте, не по смс не была уведомлена. Сотрудники магазина ответили, что не отвечают за работу интернет магазина. На мой вопрос: "В каком из магазинов сети в СПб. есть в наличии все три игрушки?" Ответ сотрудника: "У нас нет общей базы по остаткам". Не умеете работать, тогда не сердите покупателей! Потратила зря время на дорогу в ваш магазин, чтобы выбрать дочке на День Рождения подарок. Бывший покупатель,Екатерина
Оценка автора: 1 из 5
Вчера, 23 февраля, в магазине "Детский мир" (г.Москва, ул.Кустанайская, д. 6) проходила акция помощи детям из детских домов. Покупателям предлагалось приобрести вещи и положить их в специальную корзину (предполагается, что все вещи из этой корзины будут переданы воспитанникам детских домов).Сначала кассир магазина отказалась предоставить скидку по социальной карте, объяснив это тем, что ей неудобно что-то там проводить и придется вызывать администратора (как Вы понимаете прихода администратора нужно ждать, а за мной очередь).Затем я сложила некоторые покупки в корзину для сбора вещей для детей из детских домов, но стоило мне отойти на 3 шага, как часть этих вещей вытащили и понесли обратно в зал!Знаете, задумка помогать нуждающимся детям - это замечательно, но на практике это происходит так, что магазин увеличивает свою выручку за счет доброй вывески, а потом еще часть товара распродает по второму разу.И это не первая подобная акция по сбору покупок для детских домов, но магазин не опубликовал ни одного отчета о передаче благотворительной помощи в детские дома (я специально озадачилась и проверила на сайте магазина).Стыдно должно быть и сирот обворовывать, и своих покупателей обманывать!Меня это возмутило до глубины души, я больше никогда ничего не куплю в Детском мире и всем своим знакомым расскажу, как мерзко они поступили!
